Mauro Huc

Windows Update es un componente esencial de Windows 10, ya que ofrece la posibilidad de descargar e instalar las últimas actualizaciones con correcciones de errores, parches de seguridad y controladores. Además, es el mecanismo para obtener actualizaciones de nuevas características y builds de vista previa. Sin embargo, habrá ocasiones en las que tu dispositivo no pueda descargar o instalar actualizaciones debido a un mensaje de error específico, a que Windows Update no se conecta a los servidores de Microsoft y a otros problemas.

Por lo general, los usuarios pueden encontrarse con este tipo de problemas cuando los servicios relacionados con el agente de Windows Update dejan de funcionar, Windows 10 tiene un problema con la caché de actualizaciones o algunos componentes están dañados. En estas situaciones, se puede restablecer Windows Update en Windows 10 para solucionar la mayoría de los problemas.

En esta guía, aprenderás los pasos para restablecer los componentes de Windows Update utilizando la utilidad «Solucionador de problemas de Windows Update» y las instrucciones para utilizar el Símbolo del sistema para arreglar Windows Update manualmente y conseguir que los parches de seguridad, los controladores y las características se descarguen de nuevo en tu ordenador. Sin embargo, antes de utilizar la opción del Símbolo del sistema, asegúrese de utilizar las instrucciones para instalar manualmente la actualización más reciente, Service Stack Update (SSU), y reparar los archivos del sistema primero.

• Cómo restablecer Windows Update utilizando la herramienta Solucionador de problemas
• Cómo arreglar Windows Update instalando la última actualización manualmente
• Cómo arreglar Windows Update instalando la última Actualización de la pila de servicios (SSU)
• Cómo arreglar Windows Update reparando archivos de sistema dañados
• Cómo restablecer Windows Update usando el Símbolo del sistema

Cómo restablecer Windows Update usando la herramienta del Solucionador de problemas

Para restablecer Windows Update usando el solucionador de problemas, utilice estos pasos:

1. Descargue el Solucionador de problemas de Windows Update de Microsoft.

2. Haga doble clic en el archivo WindowsUpdateDiagnostic.diagcab para ejecutar el solucionador de problemas.

3. Seleccione la opción Windows Update.

Haga clic en el botón Siguiente.



4. Haga clic en la opción Try troubleshooting as an administrator (if applicable). Vuelva a seleccionar su opción y haga clic en el botón Siguiente.

5. Haga clic en el botón Cerrar.

6. Abra de nuevo el Solucionador de problemas de Windows Update.

7. Seleccione la opción Diagnóstico de red de Windows para resolver cualquier problema de red que impida la descarga de las actualizaciones.

8. Haga clic en el botón Siguiente.

9. Haga clic en el botón Cerrar.

10. Reinicie el equipo.

Una vez que el ordenador se reinicie, intente actualizar Windows 10 una vez más, y ahora debería funcionar como se espera.

Cómo arreglar Windows Update instalando la última actualización manualmente

Para instalar una actualización manualmente, lo que puede ayudar a arreglar los problemas de Windows Update en Windows 10, utilice estos pasos:

1. Abra el sitio web del historial de actualizaciones de Windows 10.

2. En el panel izquierdo, busca la última actualización para tu versión de Windows 10 y anota el número KB de la actualización.
   Consejo rápido: puedes comprobar tu versión actual en Configuración > Sistema > Acerca de, y en el apartado «Especificaciones de Windows», confirma la información de la versión.

4. Abra el sitio web del Catálogo de actualizaciones de Microsoft.

5. Busque el número de la base de conocimientos (KB) de la actualización.

   

6. Descarga la actualización para la versión de Windows 10 que tengas (32-bits (x86) o 64 bits (x64)).

7. Haga doble clic en el archivo para instalar la actualización.

8. Reinicie el ordenador.

Una vez que complete los pasos, el dispositivo debería tener la última actualización instalada. La actualización también debería haber solucionado el problema con Windows Update. Puede comprobarlo haciendo clic en el botón Buscar actualizaciones en la página de configuración de Windows Update.

Cómo arreglar Windows Update instalando la última Servicing Stack Update (SSU)

Para asegurarse de que el equipo tiene la Servicing Stack Update más reciente para arreglar los problemas de Windows Update, siga estos pasos:

1. Abra Configuración.

2. Pulsa en Sistema.

3. Pulsa en Acerca de.

En la sección «Tipo de sistema», comprueba si tienes la versión de 32 o 64 bits de Windows 10.



Abre el sitio web del Catálogo de actualizaciones de Microsoft.

4. Descargue la actualización más reciente de Servicing Stack para la versión que tenga (32 bits (x86) o 64 bits (x64))

5. Haga doble clic en el archivo para instalar la actualización.

6. Reinicie el equipo.

Después de reiniciar tu dispositivo, ahora deberías poder descargar e instalar la actualización mediante la app de Ajustes.

Cómo reparar Windows Update reparando archivos del sistema dañados

Para reparar los archivos del sistema utilizando las herramientas Deployment Image Servicing and Management (DISM) y System File Checker (SFC) para solucionar los problemas de Windows Update, sigue estos pasos:

1. Abre Inicio.

3. Busca Símbolo del sistema, haz clic con el botón derecho en el resultado superior y selecciona la opción Ejecutar como administrador.

