El consumidor moderno se nutre de la información. Antes de tomar una decisión de compra, los clientes han buscado durante mucho tiempo las opiniones y experiencias de otros para informarse sobre si una empresa es creíble o no. Hoy en día, este proceso es rápido, fácil y accesible para cualquier persona con un ordenador y una conexión a Internet.
Hay pocas fuentes de información mejores para el consumidor en la fase de investigación que los sitios web de reseñas de empresas.
El mayor nombre de los sitios web de reseñas de empresas es Yelp. Sin embargo, Yelp no es ni mucho menos el único sitio de reseñas de buena reputación que existe. Muchos otros a menudo resultan ser aún más útiles para los productos o servicios de nicho.
Merece la pena echar un vistazo a estos 14 sitios web de reseñas si necesita una opinión honesta sobre un negocio que está considerando contratar.
Business.com
Business.com, nuestro sitio hermano, es el hogar de reseñas de productos y servicios, así como de una próspera comunidad de empresarios y profesionales.
Además de reseñas exhaustivas que desglosan una amplia gama de productos y servicios empresariales necesarios, los usuarios tienen acceso a las opiniones y experiencias personales de cada uno de los miembros de la comunidad.
Business.com sirve como crisol de ideas y debates, al tiempo que permite a los expertos contribuir con su propio contenido original sobre los temas que más conocen. Así que, venga por las reseñas, pero quédese por el debate educativo y la oportunidad de construir su marca entre los líderes de su industria.
Angie’s List
Angie’s List es un nombre importante en las reseñas de negocios. Como plataforma de información precisa sobre los negocios locales por parte de usuarios vetados, Angie’s List viene con la garantía de que las reseñas en su sitio web son legítimas.
Los usuarios pagan una cuota de membresía para acceder y escribir las reseñas, que vienen en forma de calificación de letras. Los negocios que se inscriben en Angie’s List pueden interactuar con los miembros, establecer un perfil y responder a las reseñas sobre su empresa. Los negocios mejor calificados también pueden ganar publicidad para ofertas y descuentos.
Para listar su negocio o reclamar un perfil de negocio creado por un consumidor, regístrese a través del Centro de Negocios de Angie’s List.
Better Business Bureau
El Better Business Bureau (BBB) es uno de los nombres más confiables en calificaciones y reseñas de negocios. El BBB califica a las empresas en una escala de calificación de A+ a F basada en varios factores. Entre ellos se encuentran las reseñas de negocios, las quejas y las respuestas de las empresas a las reseñas y las quejas.
Como el BBB es una organización de amplia confianza, una calificación en su sitio web podría tener un gran impacto en una pequeña empresa. El proceso de acreditación garantiza que una empresa hace un esfuerzo de buena fe para resolver las quejas de los clientes y responder a las consultas, lo que hace que una empresa sea más digna de confianza a los ojos de un consumidor. Con la acreditación (y su cuota), se obtiene una mayor exposición en línea, acceso a talleres y seminarios web, y mucho más.
Visite el sitio de acreditación de la BBB para empezar.
ConsumerAffairs
Recoger opiniones para un negocio es sólo una parte de lo que ofrece ConsumerAffairs for Brands. Cuando un negocio se inscribe, concede acceso a todo tipo de recursos, como artículos sobre cómo las reseñas y una reputación sólida pueden aumentar los ingresos, la búsqueda de embajadores de la marca y cómo convertir las experiencias negativas de los clientes en positivas.
Inscríbete utilizando uno de los inicios de sesión de las redes sociales de tu negocio (Facebook, Twitter, Yelp, etc.) o una dirección de correo electrónico.
Expresit
La idea detrás de la aplicación Expresit es «celebrar públicamente, arreglar en privado». Las buenas críticas de los empleados, compañeros de trabajo, servicios o productos se publican en la página del negocio, pero las críticas negativas se envían directamente al propietario del negocio para que cualquier problema sea puesto en su conocimiento y pueda ser solucionado de forma privada. La aplicación está disponible para iOS y Android, pero también tiene una página web.
Visita la página de negocios de Expresit para reclamar tu negocio o configurar tu perfil de empresa.
