ミッション・ステートメントは、組織が存在する理由を説明するもの

ミッション・ステートメントは企業戦略を導き、その企業戦略がマーケティング戦略とプランニングを導くことになります。 すべてのマーケティング活動は、企業のミッションに関連し、それをサポートするものでなければなりません。

右のマーケティング企画プロセス図では、企画はミッション・ステートメントから始まります。 ミッション・ステートメントは変わりません。 戦略や戦術は変わるかもしれませんし、実際に実行して評価すると変わることも多いのですが、企業のミッションは変わりません。 たとえば、ある企業が、自社の製品設計が隣接する市場で新たな機会を生み出していることを発見したとしたら、それは新しい市場に進出するための新しい企業レベルの戦略の開発につながるかもしれませんが、企業の基本的な使命は変わりません。

Google のミッション ステートメント

Google のミッションは、世界中の情報を整理し、それを普遍的にアクセス可能で有用なものにすることです。

ミッションステートメントは明確かつ直接的で、会社にインパクトを与える大きなチャンスを与えています。

Googleのミッションステートメントは、会社の戦略をどのように動かしているのでしょうか。

Googleのターゲット市場

Googleのターゲット市場は「世界」です。 多くの企業にとって、これはあまりにも野心的なことではないでしょうか。 事実上、同社はターゲットを絞らず、セグメント化もしないことを選択しています。 なぜ、このような決断がGoogleにとって意味があるのでしょうか？

グーグルの戦略

グーグルは、そのミッションを支える一連の戦略を定義していますが、その1つが製品戦略です。 Googleの製品戦略の中核となるのは、検索エンジンと、その検索エンジンから供給される広告プラットフォームの2つです。 この2つのプロダクトは、世の中に貢献するだけでなく、ユーザーを獲得することで、より強力なものになっていきます。

Googleの戦術

Googleは、その戦略を実行するために、さまざまな戦術を用いています。 その1つが、以下のようなプロモーション ビデオの作成です。このビデオでは、Google のミッションの力を伝え、ミッションと Google 検索エンジンの具体的なメリットを関連付けています。

この広告の中では

• Hope more than fear
• Science more than fiction
• Things we love
• Greatness
• Hope
• Memories
• Inspiration

このプロモーション戦術は、どのような点で会社のミッションと合致し、製品戦略をサポートしているでしょうか。

この例から、

• ミッション・ステートメントは、企業戦略のすべての面で重要なガイドとして機能しています。
• 戦略と戦術がミッション・ステートメントをサポートしている場合、それらは互いに補強し合うため、より効果的です。