Las redes sociales han conseguido convertirse en una parte integral de nuestras vidas en poco tiempo. Lo que comenzó como un medio para estar en contacto con amigos y familiares, pronto se convirtió en un canal para que las marcas y las empresas conecten con su público objetivo a través de estrategias de social media bien elaboradas.
Con el rápido crecimiento de este medio, han surgido numerosas tendencias de social media que han evolucionado a lo largo de los años. Adaptarse a estas nuevas y próximas tendencias es lo que ayuda a las empresas a mantenerse al día con la feroz competencia.
Las 11 principales tendencias de los medios sociales que hay que tener en cuenta en 2021
Hemos recopilado una lista de las principales tendencias de los medios sociales para 2021 que todo profesional del marketing debería seguir para mejorar el compromiso y la visibilidad online.
Los vídeos en directo transforman el juego de las redes sociales
Con la mayoría de los expertos en redes sociales pidiendo que las marcas se centren en el marketing de vídeo desde hace tiempo, no había duda de que los vídeos en directo en las redes sociales van a ganar mucha popularidad en 2021. Las marcas ahora están explorando los videos en vivo con frecuencia para conectarse con sus clientes para chit-chats.
Sorprendentemente, la popularidad de los videos en vivo ha superado la demanda de contenido de video también. Actualmente, los vídeos en directo se emiten en Twitter, Facebook, YouTube, Instagram y Tumblr porque casi el 82% de las audiencias prefieren los vídeos en directo en las redes sociales.
También ha habido un aumento en traer a celebridades y personalidades de renombre en el chat en vivo por parte de varias marcas y crear oportunidades para que la gente se vincule con sus celebridades o modelos favoritos.
Los chats en vivo improvisados son una gran manera de ganar la atención de su audiencia y hacer anuncios importantes, principalmente cuando la oportunidad de las marcas de aparecer en el feed de la gente se ha limitado debido a los cambios en el algoritmo.
Elevando el compromiso con el contenido efímero
Si el contenido efímero suena nuevo para usted, podría entender mejor el término con referencia a los medios sociales. Sí, estamos hablando del contenido de corta duración que está de moda y que desaparece a las 24 horas de su publicación, también conocido como Historias de Facebook e Instagram.
Las historias son divertidas, atractivas y mantienen a la gente en vilo, ¡literalmente! Las marcas están experimentando mucho con la función «Story» en Facebook e Instagram para dar a sus clientes un vistazo a su mundo.
Mientras que las imágenes y los vídeos y el contenido textual siguen informando a todo el mundo de los lanzamientos de nuevos productos, ofertas y otros anuncios públicos, las historias de las marcas pretenden ser más personales e informales.
Por lo tanto, los clientes pueden esperar mucho más compromiso de la marca en los próximos días con el despliegue de encuestas, concursos, momentos «detrás de la escena», bromas al azar, visitas al lugar de trabajo, y toda una variedad de contenido atractivo que les ayudará a conocer una marca muy de cerca.
La creciente demanda de comunicación de chatbot en los medios sociales
Cuando se trata de comunicarse con el departamento de servicio al cliente de una marca, nadie quiere perder su tiempo en las comunicaciones informáticas genéricas. Este es el pensamiento exacto que podría venir a la mente de las personas cuando oyen hablar de los chatbots.
Por suerte, los chatbots en 2021 y más allá no están aquí para hacer perder el tiempo a la gente, sino para traer resoluciones más rápidas a la mesa. Los chatbots potenciados por la IA pueden entender con precisión tus consultas e inquietudes y ofrecerte las mejores soluciones en cuestión de segundos.
¿Cómo te beneficia eso? Muchas marcas no tienen la facilidad de ofrecer soporte 24X7 a sus clientes, y si te quedas atascado con un pedido en un sitio de este tipo en el que no hay un humano que te ayude, podría ser más frustrante.
Con los chatbots potenciados por IA integrados en las páginas de medios sociales de diferentes marcas, la dependencia de los humanos será menor, y los clientes obtendrán respuestas a sus consultas en cualquier momento del día.
Dado que es una característica extra para los clientes y también para las marcas, últimamente se ha prestado mucha atención a los chatbots de IA y también está contribuyendo a mejorar las relaciones entre las marcas y los clientes.
