Let op: je hebt net een advertentiecampagne gelanceerd of een stuk content gepubliceerd, en je wilt weten hoe het gaat. Je opent je analytics-dashboard en ziet steeds weer twee woorden opduiken: “impressies” en “bereik.” Je weet zeker dat dit twee verschillende dingen zijn, maar je hebt het verschil nooit helemaal begrepen.

Wat is precies het verschil tussen “bereik” en “impressies”? Op welke moet je letten? En wat betekenen deze termen voor uw marketingactiviteiten?

Het verschil tussen bereik vs. impressies

Bereik en impressies betekenen verschillende dingen op verschillende platforms. Wat Facebook “impressies” noemt, noemde Twitter bijvoorbeeld “bereik”. Maar in het algemeen beschrijven ze twee concepten:

Bereik verwijst naar het totale aantal mensen dat uw advertentie of content heeft gezien. Als 100 mensen in totaal je advertentie hebben gezien, betekent dit dat het bereik van je advertentie 100 is.

Impressies verwijst naar het aantal keren dat je advertentie of content is weergegeven op een scherm. Laten we zeggen dat uw advertentie uit het vorige voorbeeld in totaal 300 keer op het scherm van die mensen is verschenen. Dat betekent dat het aantal impressies voor die advertentie 300 is.

Om te begrijpen hoe elke metric werkt, laten we eens kijken hoe elk groot platform de twee termen definieert.

Facebook bereik vs. impressies

Facebook definieert officieel “bereik” als: “Het aantal mensen dat je advertenties ten minste één keer heeft gezien.” Het organiseert bereik in drie categorieën: organisch, betaald, en viraal.

Organisch bereik verwijst naar het aantal unieke mensen die je content organisch (gratis) zagen in de Facebook News Feed.

Betaald bereik is het aantal mensen op Facebook dat een stuk content zag waarvoor is betaald, zoals een advertentie. Het wordt vaak direct beïnvloed door factoren zoals advertentie biedingen, budgetten en doelgroep targeting.

Viraal bereik is het aantal mensen dat je content zag omdat een van hun vrienden er interactie mee had.

Bereik op Facebook is anders dan impressies, wat Facebook definieert als: “het aantal keren dat je advertenties op het scherm te zien waren.” Een unieke gebruiker kan een post drie keer in zijn feed zien tijdens de duur van de campagne. Dat zou tellen als drie impressies.

Niet “bereik”, noch “impressies” geven aan dat iemand daadwerkelijk heeft geklikt op, of zelfs gezien uw advertentie.

Facebook zegt ook dat een video is “niet verplicht om te beginnen met afspelen voor de indruk te worden geteld.” Een betere manier om het te zeggen zou zijn dat impressies het aantal keren meten dat je content mogelijk is gezien.

Dus hoe weten we of een van de “bereik” of “impressies” die we krijgen daadwerkelijk echt zijn? Om deze vraag te beantwoorden, verdeelt Facebook impressies in twee categorieën: “served” en “viewed.”

Als een advertentie “served” is, betekent dat simpelweg dat er voor de advertentie is betaald en dat het systeem heeft besloten om de advertentie ergens af te leveren (bovenaan een goed zichtbare nieuwsfeed, een advertentiebox in een zijbalk, enzovoort).

“Served” advertenties hoeven niet op het scherm te verschijnen (ze kunnen “onder de vouw” blijven, zoals Facebook het zegt) of zelfs klaar zijn met renderen om te tellen als een “served” impressie.

“Viewed” impressies, aan de andere kant, tellen niet mee tenzij de gebruiker de advertentie op zijn scherm ziet verschijnen. Als de gebruiker niet scrollt om de advertentie te zien, of weg navigeert van de pagina voordat deze geladen is, dan telt de advertentie niet als “bekeken”.

