Más adultos estadounidenses utilizan Facebook que cualquier otra plataforma de medios sociales. Pero cuanto más crece Facebook -casi 2.300 millones de usuarios activos mensuales, a partir de 2019-, más luchan las marcas por ganarse la atención.
A medida que disminuye el compromiso y aumenta el número de publicaciones, los profesionales del marketing necesitan contenido relevante e interactivo que se eleve por encima del ruido. Como, por ejemplo, un concurso de Facebook.
La realización de un concurso es una forma barata -y a veces incluso fácil- de conseguir resultados medibles para tus objetivos de marketing en Facebook. Hemos reunido unos cuantos ejemplos de concursos de Facebook geniales para inspirarte.
Dicho esto, también hay muchas formas -desde odiosas hasta directamente ilegales- en las que no se deben realizar concursos de Facebook.
Aquí exponemos cómo planificar y ejecutar un concurso que entusiasme a tu audiencia y a tus analíticas.
Reglas de los concursos de Facebook
Las reglas de los concursos de Facebook cambian con regularidad, por lo que vale la pena estar al día.
Por ejemplo, Facebook solía exigir que los concursos se realizaran en aplicaciones de terceros, pero ahora puedes realizar concursos directamente en la plataforma. Utilizando, por ejemplo, un post normal de tu página de empresa. (¿Aún no has configurado tu página de empresa? Ahora es el momento.)
Además, Facebook ya no permite ciertos tipos de concursos populares. (Por «populares» queremos decir «sobreutilizados y con spam» -más detalles sobre estos en un momento.)
Las normas de concursos más recientes actualizadas de Facebook se dividen en tres partes principales.
Eres responsable de llevar a cabo el concurso de forma legal
En otras palabras, Facebook no te va a ayudar a evitar que infrinjas las leyes estatales, provinciales o federales, por ejemplo, llevando a cabo accidentalmente una lotería en lugar de un concurso.
Pista: una lotería incluye cualquier concurso en el que los participantes tengan que gastar dinero para jugar, es decir, comprar un producto.
Eres responsable de obtener de los participantes «una liberación completa de Facebook» y un reconocimiento de que Facebook no tiene nada que ver con el concurso
Un lugar probado para albergar todas estas regulaciones, notificaciones y consentimientos es una página de destino. Las páginas de aterrizaje también tienen otros beneficios, en los que nos detendremos más adelante.
No está permitido pedir a la gente que utilice sus líneas de tiempo personales o conexiones de amigos para participar
Aquí es donde las viejas reglas se quedan en el camino. Pedir a la gente que etiquete a un amigo o que comparta una publicación en su timeline solía ser un requisito estándar para los concursos. Ya no.
Aquí tienes las palabras de Facebook:
«Las promociones pueden administrarse en páginas, grupos, eventos o en aplicaciones de Facebook. Las líneas de tiempo personales y las conexiones de amigos no deben utilizarse para administrar promociones (por ejemplo: «comparte en tu línea de tiempo para participar» o «comparte en la línea de tiempo de tu amigo para obtener entradas adicionales», y «etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar» no están permitidas).» (Fuente: Facebook)
Dicho esto, los beneficios de estos últimos cambios superan los inconvenientes.
Estas prácticas eran en realidad bastante molestas para la mayoría de la gente. La disminución de la contaminación general en Facebook significa una mejor experiencia para los usuarios, lo que significa que la gente seguirá utilizando la plataforma (y participar en sus concursos).
Así que, para recapitular lo que está permitido frente a lo que no:
Ok:
- Me gusta este post
- Comentar este post
- Me gusta los comentarios de este post (es decir, votar al gustar)
- Publicar en el timeline de esta página
- Mandar un mensaje a esta página
- Compartir esta publicación en tu timeline
- Etiquetar a tus amigos
- Compartir esta publicación en el timeline de tus amigos
- Aumentar la notoriedad de la marca mediante el aumento de las impresiones
- Aumentar la afinidad de los clientes mediante el aumento del engagement (es decir, Me gusta, compartir, comentarios, reacciones)
- Impulsar el tráfico a su sitio web mediante el aumento de los clics a una página de destino
- Recoger el contenido generado por el usuario para el uso de marketing futuro
- Recoger los comentarios de la audiencia sobre los productos o servicios
- Identificar los clientes potenciales mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico
No está bien:
Una zona gris es pedir a la gente que le guste tu página. Técnicamente, esto no va en contra de las reglas, pero no se recomienda porque no hay una manera fácil de rastrear a la gente que lo ha hecho.