Más marcas se adaptarán a la tecnología de RA y RV
La Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (RV) son tendencias actuales en los medios sociales en 2021, ya que las marcas intentan ofrecer una experiencia de usuario emocionante. Muchas empresas de comercio electrónico se han adaptado a las compras impulsadas por la RA, permitiendo a los usuarios probar los productos antes de comprarlos. Esto ayudará a los consumidores a tomar decisiones de compra meditadas antes de invertir en algo.
Plataformas como Snapchat, Instagram y Facebook permiten a los usuarios probar cientos de filtros diferentes para pinchar imágenes o crear vídeos o compartirlos a través de ellas, incluyendo la actualización de las fotos de perfil con logotipos o mascotas de la marca.
Los principales actores tecnológicos están poniendo a disposición de los usuarios equipos de RV a un precio asequible, que les permiten disfrutar de una experiencia de juego inmersiva. Facebook ofrece una función llamada «Facebook Spaces», en la que hasta 3 personas pueden interactuar utilizando un dispositivo de RV.
Todavía se necesitan muchas mejoras en el ámbito de la RV y la RA, y la gente ya está a la altura. Esperemos que en el futuro, la tecnología de RV y RA se convierta en algo totalmente mayoritario y mejore la experiencia de los usuarios en muchos sentidos.
Saber cómo conseguir likes en Facebook para mantener a la audiencia al día con tu marca.
Las marcas deben seguir invirtiendo en el marketing de influencers
El marketing de influencers ha dominado todo el 2019, y lo seguirá haciendo durante los próximos años. Sin embargo, la forma a través de la cual las marcas y los influencers colaboran verá cambios en los próximos días.
Las marcas ahora colaborarán con los influencers a lo largo de una serie de posts de promoción en redes sociales y no solo para un único post de promoción. Pondrán igual esfuerzo en la promoción del contenido creado por estos influencers.
Se espera que las marcas más grandes colaboren con los micro-influencers y los bloggers de nicho para aportar inclusividad y transparencia en sus esfuerzos de marketing. Esto también significa que las marcas serán cautelosas a la hora de elegir a los influencers y reprimirán a los impostores que prosperan con seguidores falsos.
Cuando se trata de respaldar productos o servicios de marca, los influencers ya no pueden salirse con la suya publicando fotos de sí mismos con el producto. También deben esforzarse por igual en la creación de contenidos para las marcas, centrándose más en los contenidos de larga duración, los vídeos explicativos, las demostraciones y los reportajes fotográficos.
Los canales de las redes sociales ofrecen ahora opciones de monetización exclusivas para los influencers con el fin de ayudarles a asegurar su futuro mientras se esfuerzan por impulsar a las marcas. Muchas plataformas de medios sociales como Facebook y Youtube han lanzado un modelo de suscripción de pago para que los seguidores obtengan contenido exclusivo es una nueva tendencia de medios sociales hoy en día.
La orientación local se volverá más prevalente
Al igual que el SEO local, la orientación local se ha vuelto más prevalente en 2021 y continuará siendo en los próximos años. Las marcas locales están encontrando una forma de conectar con sus clientes objetivo mediante el geoetiquetado de sus publicaciones e historias en las redes sociales.
Instagram ya permite a las personas buscar publicaciones e historias en su proximidad, lo que permite a las marcas locales ser más descubribles. Además, las promociones de Facebook, Twitter e Instagram permiten a las empresas dirigirse al público de una localidad específica a través de sus direcciones IP.
Si eres una pequeña empresa, debes llegar a la gente local para crear conciencia de tu marca y ganar popularidad antes de dirigirte a personas de más lejos. Con la creciente competencia en línea, es difícil para las pequeñas empresas competir con las grandes marcas, especialmente cuando están empezando.
En tal escenario, la orientación local es la mejor manera de llegar a la gente y obtener el máximo ROI. Además, te permite atender a una audiencia específica creando contenido personalizado para ellos, algo que las marcas más grandes a veces no consiguen.
Twitter se transformará en un portal de noticias de confianza
Mientras que plataformas como Facebook, Instagram y Pinterest se utilizan principalmente como plataformas de entretenimiento en las que los usuarios pueden disfrutar de bromas desenfadadas, Twitter siempre se ha reservado el lugar para charlas serias sobre diversos temas de interés.
