Ik heb veel van mijn tandheelkundige klanten geïnterviewd, zowel tandartsen als hun marketingmanagers, die erin geslaagd zijn hun maandelijkse aantal nieuwe patiënten en hun inkomsten consistent te laten groeien. Gezien hun resultaten, deden ze dit vrij snel. Toen leerde ik dat velen van hen een reeks stappen volgden, wat neerkomt op een bonafide tandheelkundig marketingplan.

Dus heb ik het hele proces in kaart gebracht en in dit artikel uiteengezet, zodat u het kunt gebruiken om hun succes te repliceren. Dus, hou je vast, ik ga een heleboel behandelen! Maar het is de moeite waard om de tijd te nemen om dit te lezen, dat garandeer ik u.

Volg uw respons om geen geld meer te verspillen aan ineffectieve marketingtactieken

Het volgen van uw marketing vertelt u welke strategieën hebben gewerkt, zodat u weet waar u uw marketingdollars moet herinvesteren en waar niet.

Geef uw receptioniste een gemakkelijk nieuw bellersblad

Een nieuw bellersblad geeft uw receptioniste een waterdichte manier om alle informatie te verzamelen die u nodig hebt van potentiële patiënten, zoals hun namen, telefoonnummers, e-mailadressen, en hoe ze over uw praktijk hebben gehoord. Dit is zo’n eenvoudig volgsysteem om te implementeren, en alles wat u hoeft te doen is een stapel van deze vellen af te drukken en uw receptioniste te trainen om ze te gebruiken.

Een uniek call tracking nummer toewijzen aan elk marketingkanaal

Call tracking is een zeer betaalbare dienst die normaal bij uw praktijk aanbelt, registreert hoe vaak dat telefoonnummer wordt gebruikt, door wie en hoe lang elk gesprek duurt, en registreert de gesprekken, zodat u ze op elk gewenst moment opnieuw kunt afspelen voor trainingsdoeleinden.
Hier ziet u een voorbeeld van een call tracking dashboard (van een klant van mij), waar call tracking informatie en opnames 24/7 in real time toegankelijk zijn. Call tracking-nummers zijn zeer betaalbaar, dus er is echt geen reden om ze niet te gebruiken.

Bewaar een eenvoudige spreadsheet om uw resultaten bij te houden, of kies een CRM met deze functie

Als u eenmaal de eerste drie instructies in de praktijk hebt gebracht, moet u die gegevens zo organiseren dat ze nuttig zijn. Als u een spreadsheet bijhoudt van uw resultaten, weet u hoeveel leads en nieuwe bellers u die week hebt ontvangen, uit welke marketingbronnen, hoeveel geboekte afspraken, en uw inkomsten per week. Werk je spreadsheet elke week bij, zonder mankeren. U kunt hier een kant-en-klare spreadsheet voor het bijhouden van resultaten downloaden.

Train personeel om nieuwe bellers te behandelen en verhoog het aantal nieuwe afspraken met 161%

Weet u wat er gebeurt als potentiële nieuwe patiënten bellen, en dan bedoel ik: weet u dat zeker? Als uw receptionist de gesprekken met prospects verprutst, weet u dat misschien niet. Neem nu Dr. Jason Monroe, een klant en eigenaar van Village Green Dental in Aurora, Illinois. Toen hij onze call tracking service begon te gebruiken, leerde hij dat er wat training nodig was. Het resultaat? Zijn conversie van nieuwe patiënten steeg met 161%.

Onderzoek wat uw concurrentie aantrekkelijk maakt voor potentiële patiënten

Weet u wie uw directe concurrenten zijn? Doe eens een snelle Google-zoekopdracht en kijk welke drie tandartspraktijken in het lokale kaartspel opduiken. Hier is een voorbeeld van hoe dat eruit ziet.

De praktijken die in het Google map pack verschijnen, zijn uw grootste concurrenten, aangezien er nu meer op mobiel dan op desktop wordt gezocht. Vraag uw personeel ook om ansichtkaarten of direct mail die ze thuis ontvangen van nabijgelegen praktijken mee te nemen. Tandartsen die ansichtkaarten versturen, doen zaken en kunnen gemakkelijk een deel van uw marktaandeel afsnoepen als u niet ook actief mailt. Als u eenmaal een lijst met concurrenten hebt geïdentificeerd, is dit uw volgende stap.