Dicho esto, puedes animar a la gente a que le guste tu página y entrar a través de un método menos sospechoso.
Ideas y ejemplos de concursos de Facebook
Entonces, si nuestro objetivo es dejarnos de tonterías y darle a la gente lo que quiere para que nos quiera, ¿cómo son los buenos concursos?
Depende de tus objetivos de negocio. Quieres aumentar el engagement con likes y shares? O la conciencia con las impresiones? O tal vez quieres dirigir el tráfico a tu sitio web?
Ciertos tipos de concursos pueden hacer una doble función. Es decir, pueden centrarse en uno de los objetivos anteriores, y también recoger el contenido generado por el usuario para su calendario de medios sociales, o crowdsource opiniones, o reunir clientes potenciales de alta calidad para su equipo de ventas.
Considere las siguientes especies de concurso, y elegir uno que apoya sus objetivos.
Regalos &
Discutiblemente, el concurso más sencillo de realizar es un sorteo.
Las personas se ven cautivadas por un premio deseable, y así realizan una acción de su elección. La acción puede ser tan sencilla como darle un «like» a la publicación o tan complicada como producir un vídeo.
Absolut regaló un fin de semana en Coachella con todos los gastos pagados a los fans del Reino Unido. Esto probablemente se sintió como un premio perfecto, al menos hasta que comenzaron las llamadas a boicotear el festival.
Aún así, este concurso del Reino Unido tuvo tanto éxito que Absolut organizó un sorteo idéntico para los residentes estadounidenses un mes después.
Mientras tanto, para llegar a un grupo demográfico un poco más específico, esta tienda de caza regaló un montón -en realidad un número inusualmente grande- de gansos de plástico.
Desgraciadamente, como puedes ver a continuación, rompieron la regla de la línea de tiempo de Facebook al pedir a la gente que compartiera la publicación del concurso. Piénsalo así: si tus cuerpos de ganso son lo suficientemente atractivos, la gente querrá compartir la noticia por su cuenta sin que tú se lo pidas.
Cuentas atrás
Añade un giro a tu sorteo convirtiéndolo en un evento de varios días. No sólo hará que ganar parezca más probable, sino que volver a tu página varias veces aumentará la retención de la audiencia, de modo que la gente recordará todas esas nuevas opiniones positivas sobre tu marca.
Para celebrar Chipmas, Kettle Brand hizo sorteos cada día durante cuatro días. Pidieron a la gente que comentara nombrando su sabor favorito, y cada día se elegía al azar un ganador que recibía una caja de su sabor favorito o, al cuarto día, un suministro para un año.
Nótese que aunque Kettle Brand pide a los participantes que @ un amigo (¡Facebook lo prohíbe específicamente!) se salen con la suya porque está escrito en verso es una sugerencia, no un requisito.
Según Maxwell PR, los creadores de la campaña, el sorteo hizo que Kettle Brand obtuviera 340.000 impresiones (eso es alrededor del 18.9 por ciento de alcance, cuando el alcance orgánico medio de una publicación en Facebook es del 6,4 por ciento) y una impresionante tasa de participación media del 5,1 por ciento.
Así mismo, Rex Specs hizo una cuenta atrás navideña similar. (No tengo nada que añadir aquí, excepto que estos perros son chicos muy guapos.)
Concursos de inteligencia
¿Sabes lo que le gusta a la gente en estos tiempos? Sentirse inteligente.
Trivia, preguntas de prueba de habilidad, rompecabezas, concursos. Cualquier cosa que haga que un mundo complicado se sienta coherente durante un segundo satisfactorio.
