Em organizações modernas, as equipas de TI têm de manter um equilíbrio delicado entre segurança, conectividade, e necessidades de produtividade. A definição de políticas rigorosas com múltiplos grupos para satisfazer diferentes necessidades de conectividade à Internet das equipas no escritório é um processo único. Os administradores de TI são frequentemente sobrecarregados para excluir ou incluir novos membros ou alterar direitos de acesso e regras. No meio de todos estes processos de rotina, têm também de assegurar que as aplicações de missão crítica ou sensíveis ao tempo (por exemplo, videoconferência baseada em VoIP, comércio electrónico, aplicações baseadas na nuvem) não enfrentam nenhuma latência ou nervosismo. É aqui que são necessárias ferramentas inteligentes de gestão de largura de banda e políticas de QoS.
Whatis QoS?
QoS(Qualidade de Serviço) refere-se a todos estes mecanismos ou ferramentas que asseguram que as aplicações críticas que requerem dados em tempo real (geralmente áudio ou vídeo) obtêm largura de banda dedicada suficiente, com prioridade sobre outras aplicações. O principal objectivo deQoS é gerir a perda de pacotes e reduzir a latência e a turbulência na sua ligação à rede.
Time-criticaldata transfers normalmente utilizam o protocolo UDP. Ao contrário do TCP, o protocolo UDP não transmite os pacotes perdidos em trânsito, uma vez que é sem ligação. Assim, durante uma chamadaIP, se poucos pacotes de áudio se perderem em trânsito, não serão retransmitidos devido a perturbações, a qualidade de voz torna-se irregular e ininteligível.
Para enfrentar tais cenários, os administradores de rede precisam de identificar as aplicações que requerem maior prioridade em relação à largura de banda numa rede. Isto é feito através da identificação do tráfego. Algumas das formas comuns de identificar ou marcar o tráfego incluem Classe de Serviço (CoS) e Ponto de Código de Serviços Diferenciados (DSCP). As diferentes aplicações são marcadas com base na sensibilidade da informação que transportam. As aplicações de marcação adequadas permitirão à rede categorizar e priorizar os dados em diferentes grupos.
Após os dados serem categorizados em diferentes grupos, as políticas de QoS são aplicadas aos grupos que requerem tratamento preferencial em relação aos outros. Isto é conhecido como fila de espera.
QoS transmite os dados de um nó para outro numa loja e num sistema de vanguarda (também conhecido como configuração “hop-by-hop”). Este tipo de disposição permite que os dados sejam transferidos em segurança da fonte para o destino, mesmo que os nós não estejam ligados permanentemente. As políticas de QoS podem ser configuradas para identificar e dar prioridade aos pacotes de RTP (Real-Time Transport Protocol). A RTP é especializada na encarnação e tratamento de transmissões em tempo real de dados audiovisuais. QoS também permite aos administradores ajustar o fluxo de tráfego nas ligações LAN e WAN.
Admins precisam de se lembrar que QoS só pode funcionar correctamente se os dispositivos de ligação entre o emissor e o receptor forem configurados para compreender a prioridade dos pacotes. Os dispositivos devem ser programados para compreender aprioridade de um pacote VIP e saber quando os empurrar para a faixa de prioridade. QoSfails, e os pacotes perdem a sua prioridade se qualquer um dos dispositivos da rede não estiver configurado correctamente.
Top Tools for QoS Monitoring
- SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer
- ManageEngine NetFlow Analyzer
- Paessler PRTG Network Monitor
- Nagios Network Analyzer
- Free or Open-Source Solutions
SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer
SolarWinds® NetFlow Traffic Analyzer apoia a monitorização CBQoS (qualidade de serviço baseada na classe). Recolhe, analisa e proporciona visibilidade em tempo real do desempenho da sua rede em termos de largura de banda. Com o NetFlow Traffic Analyzer, pode medir facilmente os níveis de tráfego e avaliar se as suas políticas de QoS têm o efeito desejado. Oferece um painel de controlo intuitivo que permite aos administradores visualizar informações vitais relacionadas com o estado da rede, através da revisão das métricas de desempenho da rede. Pode também criar relatórios personalizados com uma visão granular do consumo de largura de banda e análise detalhada do tráfego com apenas alguns cliques.
ManageEngine NetFlow Analyzer
ManageEngine NetFlow Analyzer oferece uma análise detalhada do tráfego utilizando métodos de análise de tráfego baseados em fluxos. Suporta S-Flow, J-Flow, IPFIX, e as principais tecnologias de fluxo. Embora a ferramenta possa ser utilizada para análise forense detalhada da rede, monitorização de aplicações, e mesmo planeamento de capacidade, também oferece uma largura de banda aprofundada e capacidades de monitorização de QoS. Pode obter conhecimentos rápidos sobre a sua largura de banda com relatórios de monitorização da utilização actualizados a cada minuto. Com a sua edição empresarial, pode monitorizar redes distribuídas através de uma única consola. Além disso, oferece também aplicações iOS e Android para monitorizar o tráfego da sua empresa em movimento.
Paessler PRTG Network Monitor
O Network Monitor PRTG é outra ferramenta popular entre as equipas de TI por ser uma solução altamente escalável e satisfazer os requisitos de empresas de todas as dimensões. Inclui um sensor dedicado de QoS Round Trip para rastrear todo o tráfego VoIP. Pode escolher entre uma gama de sensores de monitorização de largura de banda para monitorizar a perda de pacotes, latência, e perturbações. Esta informação do sensor pode ser visualizada em diferentes painéis de visualização. Com estes painéis, pode facilmente monitorizar quais as aplicações ou utilizadores que estão a monopolizar a largura de banda e tomar medidas correctivas. A ferramenta também pode ser configurada para levantar alertas em caso de falhas de rede ou erros de protocolo.
Nagios Network Analyzer
Nagios Network Analyzer é outra solução de monitorização de largura de banda que oferece análise NetFlow avançada com painéis de controlo visual. A ferramenta oferece uma monitorização fácil, quer pretenda uma visão unificada de alto nível da sua rede, quer pretenda perfurar para ligações e pontos finais específicos. Pode medir o consumo de largura de banda por fonte, IPs, ou utilizadores. Pode configurar linhas de base QoS e detectar facilmente se há algum pico ou desvio em relação ao normal. Pode também definir alertas baseados em limiares para se manter no topo da sua rede. Para começar, pode experimentar a versão experimental de 60 dias do Nagios Network Analyzer.
Soluções Livres ou de Código Aberto
P>Pode também verificar OpenNMS, ntopng, e largura de banda, que são algumas soluções de código aberto gratuitas para monitorização e gestão de rede. Embora estas ferramentas sejam utilizadas por equipas de TI em todo o mundo, os novos utilizadores devem ter em mente que podem surgir desafios de configuração no momento da instalação destas soluções. Há um nível variável de apoio e documentação disponível para todas estas ferramentas, e na maioria dos casos, as equipas podem ter de despender tempo e esforço consideráveis para configurar a monitorização de QoS de ponta a ponta. Qualquer má configuração na implementação da QoS ou falta de monitorização eficaz pode levar à latência da rede, perda de pacotes de dados, e perturbações na rede. Por conseguinte, tome as devidas precauções antes de escolher qualquer uma destas soluções.