Teken in op e-mails en nieuwsbrieven van concurrenten

Ontdek wat uw concurrenten zeggen en hoe zij hun potentiële patiënten benaderen. U zult verbaasd zijn over wat u leert. Hoe vaak volgen zij prospects op via telefoon en e-mail? Welke soorten promoties en kortingen bieden ze aan? Wat voor soort inhoud sturen ze? Wat is hun verwijzingsstrategie? Welke nieuwe technologieën hebben ze aan hun praktijk toegevoegd? Serieus, u moet uw concurrentie beter leren kennen dan alleen hun namen en locaties.

Blind shop uw concurrenten om inzicht te krijgen in hun gehele patiëntenervaring

“Blind shoppen” is eenvoudig. Bel gewoon uw concurrenten en gedraag u als een potentiële nieuwe patiënt. Stel vragen en kijk hoe zij uw vraag behandelen. U wilt alles leren wat u kunt over hoe zij omgaan met toekomstige nieuwe patiënten, zodat u het beter kunt doen. Ik raad u aan uw concurrenten via e-mail en telefoon blind te shoppen om een volledig beeld te krijgen van hoe zij nieuwe leads behandelen. (U hoeft zich niet onethisch te voelen als u uw concurrentie blind bekijkt. Bijna elke industrie doet aan blind shopping.)

Ontwikkel een uniek verkoopvoorstel (USP)

Een USP is een precieze uitspraak die prospects snel vertelt hoe uw praktijk zich onderscheidt van de concurrentie. Hier zijn een paar voorbeelden.
– Wij zijn de enige tandarts in Jamestown die kronen ter plekke maakt.
– Wij accepteren meer verzekeringen dan welke andere tandarts in Danville.
– Wij zijn door 5280 Magazine uitgeroepen tot de nummer 1 kindertandarts in Denver.
– Wij zijn de enige tandarts in Brookfield die 24 uur per dag, 7 dagen per week spoedeisende hulp biedt.
Zodra u uw USP heeft vastgesteld, moet u dit in al uw marketing opnemen. Nu is het tijd voor het externe marketing gedeelte van uw totale tandheelkundige marketing plan.

Stel een marketing budget vast dat uw praktijk laat groeien

Om te beginnen moet u vaststellen welk percentage van uw bruto jaarinkomen dit zal zijn. Enkele suggesties zijn 5% tot 10% als u een gevestigde maar groeiende praktijk hebt, meer dan 10% als u een nieuwe startende praktijk hebt, en 3% tot 5% meer dan u momenteel uitgeeft als uw praktijk stagneert of afneemt.

Als u eenmaal hebt gerekend, wijst u elke maand een specifiek deel van uw budget toe aan elk type marketing dat u wilt doen. De truc is als volgt: zet u in om dat bedrag zes maanden lang consequent uit te geven. Ik weet dat dat eng klinkt, maar geloof me, consistente marketing is gelijk aan succesvolle marketing. Vervolgens wilt u ervoor zorgen dat u het volgende doet:

Analyseer uw budget elk kwartaal om te zien wat heeft gewerkt

Focus op hoeveel leads elk type marketing heeft opgeleverd, hoeveel omzet elk type marketing heeft opgeleverd, hoeveel u heeft uitgegeven aan elke marketing avenue, en wat de ROI was op elk type marketing. Zodra u deze gegevens hebt verzameld, kunt u overwegen meer budget toe te wijzen aan categorieën met een hogere ROI. Vergeet niet, als uw nieuwe-patiënten aantallen en inkomsten gestaag stijgen, overweeg dan om uw budget te verhogen. Naarmate uw omzet groeit, moet ook uw marketingbudget groeien.

Target nieuwe patiënten op basis van gegevens, niet intuïtie

Ook al heeft iedereen een tandarts nodig, niet iedereen is uw ideale patiënt. Enter, targeting. U wilt uw ideale patiënten identificeren. De beste manier om dit te doen is door uw huidige patiëntendatabase te doorlopen en de overeenkomsten te onderzoeken. Hoe ver wonen ze van uw praktijk? Zijn ze alleenstaand of getrouwd? Zijn het professionals die van 9 tot 5 werken? Hebben ze kinderen, en zo ja, hoe oud zijn ze? Wat voor soort verzekering hebben ze? U zou verrast kunnen zijn door deze informatie.

