DSL é a tecnologia que utilizamos para lhe dar acesso à Internet utilizando a sua rede telefónica.

Quando liga o seu modem pela primeira vez, utiliza a sua linha telefónica para se ligar à nossa rede. A luz DSL pisca inicialmente lentamente, torna-se mais rápida e depois torna-se verde sólido.

Quando o seu modem está a funcionar correctamente, a luz DSL (ou LINE) é verde sólido.

Problema: Nenhuma luz Wifi e WLAN está desligada

p> O que pode fazer

Se a sua luz WLAN (akaWiFi) estiver desligada, provavelmente carregou no pequeno botão preto na parte de trás do modem marcado WPS/WLAN. Não é instantâneo, por isso prima-o, espere, olhe para a luz WLAN na frente. Está apagada, carregue novamente e espere…. a luz deve voltar a acender.

Problema: Luz vermelha

Se a luz DSL estiver vermelha ou verde intermitente, então o modem não está a detectar a rede DSL do telefone.

br> O que pode fazer

Inspeccionar o cabo telefónico que vai directamente da tomada de parede para o modem. Procure o seguinte:

• Cordão de telefone sem cortes, cortes ou dobras (Se não tiver a certeza, use um novo cordão, ou teste-o usando um telefone que sabe que funciona.)

Cordão de telefone completamente encaixado na tomada de parede

• Cord ligado à porta correcta do modem (O seu cordão de telefone precisa de ser ligado à porta DSL/LINE na parte de trás do seu modem, NÃO à porta do telefone. Sim, sabemos que isso parece contra-intuitivo, mas a porta do telefone é para ligar um telefone real.)
• FiltroDSL na mesma linha do modem — se assim for, remova-o.
• Divididores da tomada do telefone — se assim for, remova-os.
• Tiras de alimentação ou protectores de sobretensão com tomadas telefónicas — se sim, removê-las.

A pergunta seguinte é… Tem tom de marcação?

• Sem tom de marcação — Não ter tom de marcação pode ter impacto no seu serviço de Internet e indicar outros problemas. Aprenda sobre a resolução de problemas sem tom de discagem.
• Tom de marcação — Se tiver tom de marcação mas a sua luz DSL não estiver acesa, precisamos de procurar o problema noutro lugar. Pode testar o seu modem no Dispositivo de Interface de Rede (NID) ou contactar o suporte técnico MontanaSky.

Problema: Luz verde — piscando lentamente (ou rapidamente)

Uma luz DSL verde piscando lentamente indica que o modem está à procura de uma rede mas ainda não criou uma ligação. Uma luz verde intermitente rápida indica que o modem está em vias de criar uma ligação com a rede MontanaSky.

Uma luz verde DSL intermitente é temporária e normal. Espere alguns minutos e eventualmente a luz tornar-se-á verde sólido. Se esperou e a luz não parou de piscar ou ficou vermelha, o modem não pode ligar-se à rede MontanaSky.

br>O que pode fazer

p>Tente “pedalar” o modem e remover quaisquer dispositivos que possam estar a causar interferência.

1. Desligue o cabo telefónico da parede (ligue um telefone em funcionamento à tomada para garantir que tem tom de marcação). Voltar a ligar o cabo na linha telefónica. Desligue o cabo de alimentação da parte de trás do modem.
2. Desligue todos os dispositivos ligados a toda e qualquer tomada telefónica da casa (por exemplo, modem, telefones, atendedores de chamadas, contador automático de água).
3. Reconecte o cabo telefónico que vai directamente da tomada telefónica de parede para a tomada do modem rotulada, DSL ou LINE. Certifique-se de que não há filtro DSL, separador da tomada telefónica ou protector de faixa/surgem com uma tomada telefónica incorporada nesta linha.
4. Reconecte o cabo de alimentação ao modem e permita que o modem passe pelo seu processo de boot up/restart.

Se a luz DSL ainda estiver a piscar, poderá haver um problema com o cabo telefónico ou a tomada de parede. Tente usar um cabo diferente e/ou uma tomada diferente. (Nota: Pode parecer óbvio, mas as coisas acontecem, por isso é bom verificar… Se um técnico esteve recentemente em sua casa, certifique-se de que está a ligar o modem à tomada recomendada pelo técnico.)

Se tentou estes passos e a luz DSL não se mantém verde, contacte o suporte técnico MontanaSky para obter ajuda.