Twitter bereik vs. impressies

Twitter houdt geen “bereik” bij, dus de bereik vs. impressies vraag is een beetje meer rechttoe rechtaan. Twitter definieert een “impressie” als elke keer dat een Twitter-gebruiker een van je tweets ziet – hetzij in hun feed, zoekresultaten of als onderdeel van een conversatie.

Laten we zeggen dat je 1.000 volgers hebt en dat elke volger je laatste tweet (of advertentie) ziet. Dat betekent dat die tweet 1.000 impressies heeft ontvangen. Stel nu dat je op die tweet reageert met een andere tweet. Uw volgers zien de oorspronkelijke tweet opnieuw, samen met uw antwoord. Dat levert nog eens 2.000 extra impressies op, voor een totaal van 3.000.

Het is belangrijk om te onthouden dat de manier waarop je het platform gebruikt een drastisch effect heeft op het gemiddelde aantal impressies per tweet.

Reply’s als reactie op tweets van anderen zullen vaak veel minder impressies krijgen dan tweets die je zelf publiceert in de nieuwsfeeds van je volgers. Dus als je veel tijd besteedt aan het antwoorden van mensen op Twitter, kan het aantal impressies per tweet in je analytics naar beneden worden bijgesteld.

Bereik vs. impressies op andere netwerken

Instagram behandelt “bereik” en “impressies” bijna op dezelfde manier als Facebook doet. Bereik verwijst naar het totale aantal unieke accounts die je post of verhaal hebben gezien. Impressies meten het totale aantal keren dat gebruikers je post of verhaal hebben gezien.

Snapchat behandelt “bereik” en “impressies” iets anders – het noemt ze “bereik” en “verhaalweergaven.”

Google AdWords berekent twee verschillende soorten bereik: “cookie-gebaseerd bereik” en “uniek bereik”. De eerste meet unieke gebruikers op de traditionele manier, met behulp van cookies. Uniek bereik gaat een stap verder door het schatten en weglaten van dubbele weergaven van dezelfde gebruiker.

In Google Analytics, de relevante metrieken hier zijn “gebruikers” en “paginaweergaven.” “Gebruikers” meet het aantal mensen dat uw site ten minste eenmaal heeft bezocht tijdens de relevante tijdspanne. “Paginabezoeken” is het totale aantal pagina’s dat door al uw gebruikers is bekeken.

Wat is het beste om bij te houden?

Bereik en impressies verwijzen naar twee verschillende activiteiten, dus welke metriek u kiest om meer aandacht aan te besteden, zal afhangen van wat uw doelen zijn. Laten we beginnen met waarom je je misschien wilt richten op impressies.

Waarom focus op impressies?

Je zou impressies kunnen bijhouden als je je zorgen maakt over het overweldigen van gebruikers met te veel advertenties. Als je dit wilt voorkomen, kun je je beter richten op het vergroten van het bereik in plaats van op impressies.

Imponaties zijn ook handig als je je advertenties van moment tot moment wilt volgen. Als je een advertentie inzet en deze krijgt meteen weinig tot geen impressies, kan dat een vroeg teken zijn dat er iets mis is met de framing of content.

Waarom focus op bereik?

Bereik kan je ook helpen erachter te komen of er iets mis is met je advertenties. Als je advertenties bijvoorbeeld veel mensen hebben bereikt, maar je hebt geen enkele conversie gehad, kan dat betekenen dat je de framing of inhoud van de advertentie moet herzien.

Als je content daarentegen een groot bereik heeft, betekent dit dat het succesvol zijn weg vindt naar veel nieuwe gebruikers, wat betekent dat de kans groter is dat het wordt gedeeld en dat er iets mee wordt gedaan.

Waarom zowel impressies als bereik bijhouden?

Impressies en bereik vertellen je heel verschillende dingen over de prestaties van je advertenties en content. Vaker wel dan niet zul je beide metrics samen moeten gebruiken om de effectiviteit van een campagne of advertentie te achterhalen.

