In deze tijd is het nog steeds een beetje een hoofdbreker dat veel bedrijfsleiders het verschil niet begrijpen tussen doelen, doelstellingen, strategieën en tactieken (GOST) bij het ontwikkelen van een strategisch bedrijfsplan.

We proberen niet te beledigen. Sterker nog, het is geen wonder. Tijdens het onderzoek naar dit artikel hebben we een aantal verschillende verklaringen gevonden voor wat doelen, strategieën, doelstellingen en tactieken zijn, wat deels zou kunnen verklaren waarom doelen worden verward met doelstellingen en/of doelstellingen met strategieën. Sommige mensen denken dat het niet uitmaakt – maar dat doet het wel!

Hoewel een succesvol businessplan alle vier (doelen, doelstellingen, strategieën en tactieken) zou moeten bevatten, is het belangrijk op te merken dat elk onderdeel een essentiële rol speelt in het plan. Het kan helpen om GOST te zien als muziekinstrumenten en het businessplan als een symfonie. Wat is de functie van elk instrument in het creëren van de algehele symfonie?

Goals – Een doel is wat je zou willen bereiken. Het is het grote idee. Het presenteert zich als een brede verklaring van wat uw organisatie hoopt te bereiken. Het is meer kwalitatief dan kwantitatief van aard. En, doelen worden ondersteund door meetbare doelstellingen. Een voorbeeld van een doel zou zijn: XYZ medisch hulpmiddel het voorkeursapparaat maken van podotherapeuten bij het diagnosticeren en behandelen van voetaandoeningen.

Objectieven – Het belangrijkste om te weten over doelstellingen is dat ze meetbaar zijn. Zoals een arts uitlegt: “Een doelstelling bepaalt hoeveel verbetering er zal plaatsvinden, en die verbetering is ofwel in de vorm van het verhogen van een statistiek (chirurgisch volume) of het verlagen van een statistiek (medische fouten).” Een paar voorbeelden:

• Verhoog de bekendheid/het gebruik van het podotherapeutische apparaat van XYZ met 20 procent
• Lever een YOY-stijging van 20 procent in de verkoop van het apparaat tussen 2016 en 2017
• Verlaag het aantal storingsincidenten met het apparaat met 10 procent in 2016

Strategieën – De een definieert een strategie als WAAROM je iets doet; een ander als een algemene aanpak of methode om resultaten te bereiken. Strategieën moeten antwoord geven op de vraag: “Hoe bereiken we onze doelstellingen?” En, strategieën definiëren een algemene aanpak of methode, terwijl tactieken specifieke activiteiten beschrijven. Enkele voorbeelden van strategieën zijn:

• Educeren van huidige en potentiële podotherapeuten over de voordelen van het gebruik van XYZ apparaat voor patiënten en artsen om bewustzijn te genereren onder onze primaire markt.
• Bereik de handel en sociale media met informatie over het product en de voordelen om de interesse onder potentiële klanten en de industrie in het algemeen te maximaliseren.

Tactiek – Zoals hierboven vermeld, tactiek zijn specifieke activiteiten die zullen worden geïmplementeerd om uw doelstellingen te bereiken en uw strategieën uit te voeren. Tactieken zijn uitvoerbaar. Een sterk strategisch plan kent aan elke actie een termijn toe, samen met de namen van degenen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van elke tactiek. Voorbeelden van tactieken zijn:

• Ontwikkel educatief materiaal, waaronder productbrochure, video en factsheet
• Verzamel lijsten van gekwalificeerde podologen in de V.S. en medische scholen met een specialisatie in podotherapie
• Stuur educatief materiaal naar podotherapeutische vakpublicaties/websites en bloggers die gespecialiseerd zijn in podotherapie.

Wanneer doelen, doelstellingen, strategieën en tactieken worden toegelicht in een strategisch plan, is het alsof alle instrumenten samenspelen om het perfecte opus te creëren – voor succes!