テクニカルコミュニケーターがヒーローになることはどれくらいあるでしょうか？ 私は最近、そのチャンスに恵まれました。
その出来事をご紹介しましょう。 先日、Kaia CommunicationsのオペレーションディレクターであるWill Flemingと私は、午前中の2回目のミーティングを終えて、彼の車の中でBluetoothシステムを使って車内を会議室に変えていました。 困ったことに。 この技術的なマジックには、バッテリーからの電力供給が必要だったのだ。 通話が終わり、会議室を車に戻すためにウィルがキーを回したときには、エンジンは疲れたような音を立てていました。 自分のプリウスから人の車に乗り換えるのは久しぶりだ。 前回は、マニュアルを読み解くのに頭を悩ませました。 私はプリウスの独創的なバッテリーデザインを気に入っている……ただし、標準的な方法でしかできないことをやろうとするまでは（それも指をくわえて）。 私のプリウス（2007年モデル）には、2つのバッテリーが搭載されています。1つは車を走らせるための前部、もう1つは車をスタートさせるための後部です。 ジャンパーケーブルをつなぐ場所に何かコツがあることは知っていましたが、具体的に何がコツなのかは覚えていませんでした。
そこで思い出しました。 前回（2016年11月11日）このような状況に陥ったとき、私は文書作成の本能が働いていました。 ジャンパーケーブルのつなぎ方がわかったところで、携帯電話を取り出して写真を撮ったのです。
もしここで止まっていたら、私はクラウド上の干し草の山に針を投げ込んでいたことになります。 9000枚の写真、そのすべてが私の携帯電話からアクセスできるのです。
私は 2 つのオプションを検討しました。
オプション 1: ハートのアイコンをクリックして、すぐに写真をお気に入りに入れることができました。
もしこのオプションを選んでいたら、後で写真を見つける方法は次のようになります。
話を戻しましょう。 お気に入り登録は有効です。 そのアプローチに問題はありません。 しかし、路上で立ち往生したときには、今すぐジャンパーケーブルを接続したいものです。 そこで私は、ファインダビリティのための強力なツール（ほとんど目に見えませんが）、つまりテクニカルライターの心を揺さぶるメタデータを使うことにしました。 インターネット アーキビストの Jason Scott 氏が 2011 年のツイートでメタデータを「未来へのラブノート」と宣言したのは、まさにこのような状況だったからです。
残念ながら、iOSの「写真」アプリには、写真にメタデータのテキストを追加する方法がありません。 その日のうちに家に帰ってノートパソコンを使うまで待たなければなりませんでした。 写真アプリケーションを開き、ヒーローを待つ写真を選択し、情報アイコン (円の中の「i」) をクリックして、次のような説明を追加しました：
「プリウスのバッテリー ケーブルを接続しました。 (これらの端子は、後ろの 12V スターター バッテリーのために前にあります。)”
先ほど、前回のバッテリーの故障の正確な日付をどうやって覚えているのか不思議に思われたかもしれませんが、ここにあるように、日付はメタデータに含まれています。
幸いなことに、「写真」アプリでは、携帯電話にメタデータ テキストを追加する方法はありませんが、携帯電話のメタデータ テキストを検索することはできます。 そこで、先日、Will の車に近づいて、信頼できる馬から飛び降りるとすぐに、つまり、小さな青い PZEV (Partial Zero-emissions Vehicle) から飛び降りるとすぐに、携帯電話を取り出して次のようにしました：
- 写真アプリを開きます。
- 虫眼鏡をクリック
- 検索ボックスに「バッテリー」と入力
ブーン!
これこそが、「正しい情報を正しい場所に正しいタイミングで」というテクニカル コミュニケーターの言葉の意味するところです。
後日、ウィルからメールが来ました。「ねえ、マーシャ、Google 検索で最初に出てきた 3 つの記事に、プリウスを使って車をジャンプ スタートさせることはできないと書いてあったのを面白いと思うかもしれないと思ったんだけど」
聞いてますか、Google？