DELL RECOMIENDA – La forma más rápida y sencilla de identificar el modelo de su producto y obtener asistencia personalizada es dejar que el sitio web de asistencia de Dell detecte su producto o introducir la etiqueta de servicio de su producto. O, si lo prefiere, puede seleccionar su producto de una lista. Esta tercera opción proporciona información de asistencia general basada en el modelo de su producto y no en las especificaciones y capacidades de su ordenador individual.

Métodos para encontrar el modelo de su producto

1. Busque la etiqueta del producto en su ordenador.
2. Abra la aplicación Dell SupportAssist para Windows.
3. Abra la ventana de información del sistema de Windows.
4. Acceda al BIOS de su ordenador.

Método 1: busque la etiqueta del producto en su ordenador.

Para la mayoría de los ordenadores, puede encontrar el número de modelo del producto en una etiqueta o pegatina que está en el exterior de la carcasa.

Ordenadores portátiles y tabletas

La etiqueta puede estar en o cerca de:

• Cubierta inferior, base o parte trasera del producto
• Compartimento de la batería
• Pantalla, embellecedor del teclado o reposamanos

Ordenadores de sobremesa y todo en uno

La etiqueta puede estar en:

• Parte trasera, superior o lateral de la carcasa de la torre
• Parte trasera inferior de la carcasa o soporte del todo en uno

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Método 2: Abra la aplicación Dell SupportAssist para Windows.

SupportAssist es una aplicación de Dell que viene instalada en su ordenador. Utiliza actualizaciones y funciones de resolución proactiva para ayudar a identificar y prevenir problemas. Cuando abre la aplicación, se muestra su modelo de producto.

Para encontrar su modelo de producto utilizando SupportAssist

Windows 10

1. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
2. Seleccione SupportAssist en los resultados de la búsqueda para abrir la aplicación. Si SupportAssist no aparece en los resultados de la búsqueda, significa que la aplicación no está instalada en su ordenador. Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar SupportAssist, consulte la página de SupportAssist para PC y tabletas.
3. Su modelo de producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

Windows 8(8.1)

1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla o mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de encantos.
2. Seleccione Buscar.
3. En el cuadro de búsqueda, escriba SupportAssist.
4. Toque o haga clic en SupportAssist en los resultados de la búsqueda para abrir la aplicación. Si SupportAssist no aparece en los resultados de la búsqueda, significa que la aplicación no está instalada en su ordenador. Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar SupportAssist, consulte la página de SupportAssist para PC y tabletas.
5. Su modelo de producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

Windows 7

1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
2. En la lista de resultados de la búsqueda, en Programas, haga clic en SupportAssist para abrirlo. Si SupportAssist no aparece en los resultados de la búsqueda, significa que la aplicación no está instalada en su ordenador. Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar SupportAssist, consulte la página de SupportAssist para PC y tabletas.
3. Su modelo de producto se muestra en la pantalla principal de la aplicación.

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Método 3: abrir la ventana de información del sistema de Windows.

Información del sistema de Windows (también conocido como msinfo32) muestra un menú de resumen del sistema con detalles como su modelo, fabricante y versión del sistema operativo.

Para encontrar el modelo de su producto utilizando Información del sistema de Windows

NOTA: Pulse las teclas Logotipo de Windows + Break para abrir rápidamente la ventana de Información del sistema de Windows. En algunos portátiles, es posible que tenga que pulsar Logotipo de Windows + Fn + Break. Si el teclado de tu portátil no tiene la tecla Break, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

Windows 10

1. En el cuadro de búsqueda, escriba Sistema.
2. En la lista de resultados de la búsqueda, bajo configuración, seleccione Sistema.
3. Busque Modelo: en la sección Sistema.

Windows 8(8.1)

1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar. (Si utiliza un ratón, señale la esquina inferior derecha de la pantalla, mueva el puntero del ratón hacia arriba y, a continuación, pulse Buscar).
2. Escriba msinfo32 en el cuadro de búsqueda.
3. En la lista de resultados de la búsqueda, pulse o haga clic en msinfo32 para abrir la ventana de Información del sistema.
4. Busque Modelo: en la sección Sistema.

Windows 7 y Windows Vista

1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, escriba Información del sistema en el cuadro de búsqueda.
2. En la lista de resultados de la búsqueda, en Programas, haga clic en Información del sistema para abrir la ventana Información del sistema.
3. Busque Modelo: en la sección Sistema.

Windows XP

1. Haga clic en el botón Inicio.
2. Haga clic con el botón derecho en Mi PC.
3. Haga clic en Propiedades.
4. Busca Modelo: en la sección Sistema.

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Método 4: Accede a la BIOS de tu ordenador.

BIOS significa «sistema básico de entrada/salida». Cuando enciendes tu ordenador, este software se ejecuta primero para comprobar que tu hardware funciona y luego permite que Windows se inicie. Puede acceder al BIOS para encontrar información sobre su ordenador y su hardware sin utilizar Windows.

Para encontrar el modelo de su producto utilizando el BIOS.

1. Encienda su ordenador.
2. En cuanto vea la pantalla del logotipo de Dell, pulse la tecla F2 una vez por segundo para acceder al BIOS. Si Windows se inicia, entonces debe reiniciar el ordenador después de que se complete el arranque e intentarlo de nuevo.
3. En el menú de la BIOS, busque el modelo del producto en el título del menú o en la lista de Nombre del sistema.

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