- Actualizado el: 16 de diciembre de 2020
- Colocado por: Emily Hale
Si se encuentra haciendo malabares con demasiadas llamadas o su personal de atención al público es escaso, el software de programación de citas para pequeñas empresas puede ser una forma rentable de aliviar su carga.
El software de programación no se trata sólo de programar, sin embargo. Cuando crea un proceso organizado para que los clientes reserven citas y reciban recordatorios, también obtendrá datos sobre sus clientes, mantendrá las líneas de comunicación abiertas y se asegurará de que le paguen más rápidamente. Parece una oportunidad en la que todos ganan, ¿verdad?
Conoce más sobre nuestras mejores elecciones
| Empresa | Resumen | Próximos pasosResumen |
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Citas cuadradas
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Mejor para negocios con ciclos de venta cortos que necesitan una solución de pago y reserva todo en uno.en una solución de pago y reserva. | |
HoneyBook
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Lo mejor para las empresas que necesitan un sistema deuna herramienta de gestión de reservas, pago, y herramienta de gestión de proyectos. | |
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Mejor para anfitriones de reuniones que necesitan simplificar el proceso de gestión de múltiples conflictos de programación. |
Lo mejor para los anfitriones de reuniones que necesitan simplificar el proceso de gestión de múltiples conflictos de programación.
Visit Site
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10to8
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Mejor para negocios de rápidoritmo que necesitan programar citas y coordinarse con un equipo. |
Lee más abajo para saber por qué elegimos estas opciones.
Las 4 mejores apps de programación de citas
Para encontrar la mejor app de programación de citas o software de reservas para pequeñas empresas, tienes que empezar por entender las opciones. Es posible que se sorprenda al encontrar coincidencias entre las herramientas de pago, CRM y software de reservas. Es por eso que cada aplicación de programación en esta lista tiene un enfoque específico, para ayudarle a encontrar su pareja perfecta.
Square Appointments
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Citas cuadradas
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Visita el sitio Lee nuestra reseña |
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Mejor para negocios con ciclos de venta cortos que necesitan una solución de reserva y pago todo en uno.en una solución de reserva y pago.
La herramienta de programación de Square permite que tus clientes reserven las franjas de citas que les convengan, y ahora cuenta con recordatorios por texto y correo electrónico, para que puedas reducir las citas que no se presentan y mantener las líneas de comunicación abiertas.
Como aplicación de pago y reserva integrada para pequeñas empresas, Square ofrece una variedad de características para simplificar tu proceso. El enlace gratuito de reserva de clientes te permite mostrar todos los tipos de servicios que ofreces, para que tus clientes puedan reclamar el lugar que desean. O bien, si eres activo en Instagram con una buena cantidad de seguidores, puedes utilizar enlaces de reserva que permitan a los clientes programar directamente desde la aplicación. También nos gusta que Square permita a los negocios elegir si quieren requerir el pago por adelantado en el momento de la reserva o si quieren recoger el pago en el momento de la compra o enviar una factura.
Como plataforma, Square gana en su mayoría críticas positivas en las principales plataformas de revisión de clientes y ha demostrado ser una opción probada y de confianza. Square obtiene 4,7 de 5 estrellas en Capterra, 4,6 de 5 estrellas en G2 y 4,8 de 5 estrellas en Trustpilot.
Pros
- Gratis para particulares
- Mensajes de texto y auto-respuesta incluidos
- Fácil de usar
Cons
- Mayor coste para múltiples usuarios
- No es adecuado para todas las industrias con un ciclo de ventas más largo
Precios de Square Appointments
Square Appointments se incluye de forma gratuita para los individuos que utilizan la plataforma de Square Payments. Por 50 dólares al mes, puedes añadir de dos a cinco empleados, y de seis a diez empleados, pagarás 90 dólares al mes. Hay precios personalizados para las cuentas con más de 10 usuarios al mes.
Además, puedes procesar los pagos con tus clientes por un 2,6% + 0,10 dólares por toque, inmersión o deslizamiento o un 2,5% + 0,10 dólares con los planes de pago. Tenga en cuenta que las tarifas de procesamiento se disparan para las transacciones sin tarjeta. Usted pagará el 3,5% + $ 0,15 cuando se introduce un número de tarjeta de crédito de forma manual en la aplicación Square POS, a través de una transacción de Square Virtual Terminal o transacción de tarjeta en el archivo. Los pagos recibidos a través de una tienda online de Square o una integración de comercio electrónico están sujetos a una tasa del 2,6% + 0,30 dólares por transacción.
