Een Mission Statement verklaart waarom een organisatie bestaat

De missieverklaring stuurt de bedrijfsstrategie, die op haar beurt de marketingstrategie en -planning stuurt. Alle marketingactiviteiten moeten betrekking hebben op de missie van het bedrijf en deze ondersteunen.

In het procesdiagram van de marketingplanning hiernaast begint de planning met de missieverklaring. De missieverklaring verandert niet. De strategie en tactiek kunnen veranderen – en na een implementatie- en evaluatieproces gebeurt dat vaak ook – maar de missie van het bedrijf blijft vaststaan. Als een bedrijf bijvoorbeeld ontdekt dat zijn productontwerp nieuwe kansen creëert in een aangrenzende markt, kan dat aanleiding zijn voor de ontwikkeling van een nieuwe strategie op corporate niveau om uit te breiden naar de nieuwe markt, maar het zou de fundamentele missie van het bedrijf niet veranderen.

De missieverklaring van Google

De missie van Google is om de informatie van de wereld te organiseren en universeel toegankelijk en nuttig te maken.

De missieverklaring is duidelijk en direct, en geeft het bedrijf enorme mogelijkheden om impact te hebben.

Hoe stuurt de missieverklaring van Google de strategieën van het bedrijf? Laten we er eens vanuit verschillende invalshoeken naar kijken.

Google’s doelmarkt

Google’s doelmarkt is de hele wereld. Voor de meeste bedrijven lijkt dat al te ambitieus, toch? In feite heeft het bedrijf ervoor gekozen zich niet te richten op de wereld en niet te segmenteren. Waarom is zo’n beslissing zinvol voor Google? De missie van het bedrijf vraagt om een alomvattende, wereldwijde focus, en dus ook om een doelgerichte aanpak.

Google’s Strategie

Google heeft een aantal strategieën gedefinieerd die haar missie ondersteunen, waarvan de productstrategie er één is. Er zijn twee kernonderdelen van Google’s productstrategie: zijn zoekmachine en het advertentieplatform dat door de zoekmachine wordt gevoed. Beide producten zijn niet alleen ontworpen om de wereld te dienen, maar ze worden ook steeds krachtiger naarmate ze meer gebruikers krijgen. Als Google zich zou beperken tot een deel van de internetgebruikers, zou het bedrijf minder goed in staat zijn om zijn missie te bereiken – en zou Google tegelijkertijd minder succesvol en winstgevend worden.

Google’s Tactics

Google gebruikt een scala aan tactieken om zijn strategie uit te voeren. Eén tactiek is het maken van promotievideo’s, zoals de video hieronder, die de kracht van Google’s missie overbrengen en de missie afstemmen op de specifieke voordelen van de Google zoekmachine.

In de loop van de advertentie, suggereert Google dat zijn zoekmachine ons verbindt met

• Hoop meer dan angst
• Wetenschap meer dan fictie
• Dingen waar we van houden
• Grootheid
• Hoop
• Herinneringen
• Inspiratie

Op welke manieren sluit deze promotietactiek aan bij de bedrijfsmissie en ondersteunt deze de productstrategie?

U kunt uit dit voorbeeld opmaken dat

• De missie fungeert als een belangrijke leidraad voor alle aspecten van de bedrijfsstrategie.
• Wanneer de strategie en tactiek de missie ondersteunen, zijn ze effectiever omdat ze elkaar versterken.