¿Ha recibido alguna vez una llamada por una deuda que no reconoce? O ¿ha tenido un cobrador que le acosa, amenaza o miente? Si tiene una deuda -o si no debe la deuda por la que pregunta un cobrador- tiene derechos cuando se trata de cobradores de deudas. Esto es lo que debe saber.

Cómo detectar a los falsos cobradores de deudas

No todos los que llaman diciendo que debe una deuda son verdaderos cobradores. Algunos son estafadores que sólo quieren quitarte el dinero. Entonces, ¿cómo puedes distinguirlos?

Una persona que llama puede ser un falso cobrador de deudas si

• quiere que pagues una deuda que no reconoces
• se niega a darte su dirección postal o número de teléfono
• te presiona, o intentan asustarle para que pague amenazándole con denunciarle a las fuerzas del orden o hacer que le arresten

Cómo saber si una deuda es suya

¿Se ha puesto alguien en contacto con usted por una deuda que no reconoce? La mejor manera de confirmar que es tuya es obtener «información de validación». Por ley, los cobradores de deudas tienen que darte información -por teléfono o por escrito- que incluya

• el importe de la deuda
• el nombre del acreedor actual
• cómo conseguir el nombre del acreedor original

Aquí tienes algunas cosas más que hacer si recibes una llamada sobre una deuda que no reconoces.

1. Averigüe quién llama. Obtenga el nombre del cobrador y de la empresa de cobros, su dirección y su número de teléfono.
2. Haga su propio trabajo de detective. Compruebe con el acreedor original. ¿La deuda es suya? ¿El acreedor vendió la deuda o contrató a una empresa para cobrarla? Si es así, ¿la persona que llama es su cobrador?
3. Discuta la deuda. Si cree que no debe una parte -o la totalidad- de la deuda, impugne la misma con el cobrador por correo o en línea. Incluso si tienes información de validación.

Al comprobar una llamada de cobro de deudas, recuerda: no respondas a las amenazas. Cuando los estafadores amenacen con arrestarlo, suspender su licencia de conducir o llamar a su empleador si no paga inmediatamente, cuelgue y denuncie al cobrador a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.

Aprenda más sobre cómo lidiar con el cobro de deudas en ftc.gov/debt.

Cómo detectar a un cobrador abusivo

¿Qué pasa si reconoces la deuda, pero crees que el cobrador te está acosando o mintiendo? O te trata de forma injusta? Aquí hay algunas cosas que debes saber:

Los cobradores no pueden acosarte. Por ejemplo, los cobradores

• no pueden amenazar con hacerle daño
• no pueden utilizar un lenguaje obsceno o profano
• no pueden llamarle repetidamente

Los cobradores no pueden mentir. Por ejemplo, los cobradores

• no pueden decirle que debe una cantidad diferente a la que realmente debe
• no pueden fingir ser un abogado o del gobierno
• no pueden decirle que será arrestado, o afirmar que tomarán acciones legales contra usted si no es cierto

Los cobradores no pueden tratarle injustamente. Por ejemplo, los cobradores

• no pueden intentar cobrar intereses, comisiones u otros cargos además de la cantidad que debes, a menos que el contrato original o la ley de su estado diga que pueden hacerlo
• no pueden depositar un cheque posfechado antes de tiempo
• no pueden compartir públicamente sus deudas, incluso enviando tarjetas postales o poniendo información en sobres



Denuncie a los cobradores de deudas falsos y abusivos

¿Ha detectado a un cobrador de deudas falso o abusivo? La FTC quiere saberlo. Repórtelo en ReportFraud.ftc.gov.