“We verwachten dat de technologie in ons leven werkt elke keer als we de apparaten aanzetten. Het is frustrerend als dat niet het geval is, vooral als we geen idee hebben hoe we het probleem kunnen oplossen. Het zogenaamde “zwarte scherm van de dood” is gebruikelijk bij alle besturingssystemen – je zet het apparaat aan, maar het scherm is leeg. Soms licht de monitor op, andere keren blijft het donker. Gelukkig is het vrij zeldzaam – hoewel het vaak genoeg voorkomt dat mensen het een gemakkelijk te onthouden naam hebben gegeven. Wat moet u doen als het u overkomt?
Een scherm dat niet aangaat, kan een teken zijn van een defect scherm of een slechte verbinding tussen de computer en de monitor. Voor desktopcomputers is het eenvoudig om een andere monitor of kabel te proberen om te zien of het een of het ander defect is. Als u dit probleem hebt met uw laptop of all-in-one systeem, of als een slechte videokaart het probleem is, kan het nodig zijn de computer te demonteren.
Windows gebruikers kunnen te maken hebben met een corrupt systeembestand. In dat geval ziet u misschien een knipperende prompt, maar verder niets op het scherm. Een andere oorzaak kan een probleem met een beeldschermadapter zijn. Als de computer geen beeldscherm kan detecteren, blijft het scherm zwart. In dit soort gevallen, wanneer de computer niet eens opstart, kan het nodig zijn de computer opnieuw op te starten en in de herstelmodus te gaan. Om dit te doen, moet u herhaaldelijk op F8 drukken terwijl de computer opstart. Een alternatief is het gebruik van een externe schijf, zoals een dvd of een flashstation.
Als u zich wel hebt kunnen aanmelden, kan het zwarte scherm iets eenvoudigs zijn als een app die tijdens het opstarten is vastgelopen. In dat geval kunt u de betreffende app misschien via Taakbeheer afsluiten. Een mogelijkheid is het vinden van LockAppHost.exe op het tabblad Details en het beëindigen van de taak.
Aanbeveling
Het zwarte scherm van de Mac
Mac-gebruikers kunnen vaststellen dat een kernelpanic aan de basis ligt van hun zwarte scherm. Een kernel panic doet zich voor wanneer de kernel van het besturingssysteem iets ontdekt waardoor je de computer opnieuw moet opstarten. Het krijgen van het zwarte scherm van de dood op een Mac gaat soms gepaard met een melding om uw computer opnieuw op te starten. Helaas geeft de melding u geen idee of het probleem te maken heeft met hardware of software.
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan bij te houden wat er gebeurt op het moment dat de fout optreedt. Als u een bepaald programma kunt identificeren dat problemen veroorzaakt, kan dat u helpen het probleem op te lossen. Net als bij Windows kan opnieuw opstarten vanaf de herstelpartitie van een Mac nuttig zijn bij het oplossen van het probleem. Als het probleem zich voordoet nadat u vanaf de herstelpartitie of een externe opstartschijf hebt opgestart, betekent dit dat het probleem met de hardware van uw computer te maken heeft. Als u een hardwareprobleem vermoedt, controleer dan het RAM-geheugen (random access memory) van uw computer. Als dit defect is of van zijn verbinding is losgeraakt, kan dit ertoe leiden dat een Mac een kernel panic krijgt.
Linux-gebruikers die het zwarte scherm des doods tegenkomen, lopen waarschijnlijk tegen dezelfde soort problemen aan als hun collega’s die closed-source gebruiken. Kapotte videokaarten en kernel panics treffen ook hen. Als het u overkomt, kunt u proberen uw computer een keer op te starten zonder het grafische opstartscherm, of het zelfs helemaal uit te schakelen. Er zijn wellicht aanvullende manieren om aan uw opstartvolgorde te sleutelen die andere, gesloten besturingssystemen niet bieden.
Advertentie
Mobiele zwarte schermen
Mobiele besturingssystemen hebben hun eigen versies van het zwarte scherm des doods. Gebruikers van Apple’s iOS-systeem moeten hun toestel wellicht resetten, maar de methode verschilt per model. Voor eigenaars van de iPhone 8 of nieuwere modellen, druk op en laat de volume-omhoog-knop los en doe hetzelfde met de volume-omlaag-knop, druk vervolgens op de zijknop en houd deze ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet. Wie een iPod van de zevende generatie of een iPhone 7 heeft, houdt de bovenste of de zijknop en de volumeknop ingedrukt tot hij het logo ziet.
iPad-modellen met Face ID moeten eerst het volume omhoog en dan het volume omlaag indrukken en loslaten en vervolgens de bovenste knop ingedrukt houden. Gebruikers van iPads met een homeknop, iPhone 6s of oudere apparaten, of iPod touch van de zesde generatie of ouder, moeten de zij- of bovenknop en de homeknop tegelijk ingedrukt houden tot het Apple-logo verschijnt, wat minstens 10 seconden moet duren.
Android-gebruikers moeten eerst de aan/uit-knop van hun apparaat vijf tot zeven seconden ingedrukt houden, waarna het apparaat opnieuw moet opstarten. Als het apparaat niet is opgeladen, kan er een probleem zijn met het netsnoer, de adapter of zelfs het stopcontact. Als het apparaat stroom heeft, is er mogelijk een probleem met het scherm. Het kan vreemd lijken dat u oproepen kunt ontvangen op een Android-toestel met een zwart scherm. Als dit u overkomt, houdt u de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt en laat u deze vervolgens los. Raak de aan/uit-knop gedurende twee minuten niet meer aan, bel het toestel daarna of gebruik Zoek mijn toestel om te zien of het overgaat. Voordat u het naar de reparatiewinkel brengt, kunt u overwegen uw toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om te bepalen of het scherm echt kapot is of dat er een fout in het besturingssysteem zit.
Afgezien van het apparaat en de redenen achter het zwarte scherm van de dood op uw systeem, als het een terugkerend probleem is, is het een goed idee om er een professional naar te laten kijken om er zeker van te zijn dat er geen probleem is dat het verlies van uw gegevens en misschien zelfs uw apparaat kan betekenen.
Advies