Características de las Citas Square
Square ofrece una herramienta de citas bastante sencilla que puedes empezar a utilizar por ti mismo desde el primer día de registrarte en Square Payments, sin necesidad de pasar por ningún aro adicional. Con un diseño simple y fácil de usar, encontrará que las características le ayudarán a reducir las llamadas entrantes y reducir el tiempo que se necesita para programar las citas.
Esto es lo que obtendrá con Square Appointments:
- Tu propio enlace web, para que los clientes puedan auto-reservar
- Reservas in-app de Instagram
- Herramienta de mensajería SMS automatizada Square Assistant 24/7 para que los clientes puedan confirmar, cancelar, o reprogramar citas
- Recordatorios automatizados por texto y correo electrónico
- Pagos integrados para la factura o el pago
- Establezca requisitos opcionales de prepago
- Seguimiento de las ventas y citas
- La aplicación móvil para Android e iOS le permite hacer y gestionar citas
- Guardar tarjetas en el archivo
Cuándo usar Square Appointments
Para los negocios que ya están usando Square, Square Appointments ofrece una plataforma robusta para agilizar las citas y las ventas. Mientras que Appointments es gratuito para los usuarios individuales, el precio para añadir dos o tres usuarios puede ser alto para un salón o negocio de servicios más pequeño. Dicho esto, si Square ayuda a los clientes a reservar más rápido y más fácil y le permite establecer nuevos negocios y asegurar el pago, el costo puede valer la pena la cuota mensual.
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HoneyBook
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HoneyBook
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Lo mejor para las empresas que necesitan unauna herramienta de gestión de reservas, pago, y herramienta de gestión de proyectos.
Con un CRM en su núcleo, HoneyBook es una aplicación de programación de citas que también hace un gran trabajo para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar las relaciones con los clientes desde la primera reunión reservada hasta el cierre del acuerdo, el pago y más allá.
Para el empresario consultivo o creativo, HoneyBook puede ahorrar mucho tiempo mientras mantiene los costos bajos. Al ser una plataforma «todo en uno», puedes utilizarla para reducir el número de herramientas que utilizas mientras haces un seguimiento de todo lo que necesitas en un solo lugar. Ya sea que el cliente llegue a su sitio web o haga clic en un anuncio de Facebook, puede capturar la pista y comenzar a rastrear la interacción. Con la función de programación, puede establecer su disponibilidad para que sus clientes puedan reclamar el espacio que necesitan en el portal de la marca orientado al cliente. Luego, HoneyBook envía respuestas automáticas y recordatorios a su cliente por usted.
HoneyBook se ha ganado una reputación positiva en todos los principales sitios de revisión de clientes y mantiene una puntuación de 4,8 de 5 estrellas en Trustpilot, 4,8 de 5 estrellas en Capterra y 4,5 de 5 estrellas en G2.
- Excelente atención al cliente
- Garantía degarantía de devolución del dinero
- Proyectos y clientes ilimitados
Cons
- Características no orientadas a sectores de bajo precio industrias
- No hay personalización de paquetes
- Los recordatorios por SMS sólo están disponibles con una integración
Precios de HoneyBook
Los precios de HoneyBook son extremadamente sencillos. Hay un punto de precio con dos formas de pago. Puedes pagar mes a mes a 40$/mes u optar por una facturación anual de 400$ que te ahorra 6$ de tus costes mensuales. HoneyBook también es una solución de procesamiento de pagos y te cobra un 3% fijo por el procesamiento de pagos.
Cualquiera de los dos planes incluye una prueba gratuita de siete días, sin necesidad de tarjeta de crédito, y la compañía también ofrece una garantía de devolución de dinero de 60 días que comienza a partir de la fecha de tu compra inicial.
