What is de Fair Credit Billing Act?

De Fair Credit Billing Act van 1974 is een federale wet die is ontworpen om oneerlijke krediet-factuur praktijken te voorkomen. De wet bevat richtlijnen die zowel voor kredietverstrekkers als consumenten gelden voor de behandeling van geschillen over fouten op rekeningafschriften. Deze fouten omvatten afschriften die naar het verkeerde adres zijn gestuurd, rekenfouten, niet-toegestane kosten, en kosten voor goederen die de consument heeft gekocht maar niet heeft ontvangen.

Betwisting van een factureringsfout

Onder de Fair Credit Billing Act hebben kredietverstrekkers en kredietnemers specifieke verantwoordelijkheden tijdens factureringsgeschillen. De wet is alleen van toepassing op rekeningen in verband met creditcards en doorlopende betaalpassen. De wet is niet van toepassing op leningen op afbetaling, zoals leningen voor de aankoop van meubels of voertuigen.

Het geschilproces begint wanneer een kredietnemer een fout op een factureringsafschrift opmerkt. De kredietnemer moet de creditcardmaatschappij schriftelijk op de hoogte stellen binnen 60 dagen nadat de crediteur het eerste afschrift met de fout heeft gepost. De kennisgeving (die uw naam, adres, rekeninginformatie, een samenvatting van de betwiste fout en kassabonnen of andere documenten moet bevatten) moet worden gestuurd naar het adres van de kaartuitgever voor “factureringsonderzoeken” en niet het adres waarnaar u uw betalingen stuurt. U moet het per aangetekende post verzenden als bewijs van ontvangst.

Tijdens de periode dat het geschil wordt onderzocht, mag een klant het betwiste bedrag of de bijbehorende kosten niet betalen. U moet echter wel andere onbetwiste kosten betalen die op de creditcard verschuldigd zijn.

De kredietgever moet u binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van het geschil antwoorden en uitleggen hoe hij van plan is de kwestie te corrigeren. De wet schrijft voor dat de crediteur het geschil binnen de volgende twee factureringscycli moet oplossen. Aan het einde van zijn onderzoek moet de kredietgever u schriftelijk zijn bevindingen meedelen. Als u de betwiste kosten moet betalen, moet de kredietgever aangeven hoeveel u verschuldigd bent en waarom. Als een klant niet verantwoordelijk is voor de betwiste kosten, moet de kredietgever aangeven wat hij zal doen om de fout te herstellen.

Andere verantwoordelijkheden van de kredietgever

De Fair Credit Billing Act somt andere verplichtingen van de kredietgever op, waaronder wanneer en waar factureringsoverzichten moeten worden verzonden, wanneer betalingen moeten worden gecrediteerd, en hoe een geschil moet worden afgehandeld. De kredietgever moet:

• Een rekeningoverzicht sturen naar klanten die meer dan $1 schuldig zijn of zijn.
• Facturen ten minste 20 dagen voor het einde van de factureringscyclus naar het huidige adres van de klant sturen.
• Een schriftelijke mededeling over het recht om fouten te betwisten sturen naar klanten die nieuwe rekeningen openen.
• Betalingen op dezelfde dag crediteren.
• Terugbetalen van te veel betaalde bedragen.
• Laat opgelopen rente op rekeningen vallen als het besluit dat de klant niet aansprakelijk is voor de betwiste kosten.
• Niet dreigen om het krediet van een klant te schaden of een account te sluiten tijdens een geschil.

Creditors die de Fair Credit Billing Act-procedures schenden, hebben niet het wettelijke recht om de betwiste schuld te innen, en tot $ 50 aan financieringskosten, zelfs als het bewijsmateriaal duidelijk aantoont dat de klant in gebreke is gebleven. De klant heeft ook het recht een rechtszaak aan te spannen tegen een crediteur wegens schending van de FCBA. Als u in het gelijk wordt gesteld, kunt u het betwiste bedrag innen en maximaal tweemaal het bedrag van de financieringskosten.

Fair Credit Billing Act voorbeeld

Een voorbeeld van hoe de Fair Credit Billing Act werkt, is wat er gebeurt als een klant ontdekt dat een creditcardmaatschappij zijn rekening niet heeft gecrediteerd voor een betaling die hij tijdens de factureringscyclus heeft gedaan en hem een boete in rekening heeft gebracht voor de ontbrekende betaling. Volgens de wet heeft de klant het recht om de creditcardmaatschappij te vragen de fout te herstellen en de boete en de opgelopen rente te verwijderen.

Overweegt u een nieuwe creditcard met betere voorwaarden? De creditcardcalculators van Bankrate helpen u inzicht te krijgen in uw creditcardschuld en hoe u deze kunt afbetalen.