Al combinar un premio con esa sensación de logro, su concurso se vuelve profundamente cliqueable. (Y en algunos casos incluso puedes omitir el premio)
Por ejemplo, National Geographic planteó una pregunta bastante difícil para alimentar la emoción por la segunda temporada de su programa Genius. Los fans tuvieron que prestar atención durante cinco días para descifrar las pistas, que requerían conocimientos de arquitectura, historia del arte e historia europea. A cambio, Nat Geo ofrecía una recompensa apropiadamente lujosa -pero nerdamente específica-: una semana fuertemente programada en España (visita guiada a la Alhambra y clases privadas de flamenco, ¿alguien quiere?).
Concursos de fotos
Los concursos de fotos son populares por una buena razón. No sólo impulsan la actividad en tu página, sino que, con los acuerdos adecuados, consigues aprovechar una fuente de contenido generado por los usuarios para tu calendario de marketing.
Johnson’s Myanmar recibió una tonelada de fotos de bebés -la mayoría de las cuales ya venían marcadas en el marco personalizado de Facebook de la empresa- a cambio de unas latas personalizadas.
Mientras tanto, Kellogg’s organizó un concurso en 2014 en el que pedía a los clientes recetas creativas de Eggo, llevando este «lienzo versátil» de alimentos más allá del desayuno. Lo clasificamos como un concurso de fotografía porque ¿qué otro uso tendría la empresa para las recetas presentadas? (¿Hicieron un libro de cocina? No, no lo hicieron.)
Aunque Kellogg’s ciertamente consiguió la actividad social -y probablemente las ventas, dada la cuantía del premio en metálico- que buscaba, si nosotros estuviéramos a cargo de este concurso hoy querríamos solicitar fotos que pudieran utilizarse en nuestras redes sociales más adelante. Porque lo que obtuvieron no siempre fue, um, bonito.
En el extremo opuesto de la escala, Skies Magazine ni siquiera ofrece un premio más allá del reconocimiento público.
La editorial canadiense sabe que puede confiar en la pasión de los fotógrafos de aviación aficionados para proporcionar un flujo constante de imágenes de calidad. Skies organiza concursos semanales en su página de Facebook, y los aficionados votan su foto favorita. El ganador aparece en su boletín electrónico diario gratuito.
Para obtener más ideas, echa un vistazo a estos ejemplos de concursos en redes sociales que dieron lugar a un gran contenido generado por los usuarios.
Concursos de crowdsourcing creativo
Esta es una oportunidad perdida:
¿Pero qué debería decir mi comentario, Demi?
Si ya has convencido a la gente para que haga el esfuerzo de escribir una o dos palabras, ¿por qué no pedirles que esas palabras tengan sentido? Recoge información sobre los objetivos de tu negocio pidiendo opiniones sobre el nombre de un nuevo producto o ideas de mejora. Alimenta dos pájaros con un solo bollo!
Incluso si no tienes ninguna pregunta candente para tus clientes (vamos, sí que la tienes) pedir a tu audiencia que piense de forma creativa es más divertido para ellos. Quieren escribir un pie de foto divertido para esa foto, rellenar los espacios en blanco o contarte su deseo más profundo con respecto a sus necesidades de software de programación.
Y si puedes encontrar una manera de incluir una foto de un animalito, te animamos a ello.
Concursos de popularidad
Esta es una subespecie de concurso que da el poder a la gente, en lugar de confiar en random.org para elegir al ganador. Es especialmente útil si el concurso es en absoluto creativo: la gente puede votar por su propuesta favorita dándole a Me gusta al comentario, la foto o la publicación en cuestión.
La ventaja aquí es que anima a compartir sin exigirlo explícitamente. Por ejemplo: si quiero que ese patito se llame Cage Pooper, voy a tener que decirle a todos mis amigos que miren ese post y voten por mi comentario que dice que el patito debe llamarse Cage Pooper.
Cómo hacer un concurso en Facebook: 5 consejos y mejores prácticas
A estas alturas probablemente tengas una idea o dos de lo que puedes ofrecer a tu audiencia, y lo que puedes pedir a cambio, cuando se trata de tu concurso en Facebook. Aquí tienes algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta a la hora de perfilar los detalles.