4. Escriba el siguiente comando DISM para reparar los archivos del sistema dañados y pulse Enter:

   dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. Escriba el siguiente comando SFC para reparar los archivos del sistema y pulse Enter:

   sfc /scannow

   

Después de completar los pasos, Windows Update debería haberse reparado, y puedes volver a buscar actualizaciones para verificarlas.

Cómo restablecer Windows Update usando el Símbolo del sistema

Para restablecer Windows Update manualmente usando el Símbolo del sistema en Windows 10, sigue estos pasos:

1. Abre Inicio.

3. Busca Símbolo del sistema, haz clic con el botón derecho en el resultado superior y selecciona la opción Ejecutar como administrador.

4. Escriba los siguientes comandos para detener el servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), el servicio de Windows Update y el servicio criptográfico, y pulse Intro en cada línea:

   net stop bitsnet stop wuauservnet stop appidsvcnet stop cryptsvc

   

   Consejo rápido: Es posible que tengas que ejecutar el comando más de una vez hasta que veas el mensaje de que el servicio se ha detenido con éxito.

5. Escriba el siguiente comando para eliminar todos los archivos qmgr*.dat creados por BITS de su PC. y pulse Enter:

   Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"

   

6. Escribe Y para confirmar la eliminación.

7. Escribe los siguientes comandos para borrar la caché de Windows Update y permitir que Windows 10 vuelva a descargar las actualizaciones, en lugar de utilizar los archivos ya descargados en tu sistema que podrían estar dañados y pulsa Intro en cada línea:

   rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Qrmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q

   Consejo rápido: Estamos utilizando el comando remove directory rmdir con la opción /S para eliminar el directorio especificado y todos los subdirectorios dentro de la carpeta principal, y la opción /Q se utiliza para eliminar directorios tranquilamente sin confirmación. Si recibe el mensaje «El proceso no puede acceder al archivo porque está siendo utilizado por otro proceso», repita el paso nº 1 e inténtelo de nuevo, ya que uno de los servicios podría haberse reiniciado inesperadamente.

8. Escriba los siguientes comandos para restablecer los servicios BITS y Windows Update a su descriptor de seguridad predeterminado, y pulse Intro en cada línea:

   sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

9. Escriba el siguiente comando para desplazarse a la carpeta System32 y pulse Intro:

   cd /d %windir%\system32

10. Escriba los siguientes comandos para registrar todos los archivos BITS, y Windows Update DLL correspondientes en el Registro y pulse Enter en cada línea:

    regsvr32.exe /s atl.dllregsvr32.exe /s urlmon.dllregsvr32.exe /s mshtml.dllregsvr32.exe /s shdocvw.dllregsvr32.exe /s browseui.dllregsvr32.exe /s jscript.dllregsvr32.exe /s vbscript.dllregsvr32.exe /s scrrun.dllregsvr32.exe /s msxml.dllregsvr32.exe /s msxml3.dllregsvr32.exe /s msxml6.dllregsvr32.exe /s actxprxy.dllregsvr32.exe /s softpub.dllregsvr32.exe /s wintrust.dllregsvr32.exe /s dssenh.dllregsvr32.exe /s rsaenh.dllregsvr32.exe /s gpkcsp.dllregsvr32.exe /s sccbase.dllregsvr32.exe /s slbcsp.dllregsvr32.exe /s cryptdlg.dllregsvr32.exe /s oleaut32.dllregsvr32.exe /s ole32.dllregsvr32.exe /s shell32.dllregsvr32.exe /s initpki.dllregsvr32.exe /s wuapi.dllregsvr32.exe /s wuaueng.dllregsvr32.exe /s wuaueng1.dllregsvr32.exe /s wucltui.dllregsvr32.exe /s wups.dllregsvr32.exe /s wups2.dllregsvr32.exe /s wuweb.dllregsvr32.exe /s qmgr.dllregsvr32.exe /s qmgrprxy.dllregsvr32.exe /s wucltux.dllregsvr32.exe /s muweb.dllregsvr32.exe /s wuwebv.dll

    Nota rápida: regsvr32 es una herramienta de línea de comandos que le ayudará a registrar los archivos .DLL como componentes del comando en el registro, y estamos usando la opción /S para especificar que la herramienta ejecute el comando de forma silenciosa sin que aparezcan mensajes adicionales.

11. Escriba los siguientes comandos para restablecer las configuraciones de red que podrían ser parte del problema (pero no reinicie el equipo todavía), y pulse Intro en cada línea:

    netsh winsock resetnetsh winsock reset proxy

    

12. Escribe los siguientes comandos para reiniciar los BITS, Windows Update, y los servicios criptográficos, y pulse Enter en cada línea:

    net start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvc

13. Reiniciar el ordenador.

Una vez que completes los pasos, Windows Update debería haberse restablecido, y debería volver a funcionar en tu dispositivo con Windows 10.

También puedes utilizar las instrucciones anteriores para solucionar el problema cuando Surface Pro 7, Surface Book, Surface Laptop, o cualquier otra Surface parece no poder descargar una nueva actualización de firmware.

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