Om je ‘effectieve frequentie’

Het vergelijken van impressies met bereik is lastig, omdat impressies (per definitie) altijd gelijk aan of hoger dan bereik zullen zijn. Elke gebruiker die in uw bereik wordt meegeteld, heeft uw content ten minste één keer gezien, en de meesten waarschijnlijk zelfs meerdere keren. Hoe vaak?

Om dat te weten te komen, delen we de totale impressies door het totale bereik om het gemiddelde aantal impressies per gebruiker te krijgen. (Mensen noemen dit “advertentiefrequentie”, “frequentie” of “gemiddelde impressies per gebruiker” door elkaar.)

Dus hoeveel gemiddelde impressies per gebruiker is goed?

Het meeste onderzoek rond merkbekendheid suggereert dat gebruikers een advertentie minstens een aantal keer moeten hebben gezien voordat ze zich bewust beginnen te worden van het merk. Adverteerders noemen dit de “effectieve frequentie” – het aantal keren dat iemand een advertentie ziet voordat hij erop reageert.

Herbert E. Krugman van General Electric suggereerde dat drie blootstellingen genoeg waren om iemand bewust te maken van je merk. In 1885 stelde de Londense zakenman Thomas Smith dat er twintig nodig waren.

In alle waarschijnlijkheid zal de effectieve frequentie voor uw bedrijf zeer specifiek zijn voor uw branche en product. Als u een idee wilt krijgen van wat een redelijk aantal impressies per gebruiker is, kunt u proberen inzicht te krijgen in wat concurrenten in uw branche nastreven.

Om ‘advertentiemoeheid’ te voorkomen

Het bepalen van uw ‘effectieve frequentie’ is ook belangrijk omdat het u vertelt hoe vaak gebruikers uw advertentie kunnen zien voordat ze geïrriteerd raken.

Hoeveel impressies per gebruiker te veel is, hangt helemaal af van uw social media-doelstellingen. Als je langzaam naamsbekendheid wilt opbouwen in een kleine niche, is een in-your-face campagne met veel impressies per gebruiker waarschijnlijk niet de juiste manier.

Maar als je een tijdgevoelige promotie hebt en deze aan zoveel mogelijk mensen wilt laten zien, kan een hoog aantal impressies per gebruiker een goed doel zijn.

Wat moet je volgen naast bereik en impressies

Impressies en bereik kunnen je veel vertellen over hoe je content presteert op dat moment. Maar het is belangrijk om te onthouden dat ze je niets zeggen over of iemand daadwerkelijk op je content heeft geklikt of zich ermee heeft beziggehouden.

Als je de ROI van je sociale media wilt meten en je je richt op het rendement op de korte en middellange termijn, is het nog steeds belangrijk om je te richten op zakelijke conversies. Aan het eind van de dag zijn siteverkeer, gegenereerde leads, aanmeldingen, conversies en omzet veel concretere maatstaven voor campagnesucces.

Als u een directe lijn wilt trekken tussen advertentie-uitgaven en ROI, koppel dan bereik en impressiegegevens aan conversie- en omzetgegevens. Zorg ervoor dat u bereik koppelt aan meer concrete maatstaven, zoals inschrijvingen en inkomsten.

Een manier om dit te doen is om inkomsten te delen door het totale aantal bereikte gebruikers om ‘gemiddelde inkomsten per bereikte gebruiker’ te krijgen.

Dit kan u helpen te begrijpen hoe advertentie-uitgaven en uw inspanningen om het bereik te vergroten resulteren in concrete opbrengsten.

Voor meer statistieken – en de redenen waarom ze de moeite waard zijn om bij te houden – bekijk onze volledige gids voor social media-analyses.

Haal meer uit social media in minder tijd met Hootsuite. Vanaf één dashboard kunt u berichten publiceren en plannen op al uw sociale netwerken, het publiek erbij betrekken, relevante conversaties vinden, prestaties meten en nog veel meer. Probeer het vandaag nog gratis uit!

Get Start