Dirige tus objetivos
Si vas a dedicar varios días -o semanas- a la planificación, promoción, administración y atención al cliente de este concurso, éste debe apoyar directamente los objetivos de tu estrategia de marketing en Facebook.
Aquí tienes algunos ejemplos de objetivos y metas para elegir antes de empezar:
Una vez que haya reducido sus objetivos específicos, es mucho más fácil averiguar qué tipo de concurso vas a realizar y cómo lo vas a hacer.
Y como los concursos de Facebook son muy cuantificables, también podrás demostrar tu ROI después.
Conoce a tu público
Quieres que tu concurso atraiga a gente a la que le guste tu marca, no a gente a la que le gusten los grandes premios en metálico (es decir, a todo el mundo).
Esto también se conoce como la regla de no regalar iPads.
Elige un premio que atraiga a tu cliente perfecto.
Tu propio producto o servicio estrella suele ser una gran elección: los participantes del concurso se autoidentificarán como personas interesadas en lo que ofreces. Sí, puede que prefieran tu producto cuando es gratuito, pero una vez que se hayan imaginado que lo ganan tendrán una mejor apreciación de su valor.
Al mismo tiempo, el premio tiene que ser intrínsecamente lo suficientemente valioso como para que la gente haga una pausa en su eterno scroll y se tome el tiempo de participar en tu concurso.
Si quieres ampliar el alcance de tu concurso ofreciendo un premio más emocionante, no selecciones uno al azar. Fíjate en por qué la gente se preocupa por tu marca. Con qué valores se identifican? A qué estilo de vida aspiran?
Esto importa especialmente si estás pidiendo a la gente que proporcione contenido generado por el usuario: cuando estamos hablando de su marca, las cosas se vuelven personales. Pregúntate si participar en tu concurso encaja con quién es tu audiencia y cómo se comporta ya en Facebook.
Una nota final sobre el conocimiento de tu audiencia: considera la posibilidad de geolocalizar tus publicaciones para no molestar a los fans que viven en lugares no elegibles.
Mantén la sencillez
La gran mayoría de los usuarios de Facebook están en el móvil, así que diseña la experiencia de tu concurso para una variedad de dispositivos y sistemas operativos. (Me gusta enviar enlaces de prueba a mi madre, orgullosa propietaria de la única Blackberry Playbook viva del mundo.)
Si tu concurso requiere una página de aterrizaje, mantenla lo menos posible. La fatiga de los formularios es real. Los formularios codiciosos que piden códigos postales, rangos salariales y el número de teléfono de su jefe conducirán a la deserción de los usuarios, o a la mentira descarada.
O hazlo difícil
Si estás buscando filtrar los clientes potenciales o el contenido de baja calidad, una alta barrera de entrada (es decir, cualquier cosa que implique más de dos clics) ahuyentará a los poco entusiastas y a los que no se comprometen.
Si su objetivo es reunir contenido generado por el usuario realmente sorprendente, entonces sí, puede hacer que el premio sea excepcional. Pedir a la gente que escriba una historia, (o, más prácticamente, una reseña), que tome una foto o que haga un vídeo tiene sentido si estás rompiendo la regla de no regalar iPads, um, regalando iPads.
Alternativamente, si tu objetivo es reunir grandes clientes potenciales, haz que la tarea sea excepcionalmente relevante para tu grupo demográfico objetivo.
Promociona tu concurso
Por último, para ayudar a que tu concurso gane la tracción que necesita para alcanzar una masa crítica, aprovecha tus otros canales de marketing. Tanto si tu concurso es solo para Facebook, como si se desarrolla simultáneamente en tus otros perfiles sociales, asegúrate de publicar sobre él, mencionarlo en tu boletín de noticias, impulsarlo en tu aplicación propia, etc.
Además, dependiendo de tus objetivos de negocio para el concurso, podría valer la pena impulsar tu concurso como una publicación de pago en Facebook.
Por ejemplo, si pagas por Lead Ads, puedes recopilar información de la audiencia sin construir una página de destino. (Eso sí, también pagarás por cada lead.)
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