Quantas vezes é que um comunicador técnico consegue ser o herói? Recentemente tive a minha oportunidade. Bem, o verdadeiro herói é uma mentalidade que partilho com todos os comunicadores técnicos.
Aqui está o que aconteceu. No outro dia, o director de operações da Kaia Communications Will Fleming e eu estávamos a terminar a nossa segunda reunião da manhã, sentados no seu carro com o seu sistema Bluetooth, transformando o veículo numa sala de conferências. O senão: Esta tecnomagia exigia sumo da bateria. Quando terminámos a chamada e Will virou a chave para converter a sala de conferências num carro, o motor já só conseguia reunir um guizo cansado.
Uh oh, pensei eu. Já lá vai muito tempo desde que tentei saltar o carro de qualquer um do meu Prius. E da última vez foi preciso arranhar a cabeça para decifrar o que o meu manual dizia. Adoro o design engenhoso da bateria do meu Prius … até tentar fazer algo que só sei fazer de uma forma padrão (e mesmo assim só com os dedos cruzados). O meu Prius, um modelo de 2007, tem duas baterias – uma à frente que ajuda a fazer o carro andar e uma atrás que faz o carro arrancar. Eu sabia que havia algo de complicado no local onde se prende os cabos dos saltas, mas não me conseguia lembrar exactamente qual era a parte complicada.
Então veio ter comigo. Da última vez que estive nesta situação – 11 de Novembro de 2016 – os meus instintos de documentação tinham dado os seus primeiros passos. Depois de ter descoberto, eventualmente, como ligar os meus cabos de salta, eu tinha chicoteado o meu telefone e tirado uma fotografia. Essa foto capturou tudo o que eu precisaria de saber se alguma vez precisasse de voltar a ter um motor a ronronar rapidamente.
Had eu parei lá, teria basicamente atirado uma agulha para dentro do meu palheiro na nuvem: 9000 fotos, todas acessíveis a partir do meu telefone. Eu sabia que a minha foto Prius-jumper-cabo, como qualquer conteúdo, seria inútil se não pudesse criar uma forma de a encontrar em tempo de necessidade.
P>P>Pontei duas opções.
P>P>Opção Um: eu poderia favorecer a foto imediatamente clicando no ícone do coração.
Se eu tivesse escolhido esta opção, teria encontrado a fotografia mais tarde:
- Abrir o app.
- Click o ícone dos Álbuns.
- Click the Favorites card.
- Flip through my 40 favorited photos until the battery cables catch my eye.
Yes. Os meus filhos, a minha irmã, e eu somos adoráveis. E sim. Essa é a parede mais escandalosa de molhos quentes que alguma vez se viu numa cozinha.
Voltar à nossa história. Trabalhos favoritos. Não há nada de errado com essa abordagem. Mesmo assim, quando estiver encalhado na estrada, quer prender os seus cabos de saltos agora mesmo. Decidi usar a poderosa (se a maior parte invisível) ferramenta de procura, aquela que faz o coração de um escritor de tecnologia ir para o lado: metadados. Estava exactamente no tipo de situação que levou o arquivista da Internet Jason Scott num tweet de 2011 a declarar os metadados “uma nota de amor para o futuro”
Granted, favorecendo uma foto aplica um tipo de metadados. Mas eu queria texto de metadados.
Felizmente, a aplicação iOS Photos (Estás a ouvir, Apple?) não fornece uma forma de adicionar texto de metadados a fotografias. Tive de esperar até mais tarde nesse dia, quando cheguei a casa, ao meu portátil. Aí, abri a aplicação Photos, seleccionei a minha foto hero-em espera, cliquei no ícone de informação (o “i” no círculo), e adicionei esta descrição:
“Cabos de bateria Prius ligados. (Estes terminais estão na frente para a bateria de arranque de 12V no verso.)”
No caso de se ter perguntado anteriormente como me lembrei da data exacta da minha avaria anterior da bateria, a data estava nos metadados, como pode ver aqui.
Felizmente, embora a aplicação Fotos não dê às pessoas nenhuma forma de adicionar texto de metadados no telefone, permite-nos pesquisar texto de metadados no telefone. Assim, no outro dia, assim que me aproximei do carro do Will e saltei do meu fiel corcel … Quer dizer, saltei do meu pequeno PZEV azul (veículo de emissões zero parciais) … Puxei do meu telefone e fiz isto:
- Abri a aplicação Fotos.
- Click the magnifying glass.
- Typed “battery” in the search box.
Boom! A fotografia estava na minha mão, enchendo o ecrã com os seus detalhes de ansiedade.
É sobre isso que falamos quando falamos da informação certa, no lugar certo e na altura certa.É assim que os comunicadores técnicos rolam.
P>Vai-me enviar mais tarde uma mensagem de texto, “Hey Marcia Pensei que talvez achasses interessante que os primeiros três artigos que encontrei na minha pesquisa do Google dissessem que não podias ligar um carro usando um Prius”
Estás a ouvir, Google?