Características de HoneyBook
HoneyBook proporciona otras maneras de apoyar a su organización dentro del software. Usted puede:
- Configurar los detalles de la sesión y la ubicación
- Definir la disponibilidad
- Configurar topes de tiempo entre las sesiones
- Desencadenar correos electrónicos a los clientes en función de las fechas u otros criterios
- Sincronizar en tiempo realtiempo real con Google Calendars
- Las sesiones están conectadas a los proyectos en curso para que pueda rastrear los detalles de su cliente
- La aplicación móvil le permite enviar un enlace a su cliente para la programación
- Confirmación y recordatorios personalizados automatizados
- Portal en línea dedicado para los clientes
- Opción de marca personalizada
- Las integraciones incluyen Gmail, QuickBooks, Zapier y Google Calendar
- Facturas con marca personalizada
- Lo mejor para organizar reuniones con múltiples asistentes
- Ofrece una sólida seguridad
- Se integra bien con las herramientas y complementos existentes, incluyendo Zoom
- Plan gratuito y prueba gratuita disponible
- No es adecuado para el servicio debasado en la reserva de la industria
- Conjunto de características básicas
- Algunas quejas menores de la interfaz de usuario
- Sincronizar las reuniones con los calendarios
- Fechas límite y recordatorios
- Guardar el correo electrónico, el teléfono, y dirección de los asistentes
- Seguimiento de las invitaciones a reuniones
- Integración con Zapier
- Calendario reservable
- Logotipo y marca personalizados
- Red de programación personalizada
- Doodle one-on-one meetings
- Integración con Zoom
- Preguntas sobre la hora de la reunión
- Sin anuncios con los planes de pago
- Muchas integraciones disponibles
- . Generosa opción gratuita y precio competitivo
- Recordatorios por SMS incluidos en cada nivel
- Límites en los textos de recordatorio
- No hay flujos de trabajo automatizados
- Botón de reserva
- Menú de programación y reserva de cara al cliente
- Aceptar pagos con PayPal, Stripe, o Sage Pay
- Recordatorios automatizados por SMS y correo electrónico que tienen recibos de lectura
- Descripciones de servicios personalizables
- Asigne servicios a los miembros del personal
- Código de colores para los miembros del personal y los servicios
- Recordatorios de voz
- Los clientes pueden solicitar cambios desde el SMS, y usted puede responder desde el calendario de reservas online
- Se integra con WordPress y Facebook
- Control de acceso a las reservas del personal
- Seguimiento de los cambios, notas, pagos, e historial de clientes
- Correos de confirmación
- Informes personalizados
- Plataforma y mensajería en más de 20 idiomas
- Integración nativa con Zoom
- Consulta de satisfacción automatizada encuesta
- Insignia de revisión del cliente para su sitio web
- Programador de turnos con código de colores
- Seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados
- Herramienta de presupuestación de costes laborales
- Informe de datos laborales
- Seguimiento y tope de PTO para su aprobación
- Plataforma de mensajería interna
- Función de newsfeed para actualizar a través de equipos o ubicaciones
- Gestión de tareas parahacer para cada empleado
- Square Appointments: La mejor para empresas con ciclos de venta cortos que necesitan una solución de pago y reserva todo en uno.
- HoneyBook: Lo mejor para empresas que necesitan una herramienta de reserva, pago y gestión de proyectos todo en uno.
- Doodle: Lo mejor para los anfitriones de reuniones que necesitan simplificar el proceso de gestión de múltiples conflictos de programación.
- 10to8: Lo mejor para las empresas de ritmo rápido que necesitan programar citas y coordinar con un equipo.
- Bio
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Cabe mencionar que HoneyBook también permite combinar facturas, contratos y pagos, incluyendo una función de propuesta que permite mantener el rastro de papel de la responsabilidad que a veces puede perderse cuando no se tienen gestores de cuentas dedicados.
Cuándo usar HoneyBook
Considere la plataforma HoneyBook como una excelente opción si actualmente gestiona usted mismo las citas y la comunicación de seguimiento con sus clientes. HoneyBook está construido para autónomos, industrias creativas y lugares de trabajo más pequeños que necesitan organizar mejor todos los puntos de contacto con un cliente en un embudo de ventas más largo. Desde el seguimiento del primer clic en su sitio hasta la reserva de la reunión de descubrimiento inicial, el envío de la propuesta o el contrato, y la gestión de las facturas y el pago, HoneyBook ofrece una herramienta todo en uno que organiza todas esas piezas en movimiento en una plataforma fácil de usar.
Doodle
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Doodle
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Lo mejor para los anfitriones de reuniones que necesitan simplificar el proceso de gestión de múltiples conflictos de programación.
Doodle ofrece un software de reservas para pequeñas empresas, pero no se queda ahí. El problema central que Doodle puede resolver es la sensación de desorganización y acoso que uno tiene cuando revisa los mensajes de correo electrónico y los calendarios. Doodle no sólo te ofrece una forma de reservar citas y reuniones, y organizar, comunicar y hacer un seguimiento de los cambios, todo en una sola plataforma (y en múltiples zonas horarias), sino que también te ayuda a mantener la confidencialidad de las citas para ti y para todos los asistentes.
