En honor al torneo de baloncesto de la NCAA -y en desprecio a toda la jerga empresarial, palabras de moda, clichés, eufemismos y catástrofes gramaticales- Forbes organizó recientemente su segunda competición anual de Jargon Madness. El concurso, al estilo de un tourney, presentaba 32 de las expresiones más insufribles de la América corporativa, y los lectores votaron por la peor del grupo.
El ganador de este año: Come To Jesus Moment: «Si Joe no mejora su productividad, él y yo vamos a tener un Come To Jesus Moment».
CTJM superó a onboarding -una jerga ridícula para «formar a los nuevos reclutas»- en el combate por el campeonato. Francamente, cómo onboarding consiguió vencer a punch a puppy -que significa «hacer algo por lo que serás detestado»- es uno de los grandes misterios de la vida.
Haga clic aquí para ver el bracket de la Jargon Madness 2013.
Reducir un océano de argot a 32 contendientes -sin incluir «boil the ocean», argot para abordar demasiado trabajo a la vez- no fue tarea fácil. Tomamos sugerencias y buscamos en la web; puede que nuestras propias manías también se hayan colado. Se excluyeron los acrónimos, sobre todo porque hay demasiados.
Aparte de las connotaciones religiosas, tal vez la razón por la que el Momento Ven a Jesús es una expresión tan molesta es nuestra insistencia colectiva en tener estas confrontaciones dramáticas en primer lugar.
Los CTJM, entendemos, tienen que ver con el enfoque, la claridad, la intención y la gravedad, en otras palabras, las mismas cosas que, si se reúnen de forma consistente, borrarían los CTJM de la agenda.
En la forma de una lista confiable, aquí hay cinco maneras en las que puede evitar los Momentos de Venir a Jesús, y por «usted» me refiero a todos, desde los empresarios experimentados hasta los recién incorporados.
1. Establezca hitos. Los objetivos son abstracciones sin un plan, y los planes se componen de logros más pequeños y en forma de bola de nieve. Defina, haga un seguimiento y, sí, celébrelos.
2. Acepte el conflicto. Esto no significa buscar peleas; significa no huir de los desacuerdos significativos en el camino. Tenga la seguridad de que si todos tuvieran las mismas ideas, no serían buenas; del mismo modo, si todos tuvieran la misma personalidad, nos aburriríamos hasta los sollozos.
3. Defina las prioridades. Digamos que acabas de leer 50 consejos para mejorar tu swing de golf. Intenta los 50 a la vez y estarías tan enredado que fallarías la bola por completo. Es mejor que elijas tres o cuatro consejos realmente importantes, que los estrujes y que mejores a partir de ahí. Lo mismo ocurre con la gestión de una empresa. (Consejo para los directivos: Sé coherente. Si las «prioridades» cambian constantemente, las bases se desentienden de ti).
4. Evita las sorpresas. Una buena noticia inesperada de vez en cuando está bien. Por lo demás, anticipe todos los resultados, calcule sus probabilidades y comuníquelas claramente. (Esto es válido tanto para los líderes como para los subordinados.) Demasiadas sorpresas malas crean incertidumbre y, eventualmente, una sensación de temor, como en febrero en Chicago.
5. Termina el trabajo. Sabes cuándo has terminado.
Mi primera elección para el ganador de la Jargon Madness de este año fue el liderazgo de pensamiento, un incondicional que revuelve el estómago. La lectora Paula Cohen fue la que mejor lo captó al compartir este conmovedor comentario durante el concurso del año pasado:
Si vuelvo a escuchar la frase ‘thought leader’ una vez más, voy a abofetear a la persona que la diga.
Asistía a una gran conferencia telefónica hace un par de años, cuando trabajaba para una de las mayores empresas de recolocación del mundo. El director regional, al teléfono desde otro estado, me preguntó por qué nuestros clientes despedidos nos apreciaban. Como soy un tonto, le contesté: «Porque estamos aquí para ellos. Porque les devolvemos su orgullo, su autoestima y su identidad, un lugar al que acudir cada día, un lugar en el que no están solos y en el que otras personas entienden lo que están pasando, porque ellos también lo están haciendo. Porque les enseñamos lo que necesitan saber, y les damos esperanza.’
Prácticamente explotó a través del teléfono hacia mí. (Todos los demás en la sala estaban mirándose las uñas o mirando al techo…) Continuó diciendo: «¡Nos aprecian porque somos líderes de pensamiento!». Si ella hubiera estado en la sala en ese momento, habría vomitado en sus zapatos.
¿Líderes de pensamiento? Y yo que pensaba que era porque manteníamos la cabeza de los ahogados por encima del agua…
Por desgracia, al igual que mis Duke Blue Devils, el liderazgo de pensamiento sólo llegó a la Elite Eight este año (ver el bracket de la Jargon Madness aquí).
Como siempre: Tengan pensamientos, sean líderes, y muchas gracias de nuevo por sus votos y comentarios.