Twitter es un sitio que siempre ha dado prioridad a las noticias de todo el mundo. Sin embargo, la autenticidad de esas noticias no era del 100% en el pasado, lo que provocó controversias. 
En los próximos años, se espera que Twitter mantenga un control más estricto de las noticias falsas y permita solo aquellas que sean 100% auténticas y de fuentes de noticias fiables. Aunque Twitter nunca encabezó el juego de las redes sociales en términos de popularidad o usabilidad, sigue siendo una plataforma importante para varias personas.
Ahora se espera que Twitter se eleve como una plataforma de medios de noticias principales y aumente la participación de las personas.
La muerte de los «likes» de Instagram
Ninguna marca o empresa es ajena al reino de los «likes» de las redes sociales, pero parece que 2021 será finalmente el año en que se le dé una patada a este enamoramiento. Es bien sabido que la fijación constante en la validación de las redes sociales tiende a tener un impacto negativo. Por lo tanto, Instagram ha iniciado un experimento en el que hace que los recuentos de «me gusta» sean privados para varios usuarios de todo el mundo.
Aunque todavía no se ha desplegado como una actualización oficial de la plataforma de medios sociales, las pruebas realizadas por ellos parecen haber mostrado resultados positivos. Por lo tanto, es seguro decir que 2021 puede ser el año en el que los profesionales del marketing digital tendrán que cambiar su enfoque de los likes como una indicación de éxito al compromiso y la calidad del contenido.
El contenido generado por el usuario obtendrá más impulso
El contenido generado por el usuario (UGC) es cualquier forma de contenido generado por los usuarios en las redes sociales. Muchas marcas han comenzado a aprovechar el CGU como prueba social de la calidad de sus productos o servicios.
Muchas marcas promueven activamente el contenido generado por el usuario como parte de su contenido de marca. Al hacerlo, obtienen dos beneficios. El primer beneficio es que pueden recortar el presupuesto de marketing del contenido de marca mostrando CGU, y en segundo lugar, les permite llevar a los clientes al primer plano y hacer que se sientan valorados.
El CGU es totalmente auténtico ya que las marcas no tienen control sobre lo que los usuarios puedan decir o publicar. Es la fuente de información más fiable que cualquiera puede obtener sobre una marca o un negocio. En los próximos días, las marcas animarán a sus clientes a utilizar el CGU para aumentar su tasa de participación.
Crecimiento de las comunidades en los medios sociales
El crecimiento de las comunidades en los medios sociales va en aumento este año. A medida que las marcas intentan atender las necesidades de los clientes y estar a la altura de sus expectativas, están añadiendo a los clientes a grupos sociales en los que pueden interactuar estrechamente con ellos.
Estos foros son muy útiles para obtener los comentarios y sugerencias de los clientes, llevar a cabo debates, resolver quejas y compartir contenido personalizado que a los clientes les encantará.
En el futuro, las marcas también podrán utilizar estas comunidades online exclusivas para obtener comentarios sobre nuevos productos antes de lanzarlos y obtener información mucho más rica de los clientes en cada paso de su viaje de negocios.
El contenido de vídeo sigue floreciendo
El contenido de vídeo es quizás la forma más atractiva de contenido en este momento, y está aquí para quedarse a largo plazo. De hecho, las marcas están cambiando rápidamente al contenido de vídeo y priorizándolo sobre el contenido escrito y las imágenes.
Muchas marcas también están pensando en introducir contenido premium basado en vídeo para atraer a la gente aún más. Los vídeos pueden captar rápidamente la atención de los usuarios y mantenerlos enganchados a la pantalla.
Después del éxito masivo de la app basada en vídeo, Tiktok, Instagram también ha introducido una función similar en su plataforma muy recientemente, llamada «Reels» que permite a los usuarios grabar y compartir vídeos cortos. Es de esperar que más aplicaciones sociales introduzcan funciones adicionales que apoyen la creación de contenidos de vídeo en los próximos días.
¡Para terminar!
Hay una serie de tendencias en los medios sociales que gobernarán el año 2021 y tendrán un impacto masivo en los usuarios, así como, en las marcas. Si no te has adaptado a estas nuevas tendencias año, es hora de que lo hagas para potenciar tu marca en las redes sociales y mantenerte por delante de la competencia.