En los sitios de reseñas de clientes, Doodle obtiene buenas críticas con una reseña de 4,5 estrellas en G2, 3,7 en Trustpilot y 4,7 de 5 estrellas en Capterra.
Pros
Cons
Precios de Doodle
La programación de Doodle es gratuita si sólo quieres configurar un sondeo para encontrar el mejor momento para quedar, pero probablemente te interesen las herramientas de reserva reales y para eso necesitarás un plan de pago.
Los planes de pago comienzan en 4,49 dólares al mes para un usuario (se paga anualmente). Sin embargo, si quieres acceder a un calendario reservable, tendrás que actualizar ligeramente al plan Pro a 5,99 $/mes (pagado anualmente). El plan Pro también te permite acceder a marcas personalizadas, reuniones individuales y una URL de programación personalizada. Ambos planes de Doodle te permiten sincronizar las reuniones con los calendarios, crear plazos, recordatorios y mucho más, sin anuncios. Si tienes más de un usuario, tendrás que pasar al plan Equipo, que cuesta 30 dólares al mes (pago anual). También hay un plan Enterprise personalizado para grandes grupos de usuarios.
Todos los planes de pago de Doodle tienen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, para que puedas comprobarlo durante un par de semanas antes de pagar la cuota anual.
Características
Doodle puede ciertamente reducir la discordia cuando llega el momento de programar una reunión entre múltiples asistentes. Estas son algunas de las características que obtienes con el plan Pro:
Cuándo usar Doodle
Recomendamos Doodle para cualquier empresa que programe y organice reuniones con regularidad. Esta herramienta te ayudará a reducir el número de correos electrónicos que entran y salen de tu bandeja de entrada y te ayudará a mantener las reuniones organizadas y confidenciales para todos los asistentes.
Doodle es adecuado para organizaciones pequeñas y más grandes, ya que incluye diferentes niveles, para que puedas encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.
10a8
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10to8
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Mejor para negocios de ritmo rápidoritmo que necesitan programar citas y coordinarse con un equipo.
Con un generoso plan gratuito y cuatro niveles de precios adicionales, 10to8 ofrece lo que necesitas en programación básica sin pedirte que pagues por nada que no necesites.
En los sitios de reseñas de clientes, está claro que 10to8 hace lo que dice que va a hacer. En Capterra, encontramos una calificación media de 4,6 de 5 estrellas con críticas mayoritariamente positivas. En Trustpilot, 10to8 obtiene una calificación de 4,7 estrellas sobre 5, y otra calificación de 4,7 estrellas sobre 5 en el sitio de calificación de consumidores G2.
Cons
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Precios de 10to8
10to8 ofrece un plan «gratis para siempre» muy generoso para pequeñas empresas que incluye SMS, 100 citas al mes, y dos inicios de sesión del personal.
Los planes de pago comienzan en 9,60 dólares al mes para dos usuarios y 100 citas al mes, con planes que van hasta 40 dólares al mes para seis usuarios y hasta 600 citas al mes. También hay un plan Bespoke de nivel empresarial para empresas con mayores necesidades.
Todos los planes de 10to8 incluyen una prueba gratuita, para que puedas probar antes de comprar. En cuanto a las características añadidas que obtienes con cada nivel de los planes de pago, comienza con opciones de marca personalizables con el plan Básico y luego los precios escalan hacia arriba en función del número de citas y los inicios de sesión del personal. Además de eliminar los límites, el plan Bespoke también añade herramientas para el cumplimiento de la HIPAA.
Características de 10to8
Debido a la facilidad de uso de la interfaz y las características, 10to8 funcionaría bastante bien para una amplia variedad de negocios y organizaciones. Desde reservar citas o servicios profesionales en una pequeña empresa hasta ayudar a su equipo de ventas a organizar una reunión, 10to8 está construido para ayudarle a reservar, hacer un seguimiento de la actividad y cobrar los pagos, todo en una sola plataforma.
Esto es lo que obtienes con la solución 10to8:
Cuándo usar 10to8
10to8 puede ser una buena aplicación de programación de citas para una amplia variedad de tipos y tamaños de negocios, debido a las diferentes opciones de punto de precio y la funcionalidad básica del servicio.
