Laten we het eens hebben over statistieken voor sociale media.
Bij het tellen van betrokkenheid zijn er twee termen die je moet kennen: bereik en impressies.
Bereik wordt gebruikt om te bepalen wie content ziet. Het is het totale aantal mensen dat een tweet van je ziet, een Instagram-verhaal dat je plaatst of een Facebook-evenementpagina.
Stel dat je een advertentie hebt die 500 keer op sociale-mediapagina’s is vertoond. Als 200 mensen op je advertentie hebben geklikt, zou je bereik 200 zijn.
Impressies zijn het totale aantal keren dat social media-browsers jouw content te zien hebben gekregen. Indrukken zijn anders dan bereik omdat het niet de mensen telt die op uw inhoud klikken of zich ermee bezighouden, maar alleen degenen die eraan zijn blootgesteld.
Als uw advertentie 500 keer op sociale media is vertoond, zou uw aantal indrukken 500 zijn.
Impressies vs. bereik
Impressies worden gedefinieerd door het totale aantal mensen voor wie je content zichtbaar is. Bereik, aan de andere kant, verwijst naar het aantal mensen die ervoor kiezen om uw inhoud te zien en met het door middel van likes, opmerkingen, of shares.
Hoewel beide statistieken zijn vrij vergelijkbaar, zijn er een paar belangrijke patronen op te merken. In de meeste gevallen zullen impressies hoger zijn dan bereik. Dit komt omdat indrukken tellen blootstelling, en bereik telt interactie. Impressies, dan, kan vaak dicht bij het aantal volgelingen uw accounts hebben.
Eenvoudig genoeg om te begrijpen, toch? Impressies tellen blootstelling, bereik telt klikken. Hoewel deze twee termen vrij duidelijk zijn, hebben verschillende social media-sites hun eigen regels voor het tellen van impressies en bereik, en als je het ene wilt meten ten opzichte van het andere, is het belangrijk om te weten waar je naar kijkt.
Voor een overzicht van hoe impressies en bereik kunnen worden ingepast in uw bredere strategie voor sociale media, bekijkt u onze video over het stellen van doelen voor sociale media:
Nu gaan we eens kijken hoe u doelen kunt overwegen op verschillende sociale mediasites. Als eerste: Facebook.
Facebook-impressies
Facebook for Business definieert impressies als “het aantal keren dat je advertenties op het scherm te zien waren”, en legt verder uit wat ze meten.
Wat zijn Facebook-impressies?
Facebook-impressies worden gemeten aan de hand van het aantal keren dat je advertentie op het scherm te zien was. Als een Facebook-gebruiker scrollt langs een advertentie op hun scherm, dan scrollt weer omhoog naar die advertentie, telt dit als één impressie. Als een advertentie binnen 24 uur twee keer voor een gebruiker verschijnt, zijn dat twee impressies.
Facebook impressies zien er als volgt uit: Als ik een advertentie op Facebook zie, of in eerste instantie langs een advertentie scroll maar me bedenk en er weer naar toe scroll, telt dat als één impressie. Als ik binnen 24 uur weer op Facebook kijk en weer langs dezelfde advertentie scroll, wordt dat geteld als twee impressies.
Dit wijkt af van de industriestandaarden voor advertenties. Over het algemeen geldt dat als een advertentie op de tijdlijn van een gebruiker verschijnt, dat een impressie is. Facebook is iets specifieker. Verder worden impressies op dezelfde manier geteld voor video- en beeldadvertenties.
Wat dat betekent is dat een video niet hoeft te worden afgespeeld om als impressie te worden geteld. Om te zien of gebruikers de content die je plaatst hebben bekeken, kijk je in het gedeelte “Viewed Impressions” van Facebook for Business.
Nu je weet hoe het zit met Facebook-impressies en bereik, laten we de impressies voor andere social media-apps eens doornemen.
Zoals gezegd, tellen verschillende apps impressies en bereik op hun eigen manier. Als je een social media analytics tool gebruikt om je statistieken bij te houden, wees je dan bewust van de kleine veranderingen van app tot app. Dit zal je analyse van je resultatenrapporten verbeteren.