Geef een mailinglijst gericht op het profiel dat u in #12

De kwaliteit van uw mailinglijst kan uw tandheelkundige marketingplan maken of breken. Het maakt niet uit hoe perfect uw ontwerp en aanbod zijn. Als u mailt naar een slechte lijst, bent u uw geld aan het weggooien. Een goede mailinglijst is gevuld met gekwalificeerde prospects met ten minste 90% gegarandeerde deliverability. Pro tip: Wanneer u naar de juiste mensen mailt, zouden alle digitale advertenties die u gelijktijdig met uw mailing uitvoert, zoals Google- en Facebook-advertenties, dezelfde mensen moeten bereiken.

Mail ansichtkaarten om een ROI van 1.809% te genereren

Direct mail blijft een van de meest effectieve manieren om nieuwe patiënten te genereren en de omzet te verhogen, zelfs vandaag de dag. Hier is de formule voor een succesvolle ansichtkaartencampagne:
– Identificeer uw ideale nieuwe patiënten.
– Koop een mailinglijst van een listbroker die 90% deliverability garandeert.
– Ontwerp een ansichtkaart. (Twaalf ontwerptips volgen hierna.)
– Maak een speciale aanbieding die nieuwe patiënten aantrekt. Mijn klanten hebben succes gehad met $79/$89/$99 examens of poetsbeurten voor nieuwe patiënten.
– Mail uw ansichtkaarten consequent elke maand naar uw mailinglijst voor een minimum van drie maanden. Ik raad zes maanden tot een jaar aan.
Met consistente ansichtkaartencampagnes hebben mijn tandheelkundige klanten een ROI gegenereerd van 998%, 1.809%, en zelfs 2.079%. Neem bijvoorbeeld deze tandarts:

Dr. Khanna voegde in 2012 Google-advertenties toe aan zijn ansichtkaarten met behulp van DirectMail2.0, en u kunt zien hoe zijn inkomsten reageerden-$ 2 miljoen aan inkomsten en meer. Zijn nieuwe patiënten? Hij heeft een gemiddelde van 158 per maand. In feite heeft hij zijn personeel moeten verdrievoudigen en een nieuwe praktijk moeten opzetten om deze aantallen bij te kunnen houden. Wil je het geheim weten van het ontwerpen van een nieuwe-patienten-genererende ansichtkaart? Hier is #15.

Gebruik deze 12 ontwerpelementen om het aantal nieuwe patiënten met 156% te verhogen

Een goed ontworpen ansichtkaartencampagne vergroot de kans dat u nieuwe patiënten binnenhaalt. Dr. Seth Hall stuurde deze kaart bijvoorbeeld elke maand gedurende minimaal zes maanden en verhoogde zijn gemiddelde maandelijkse aantal nieuwe patiënten met 156%. Dit is zijn ontwerp.

Dit ontwerp werkt zo goed omdat het een gedurfde, duidelijke kop heeft, een vijfsterrenafbeelding en getuigenis, een echte foto van de tandarts, en meerdere speciale aanbiedingen. Zelfs als je ineenkrimpt bij de gedachte aan korting op je diensten, 62% van onze succesvolle tandheelkundige campagnes hebben twee of meer aanbiedingen. Als u dieper op het ontwerp wilt ingaan, kunt u deze 12 ontwerpelementen gratis downloaden en afdrukken voor eenvoudige referentie.

Voeg Google-advertenties toe aan uw direct mail-campagne en verhoog de respons met 400%

Het uitvoeren van Google-advertenties naast een ansichtkaartencampagne verhoogt exponentieel de snelheid waarmee potentiële patiënten uw tandheelkundige marketing zien en erop reageren. Met hoeveel? Met 400%.1 De sleutel is het Google Ad-netwerk, het grootste online advertentienetwerk ter wereld. Die toegevoegde blootstelling voegt exponentieel toe aan de legitimiteit van uw praktijk.

Plaats uw advertenties waar 68% van de volwassenen 50 minuten per dag doorbrengt

Ja, ik heb het over Facebook, dat een must-have is geworden in uw tandheelkundige marketingplan. Ik raad u aan Facebook-advertenties te gebruiken in uw gecoördineerde direct mail en Google-advertenties strategie. Deze drieledige aanpak zet uw marketing overal prospects besteden hun tijd vandaag – thuis, op het internet als ze surfen en winkelen ze zijn favoriete sites, Facebook en Instagram. Voor een betaalbare alles-in-één marketingoplossing die campagne tracking software omvat, kunt u Everywhere Small Business gebruiken en tijd besparen bij de marketing en groei van uw praktijk.