Foursquare
Si bien Foursquare es más conocido por su función de check-in, los negocios que han reclamado sus listados también ofrecen a los clientes la posibilidad de dejar valoraciones y consejos (reseñas) para otros clientes cuando los visitan.
Inscribirse en Foursquare for Business permite acceder a las analíticas de los usuarios, añadir sus propios consejos y ofrecer recompensas a los clientes.
Glassdoor
La particularidad de Glassdoor es que es una forma de que los empleados actuales y pasados califiquen las empresas en las que trabajan. Se trata de una herramienta vital para la búsqueda de empleo, que permite al buscador conocer lo máximo posible de una empresa.
Con Glassdoor para empleadores, los empresarios no sólo pueden leer las reseñas de sus propias empresas, sino que el sitio también les ayuda a encontrar candidatos de calidad para un puesto.
HomeAdvisor
Este sitio es similar a Angie’s List en el sentido de que ayuda a los clientes a encontrar y reseñar a los profesionales para proyectos de mejora del hogar. Todas las reseñas son verificadas y pasan por un extenso proceso de selección.
Si eres un profesional, HomeAdvisor Pro tiene una función en la que puedes conectar con personas de tu zona que están usando HomeAdvisor para localizar un servicio específico.
Judy’s Book
Aunque no es gratis añadir o reclamar tu negocio en este sitio, las ventajas que obtienes con Judy’s Book Business merecen la pena. Es gratis que los clientes revisen tu negocio directamente en el sitio, pero si obtienes algún testimonio a través de las redes sociales, correos electrónicos, cartas, etc, Judy’s Book te permite publicarlos en la página de tu negocio sin coste adicional.
Con una membresía, los propietarios de negocios también obtienen un listado móvil gratuito, seguimiento de la competencia, mayor posicionamiento en los motores de búsqueda y mucho más.
Visita el Centro de Negocios de Judy’s Book para registrarte y probarlo gratis durante 30 días.
Manta
Manta es un directorio de pequeñas empresas que ayuda a los negocios locales estadounidenses a conectarse con los consumidores y entre sí. Aunque las reseñas no son la función principal del sitio, una de las características es permitir a los clientes dejar reseñas para una pequeña empresa.
MerchantCircle
MerchantCircle tiene como objetivo conectar a los clientes con ofertas, consejos y cotizaciones de precios de pequeñas empresas locales. Las funciones de búsqueda están estructuradas principalmente por ciudad y categoría de negocio. Por defecto, ordena los listados a partir de los más valorados y los que tienen más reseñas, y va bajando.
El Centro de Ayuda de MerchantCircle tiene varios enlaces a artículos para ayudar a los nuevos negocios a establecerse.
OpenTable
Si bien OpenTable era antes sólo un sitio donde se podían hacer reservas en restaurantes, ahora los clientes pueden dejar reseñas y calificaciones con estrellas. Una vez que buscas restaurantes, aparece una lista basada en tus criterios de búsqueda.
Una de las primeras cosas que notarás es la calificación de estrellas bajo el nombre del restaurante, el número de reseñas y el porcentaje de revisores que recomiendan el restaurante.
Para conseguir que tu restaurante esté en OpenTable, empezar a recopilar reseñas y aumentar tus reservas, regístrate en la página de OpenTable para Restaurantes.
PlanetRate
A diferencia de otros sitios de reseñas, PlanetRate no está ligado a una categoría o servicio determinado. Así que, tanto si tu negocio es un restaurante, un hotel, una boutique o cualquier otra cosa, puedes registrarlo y empezar a recopilar reseñas.
Este sitio también permite a los usuarios escribir reseñas en profundidad específicas para la categoría en la que se encuentra tu negocio, lo que facilita que los clientes potenciales encuentren la reseña y, por tanto, tu negocio.
VendOp
VendOp tiene como objetivo conectar a las personas con los vendedores que mejor se adaptan a sus necesidades. Un cliente potencial puede buscar vendedores en función de sus necesidades y sólo se le presentan los vendedores que proporcionan esos servicios, agilizando el proceso de búsqueda.
El sitio también ofrece una comunidad de clientes reales que comparten sus experiencias con los vendedores para que los clientes potenciales obtengan una mejor comprensión de con quién podrían estar trabajando y para ayudar a otros vendedores a mejorar sus servicios.
Información adicional de Jennifer Post.