Media-impressies
Een media-impressie is een social media metric. Facebook impressies zijn het aantal keren dat een advertentie op het scherm verschijnt. Twitter telt een impressie wanneer een gebruiker een tweet ziet. Instagram-impressies worden gedefinieerd door het aantal keren dat een gebruiker een verhaal, IGTV-video of post ziet.
De manier waarop impressies voor elke app worden geteld, houdt verband met de belangrijkste functie van de apps, of hoe ze werken.
Ik vind het geweldig dat Twitter je gratis analytics geeft. Als je al bent ingelogd, worden de resultaten onmiddellijk gepresenteerd. Elke keer dat een gebruiker een tweet van je ziet, heb je een impressie verdiend.
Draden zijn eigen individuele impressies. Als een eerste tweet 400 impressies oplevert, en een antwoord op die tweet 200, dan zijn je totale impressies voor die thread 600. Die worden allemaal op de site gepresenteerd.
Als je op het tabblad “Tweets” op de site klikt, zie je een staafdiagram van je impressies. Merk op dat bereik niet een trackable metric is. Hieronder ziet u een screenshot van mijn Twitter-analyses.
Als u met de muis over een balk in de grafiek gaat, ziet u het aantal tweets dat u hebt gemaakt en het aantal organische impressies dat u hebt verdiend. Twitter telt engagement – klikken die op een tweet gebeuren – en worden gepresenteerd in een lijngrafiek op dezelfde pagina.
Bereik en impressies op Instagram zijn aparte entiteiten en worden ook zo gedefinieerd. Instagram-impressies worden verdiend met het aantal keren dat een gebruiker een verhaal, IGTV-video of post ziet. Bereik wordt gedefinieerd door het aantal unieke gebruikers dat interactie heeft met je posts.
“Uniek” betekent in dit geval een mix van volgers en mensen aan wie je content is opgedoken op basis van gemeenschappelijke interesses. Omdat ik bijvoorbeeld berichten van vrouwenbedrijven leuk vind en volg, wordt mijn tijdlijn bevolkt met suggesties van vrouwenbedrijven. Ik ben een unieke gebruiker in die categorie.
Social media metric apps, zoals Sprout Social, berekenen Instagram-impressies, zoals hieronder afgebeeld.
style=”font-family: ‘times new roman’, times; font-style: italic;”>Image Source
Als de impressies hoger zijn dan het bereik, is het waarschijnlijk dat je volgers of publiek je berichten meerdere keren bekijkt, bijvoorbeeld om de paar keer dat ze de app openen.
Wat is belangrijker?
Wanneer je beslist welke metriek belangrijker is om bij te houden, denk dan aan je zakelijke doelen. Hoewel beide statistieken waardevol zijn, als advertenties iets zijn waar je superveel aandacht aan wilt besteden, moet je je concentreren op vertoningen. Dit komt omdat al uw gepromote en gesponsorde content wordt gemeten aan de hand van het aantal mensen dat uw advertentie ziet.
Bijv. als u betaalt voor een gepromote tweet op Twitter, zal de site u deze cijfers geven in uw analytisch rapport. Dit is ook een indicatie dat Twitter en Facebook misschien de apps voor u om zich te concentreren op, omdat ze worden gedreven door vertoningen.
Als het verhogen van naamsbekendheid en betrokkenheid is uw belangrijkste prioriteit, bereik zou kunnen zijn de metric u wilt richten op het meest. Deze cijfers geven een weerrapport van hoeveel leads je binnenhaalt door de details te geven van hoeveel er interactie hebben met je merk. Instagram zou daarvoor je thuisbasis kunnen zijn.
Het bijhouden van engagement is een belangrijke manier om de totale ROI met je zakelijke accounts te achterhalen. In geval van twijfel zijn impressies en bereik de belangrijkste statistieken om je op te richten, zodat je cijfers krijgt over leads en wie posts ziet.
Voor meer tips over social media-analyses, bekijk je hier 9 essentiële zaken die je zou moeten bijhouden.