Gebruik dit om 95% van de leads te vangen die uw website bezoeken

U leest het goed: 95% van de potentiële patiënten zal uw website bezoeken voordat ze besluiten om u te bellen of niet.4 Om deze trend te bestrijden, pak uw website aan. Hier zijn drie manieren om je website aan te pakken en er meer leads uit te halen:
– Voeg een lead-capture formulier toe aan elke pagina, zodat het makkelijk is voor prospects om contact met je op te nemen.
– Installeer een pop-up of twee, of laat een website-ontwikkelaar dit doen, of gebruik de betaalbare catch-that-lead tool.
– Gebruik speciale landingspagina’s voor uw campagnes.

Gebruik een landingspagina die past bij het ontwerp van uw campagne

Een landingspagina is simpelweg een webpagina die speciaal is ontworpen om lead capture te maximaliseren. U stuurt verkeer naar de pagina vanuit andere marketingbronnen, zoals ansichtkaarten of Facebook. De voordelen van een duidelijke landingspagina zijn onder andere dat prospects direct weten dat ze op de juiste plek zijn, een verhoogde conversie van verkeer en een lagere bounce rate. Landingspagina’s zijn niet duur om op te zetten, maar ze kunnen het verschil betekenen tussen het genereren van veel leads uit uw campagne.

Controleer uw website op deze zes lead-genererende elementen

Te vaak beschouwen praktijkeigenaren hun website als een online winkelpui. Maar uw website is een hulpmiddel. Het is een middel om die lead van een geïnteresseerde bezoeker of browser om te zetten in een echte, tastbare lead die u kunt opvolgen totdat die lead een patiënt in uw stoel wordt. Je kunt dat gereedschap aanscherpen met deze elementen:
1. Formulieren voor het vastleggen van leads die nog niet klaar zijn voor het maken van een afspraak
2. Echte foto’s, geen stockfoto’s, van u, uw praktijk en uw personeel
3. Een “Over ons” pagina met echte en persoonlijke informatie
4. Recensies met vijf-sterren afbeeldingen, niet alleen testimonials
5. Video-inhoud die het bezoekers gemakkelijk maakt om u te zien, te beluisteren en te leren kennen
6. Mobiel-vriendelijk ontwerp zodat uw website er professioneel uitziet op elk apparaat

Installeer Google Analytics zo snel mogelijk op uw website

Google Analytics is de nummer één in het bijhouden van websites, en u kunt het op vele manieren gebruiken om uw tandheelkundige marketingplan te informeren. U kunt een gratis account aanmaken en het op uw website instellen of u kunt iemand vragen dit voor u te doen. Nadat het is geïnstalleerd, weet u wie uw website bezoekt, waar ze vandaan komen (Facebook, Google, Pinterest, enz.), naar welke pagina’s ze het meest navigeren vanaf de homepage, welke pagina’s mensen verlaten, en nog veel meer gegevens die kunnen worden gebruikt om uw marketing plan aan te passen. Zelfs als u nog niet zeker weet hoe u Google Analytics moet gebruiken, installeer het en duik erin. U leert het al doende.

Genereer verwijzingen die door 85% worden vertrouwd met vijf-sterren Google-reviews

Reviews zijn een noodzakelijk onderdeel van uw tandheelkundige marketingplan geworden. Consumenten letten tegenwoordig op recensies, en meer in het bijzonder op Google-reviews. Google is de plaats waar 90% van de mobiele zoekopdrachten plaatsvinden.6 We zijn nu klaar als consumenten om te zoeken naar die ster afbeeldingen, die overvloedig zijn op Google en Amazon. Hoe kunt u die gewenste vijf-sterrenafbeelding krijgen?
– Vraag uw patiënten om tot 70% meer beoordelingen7
– Voeg herinneringen toe aan uw e-mailhandtekening
– Moedig uw personeel aan om tevreden patiënten te vragen als ze weggaan
– Gebruik een dienst als Podium om het proces te automatiseren en mobiele beoordelingen gemakkelijker te maken
– Reageer op alle negatieve beoordelingen van uw Google Mijn Bedrijf-account
De laatste kan niet worden genegeerd, hoewel het pijnlijk zal zijn, omdat 30% van de consumenten let op hoe u omgaat met negatieve beoordelingen bij de beslissing of ze wel of geen zaken met u zullen doen.5

Plan voor de lange termijn en markt het hele jaar door

Hier is de deal: de eerste keer dat iemand uw advertentie ziet, of het nu op een ansichtkaart, Google, of Facebook is, hebben ze op dat moment misschien geen tandarts nodig. Maar als ze uw praktijk keer op keer zien en meer vertrouwd met u raken, wie denkt u dat ze zich later zullen herinneren als ze wel een tandarts nodig hebben? U!

