Compreender Marketing Mix

A classificação dos quatro Ps para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing eficaz foi introduzida pela primeira vez em 1960 pelo professor e autor de marketing E. Jerome McCarthy. Dependendo da indústria e do alvo do plano de marketing, os gestores de marketing podem adoptar várias abordagens para cada um dos quatro Ps. Cada elemento pode ser examinado independentemente, mas, na prática, dependem frequentemente um do outro.

Produto

Representa um item ou serviço concebido para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes. Para comercializar eficazmente um produto ou serviço, é importante identificar o que o diferencia dos produtos ou serviços concorrentes. É também importante determinar se outros produtos ou serviços podem ser comercializados em conjunto com ele.

Preço

O preço de venda do produto reflecte o que os consumidores estão dispostos a pagar por ele. Os profissionais de marketing precisam de considerar os custos relacionados com a investigação e desenvolvimento, fabrico, marketing, e distribuição – outros, conhecidos como preços baseados nos custos. O preço baseado principalmente na percepção da qualidade ou valor dos consumidores é conhecido como preço baseado no valor.

Colocação

O tipo de produto vendido é importante a considerar ao determinar as áreas de distribuição. Produtos de consumo básicos, tais como produtos de papel, estão muitas vezes prontamente disponíveis em muitas lojas. Os produtos de consumo premium, contudo, estão tipicamente disponíveis apenas em lojas seleccionadas. Outra consideração é se colocar um produto numa loja física, online, ou ambos.

Promoção

Campanhas de marketing conjuntas também são chamadas de mix promocional. As actividades podem incluir publicidade, promoção de vendas, vendas pessoais, e relações públicas. Uma consideração fundamental deve ser o orçamento atribuído à mistura de marketing. Os profissionais de marketing constroem cuidadosamente uma mensagem que frequentemente incorpora detalhes dos outros três Ps quando tentam alcançar o seu público alvo. A determinação dos melhores meios para comunicar a mensagem e as decisões sobre a frequência da comunicação também são importantes.

Considerações Especiais

Nem todo o marketing é centrado no produto. As empresas de serviço ao cliente são fundamentalmente diferentes das que se baseiam principalmente em produtos físicos, pelo que frequentemente adoptam uma abordagem centrada no consumidor que incorpora elementos adicionais para abordar as suas necessidades únicas.

Três Ps adicionais ligados a este tipo de mistura de marketing podem incluir pessoas, processos e provas físicas. As pessoas referem-se a empregados que representam uma empresa à medida que interagem com clientes ou clientes. Processo representa o método ou fluxo de prestação de serviço aos clientes e muitas vezes incorpora a monitorização do desempenho do serviço para satisfação do cliente. As provas físicas referem-se a uma área ou espaço onde os representantes da empresa e os clientes interagem. As considerações incluem mobiliário, sinalização, e layout.

Adicionalmente, os marqueteiros estudam frequentemente consumidores que frequentemente influenciarão estratégias relacionadas com serviços ou produtos. Isto também requer uma estratégia de comunicação com os consumidores em termos de obtenção de feedback e definição do tipo de feedback procurado.

Tradicionalmente, o marketing começa com a identificação das necessidades dos consumidores e termina com a entrega e promoção de um produto ou serviço final. O marketing centrado no consumidor é mais cíclico. A reavaliação das necessidades dos clientes, a comunicação frequente, e o desenvolvimento de estratégias para fidelizar os clientes são os objectivos.