Especialmente si aún no tienes una cuenta de comerciante o todavía dependes de los cheques de papel, 10to8 es una gran manera de simplificar la programación mientras que es capaz de ofrecer diferentes opciones de pago a tus clientes.
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Mención Honorífica
Si bien este post está centrado en el software de reservas de cara al cliente.frente a un software de reservas para pequeñas empresas que te ayuda a organizarte y comunicarte con tus clientes, sabemos que algunos de ustedes pueden estar buscando mejorar la programación de los empleados, además de utilizar un software de programación de citas.
Por esa razón, estamos dando al software de programación de empleados Sling una mención de honor, para que pueda comprobar algunas de las herramientas útiles que puede necesitar para el back-end, también.
Sling
Sling proporciona herramientas para aliviar la carga de programación de empleados que muchas pequeñas empresas pueden estar enfrentando. Una función interesante pretende democratizar el proceso de programación permitiendo a sus empleados reclamar las plazas disponibles por orden de llegada.
Aquí están algunas de las otras características dignas de mención que Sling ofrece para la programación de sus empleados:
El precio de Sling comienza con su plan gratuito, que tiene muchas de las características principales incluidas. Para subir al nivel Premium, pagarás 2 dólares por usuario al mes, y obtendrás el reloj de fichar móvil, las hojas de horas, el seguimiento de las horas extras, la gestión de los costes laborales, la disponibilidad, el intercambio de turnos, el seguimiento de las horas extras, la sincronización con Google Calendar, las herramientas de presupuesto y mucho más. También hay un plan Business, que cuesta 4 dólares al mes por usuario, que añade llamadas por enfermedad, gestión de cuentas dedicadas, seguimiento de PTO, etiquetas, aceptación de turnos, y más.
Para la programación de los empleados, recomendamos dar una oportunidad a la opción gratuita de Sling para ver si puede ayudarle a organizar y agilizar las comunicaciones de los empleados también.
Las reservas & Preguntas frecuentes sobre el software de programación
La elección de la mejor aplicación de programación de citas o software de reservas para su pequeña empresa depende de algunos factores que serán únicos para su situación individual. Sin embargo, si está empezando a buscar un software de programación de citas, empiece con una aplicación de reservas muy completa como 10to8.
Por qué nos gusta: Está cargada de características útiles, como las integraciones de Facebook y Zoom, y viene con una variedad de planes que incluye una opción gratuita (entre otras versiones de precio razonable). El plan «gratis para siempre» de 10to8 destaca por su generosidad e incluye muchas funciones que apreciarás. Si lo pruebas y te gusta lo suficiente como para actualizarte a un plan de pago, podrías pagar menos de 10 dólares al mes.
Si tu pequeña empresa está entre los 15 millones de cuentas activas que utilizan Square Payments, realmente deberías echar un vistazo a Square Appointments. Es gratis para agregar, y puede comenzar a usarlo de inmediato para que sus clientes comiencen a programar sus propias citas. Lo mejor de todo es que es gratuita para usuarios individuales, así que puedes probarla sin invertir ni un céntimo.
Si aún no has probado la herramienta de programación online gratuita de Doodle, no sabes lo que te estás perdiendo. Puedes usarla para reservar reuniones con compañeros de trabajo, clientes y cualquier otra persona que tengas en mente. ¿Y hemos mencionado que su uso es gratuito? Si quieres actualizar a un plan de pago a un precio razonable, puedes utilizar la herramienta de programación de Doodle para crear un calendario reservable, también.
10to8 ofrece un plan gratuito para siempre que es muy generoso para los estándares de la industria. Usted recibirá dos inicios de sesión del personal y será capaz de reservar 100 citas por mes, sin costo alguno. Incluso podrá recibir asistencia en línea, de forma gratuita. Para añadir marcas personalizadas, límites más altos en los usuarios y las citas, y SMS, tendrá que actualizar a un plan de pago.
Las mejores aplicaciones de programación a menudo incluyen una opción gratuita robusta, por lo que no es necesario reventar su presupuesto para añadir el software de citas a su plan de la pequeña empresa. Puede encontrar planes de pago razonablemente eficaces en el rango de 10 dólares al mes y planes cargados para cuentas de múltiples usuarios alrededor de 30 a 50 dólares al mes. Por supuesto, también puede inscribirse en un plan de nivel empresarial – póngase en contacto con la compañía de software para obtener detalles y precios personalizados.
En resumen: Las 4 mejores aplicaciones de programación de citas
Emily Hale