Eén van mijn klanten, Borealis Dental Studio, heeft deze les vanaf het begin geleerd. Ze begonnen met het mailen van 6.000 ansichtkaarten per maand, en na slechts zes maanden, hun nieuwe patiënten sprong van 28 per maand tot 46, een 64% stijging.

Toen, als gevolg van hun succes, verdubbelden ze hun mailings tot 12.000 stuks per maand en voegde Google-advertenties aan de mix. Hun resultaten na slechts één jaar van dit tandheelkundige marketingplan waren $228.000 aan inkomsten direct uit de ansichtkaarten, een rendement op de investering van 998%, en een toename van 143% in maandelijkse nieuwe patiënten.
Hier ziet u een grafiek van hun vooruitgang:

Hoe je ook begint, dit is hoe je slaagt- consequent zijn en je inzetten voor marketing, je resultaten bijhouden, herinvesteren in de strategieën die hun succes hebben bewezen, en herhalen, herhalen, herhalen. Dat is de echte kern van elk succesvol tandheelkundig marketingplan en nu is het binnen handbereik.

Goed geluk en ik hoop dat u succes oogst met deze informatie!

Wilt u tandheelkundige ansichtkaarten zien die hebben gewerkt? Bekijk hier de galerij met ontwerpen van tandheelkundige ansichtkaarten en vraag gratis voorbeelden van ansichtkaarten aan.

1. Irvine M. Shopping Remarketing Lists kunnen uw CTR verhogen & CVR met 400%. Wordstream website. https://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/21/shopping-remarketing-lists. Gepubliceerd op 9 april 2018, geraadpleegd op 8 juni 2018.
2. Greenwood S, Perrin A, and Duggan M. Social Media Update 2016. Website Pew Research Center. http://www.pewinternet.org/2016/11/11/social-media-update-2016/. Gepubliceerd op 11 november 2016, geraadpleegd op 8 juni 2018.
3. Constine J. Users Average 50 Minutes Per Day on Facebook, Messenger, and Instagram. Tech Crunch website. https://techcrunch.com/2016/04/27/facediction/. Gepubliceerd op 27 april 2016, geraadpleegd op 8 juni 2018.
4. Forer L. Direct Mail: How to Succeed in a Digital Era . MarketingProfs website. https://www.marketingprofs.com/chirp/2017/32948/direct-mail-how-to-succeed-in-a-digital-era-infographic. Gepubliceerd 21 november 2017, geraadpleegd 7 mei 2018.
5. Local Consumer Review Survey 2017. BrightLocal website. https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey. Gepubliceerd 2017, geraadpleegd 7 mei 2018.
6. Mangles C. Search Engine Statistics 2018. SmartInsights website. https://www.smartinsights.com/search-engine-marketing/search-engine-statistics. Gepubliceerd op 30 januari 2018, geraadpleegd op 7 mei 2018.
7. Bonelli S. 70% van de consumenten zal een recensie achterlaten voor een bedrijf wanneer hen dat wordt gevraagd. SearchEngineLand website. https://searchengineland.com/70-consumers-will-leave-review-business-asked-262802. Gepubliceerd op 14 november 2016, geraadpleegd op 7 mei 2018.

Joy Gendusais de oprichter en CEO van PostcardMania. Met alleen ansichtkaarten, een telefoon en een computer heeft Joy PostcardMania opgebouwd van een eenmansbedrijfje tot een marktleider in de branche. PostcardMania bedient 78.589 klanten, waaronder 5.750 tandartsen. Hulp nodig bij het promoten van uw praktijk? Bel een van de tandheelkundige marketingadviseurs van PostcardMania op (844) 269-1836, e-mail Joy op [email protected], of ga naar postcardmania.com/dentaldesigns.