Doel: Het doel van deze nationale studie over rollen en functies was om de essentiële activiteiten en noodzakelijke kennisgebieden voor een effectieve case manager praktijk te identificeren vanuit het perspectief van degenen die momenteel functioneren in verschillende zorgomgevingen en in verschillende professionele disciplines.

Primaire praktijksetting(en): De nationale studie omvatte alle casemanagementpraktijken en/of werksettings over het volledige continuüm van de gezondheidszorg.

Methodologie en steekproef: Deze cross-sectionele beschrijvende studie maakte gebruik van de praktijkanalyse methode en online enquête onderzoeksontwerp. Er werd gebruik gemaakt van een doelgerichte steekproef van casemanagers, waarbij 52.370 personen een uitnodiging ontvingen om deel te nemen. De gegevens werden verzameld over een periode van 4 weken, wat resulteerde in 7.668 bruikbare antwoorden op de enquête (bijna 15% respons).

Resultaten: De studie identificeerde de gemeenschappelijke activiteiten en kennisgebieden die nodig zijn voor competente en effectieve prestaties van casemanagers, zoals wordt benadrukt in dit artikel, dat het eerste is van een 2-delige serie over de rol- en functiestudie. De resultaten hebben geleid tot de noodzakelijke update van de testspecificaties voor het Certified Case Manager (CCM) certificeringsexamen, zoals zal worden afgebakend in deel 2 van de artikelreeks, om ervoor te zorgen dat het blijft aansluiten bij de huidige praktijk. Van bijzonder belang zijn de opkomst van specifieke activiteiten en kennisdomeinen op het gebied van casemanagement ethische, juridische en praktijknormen, en een toename van het aantal werkgevers dat gecertificeerde casemanagers eist om vacatures in te vullen en hen financieel compenseert voor dergelijke kwalificaties.

Implicaties voor de case management praktijk: Deze studie draagt ertoe bij dat het CCM-certificeringsexamen evidence-based blijft en zijn validiteit voor het evalueren van de competentie van casemanagers behoudt. In het bijzonder identificeerde de studie essentiële activiteiten en kennisdomeinen die de competente case management praktijk definiëren. De bevindingen kunnen gebruikt worden voor het ontwikkelen van programma’s en curricula voor de opleiding en ontwikkeling van casemanagers. Het onderzoeksinstrument kan ook gebruikt worden voor verder onderzoek naar de praktijk van casemanagement.