En las organizaciones modernas, los equipos de TI tienen que mantener un delicado equilibrio entre las necesidades de seguridad, conectividad y productividad. Definir políticas estrictas con múltiples grupos para satisfacer las diferentes necesidades de conectividad a Internet de los equipos de la oficina no suele ser un proceso único. Los administradores de TI a menudo se ven obligados a excluir o incluir a nuevos miembros o a cambiar los derechos y las reglas de acceso. En medio de todos estos procesos rutinarios, también tienen que asegurarse de que las aplicaciones de misión crítica o sensibles al tiempo (por ejemplo, videoconferencias basadas en VoIP, comercio electrónico, aplicaciones basadas en la nube) no se enfrenten a ninguna latencia o nerviosismo. Aquí es donde se necesitan herramientas inteligentes de gestión del ancho de banda y políticas de QoS.
¿Qué es la QoS?
La QoS (calidad de servicio) se refiere a todos esos mecanismos o herramientas que garantizan que las aplicaciones críticas que requieren datos en tiempo real (normalmente audio o vídeo) obtengan suficiente ancho de banda dedicado, con prioridad sobre otras aplicaciones. El objetivo principal de la QoS es gestionar la pérdida de paquetes y reducir la latencia y las sacudidas en la conexión de red.
Las transferencias de datos críticos en tiempo suelen utilizar el protocolo UDP. A diferencia de TCP, el protocolo UDP no transmite los paquetes perdidos en tránsito, ya que no tiene conexión. Por lo tanto, durante una llamada IP, si se pierden algunos paquetes de audio en tránsito, no se retransmitirán, ya que debido a la interrupción, la calidad de la voz se vuelve irregular e ininteligible.
Para hacer frente a estos escenarios, los administradores de red necesitan identificar las aplicaciones que requieren mayor prioridad sobre el ancho de banda en una red. Esto se hace identificando el tráfico. Algunas de las formas más comunes de identificar o marcar el tráfico son la Clase de Servicio (CoS) y el Punto de Código de Servicios Diferenciados (DSCP). Las diferentes aplicaciones se marcan en función de la sensibilidad de la información que transportan. Marcar las aplicaciones adecuadamente permitirá a la red categorizar y priorizar los datos en diferentes grupos.
Después de que los datos se categoricen en diferentes grupos, las políticas de QoS se aplican a aquellos grupos que requieren un tratamiento preferente sobre los demás. Una vez que los datos están etiquetados y se ha creado la política, el trabajo principal de los routers o dispositivos de conmutación es mover automáticamente estos paquetes a la parte delantera de la cola y transmitirlos inmediatamente sin ningún retraso.
La QoS transmite datos de un nodo a otro en una forma de almacenamiento y envío (también conocida como configuración salto a salto). Este tipo de arreglo permite que los datos se transfieran de forma segura desde el origen hasta el destino, incluso si los nodos no están conectados permanentemente. Las políticas de QoS pueden configurarse para identificar y priorizar los paquetes RTP (Real-Time Transport Protocol). RTP está especializado en el transporte y la gestión de transmisiones de datos audiovisuales en tiempo real. La QoS también permite a los administradores ajustar el flujo de tráfico en las conexiones LAN y WAN.
Los administradores deben recordar que la QoS sólo puede funcionar correctamente si los dispositivos conectados entre el emisor y el receptor están configurados para entender la prioridad de los paquetes. Los dispositivos deben estar programados para entender la prioridad de un paquete VIP y saber cuándo empujarlos en el carril de prioridad. La QoS falla y los paquetes pierden su prioridad si alguno de los dispositivos de la red no está configurado correctamente.
Las mejores herramientas para la monitorización de la QoS
- SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer
- ManageEngine NetFlow Analyzer
- Paessler PRTG Network Monitor
- Nagios Network Analyzer
- Soluciones gratuitas u Open-Source Solutions
SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer
SolarWinds® NetFlow Traffic Analyzer soporta la monitorización CBQoS (calidad de servicio basada en clases). Recoge, analiza y proporciona visibilidad en tiempo real del rendimiento del ancho de banda de su red. Con el analizador de tráfico NetFlow, puede medir fácilmente los niveles de tráfico y evaluar si sus políticas de QoS tienen el efecto deseado. Ofrece un panel de control intuitivo que permite a los administradores ver información vital relacionada con el estado de la red revisando las métricas de rendimiento de la misma. También puede crear informes personalizados con una vista granular del consumo de ancho de banda y un análisis detallado del tráfico en unos pocos clics.
ManageEngine NetFlow Analyzer
ManageEngine NetFlow Analyzer ofrece un análisis de tráfico detallado utilizando métodos de análisis de tráfico basados en flujos. Es compatible con S-Flow, J-Flow, IPFIX y las principales tecnologías de flujo. Aunque la herramienta puede utilizarse para realizar análisis forenses detallados de la red, monitorizar aplicaciones e incluso planificar la capacidad, también ofrece capacidades de monitorización del ancho de banda y la calidad del servicio. Puede obtener información rápida sobre su ancho de banda con informes de seguimiento del uso actualizados cada minuto. Con su edición empresarial, puede supervisar redes distribuidas a través de una única consola. Además, también ofrece aplicaciones para iOS y Android para supervisar el tráfico de su empresa sobre la marcha.
Paessler PRTG Network Monitor
Paessler PRTG Network Monitor es otra de las herramientas más populares entre los equipos de TI ya que es una solución altamente escalable y cumple con los requisitos de empresas de todos los tamaños. Incluye un sensor dedicado de QoS Round Trip para rastrear todo el tráfico de VoIP. Se puede elegir entre una gama de sensores de monitorización del ancho de banda para controlar la pérdida de paquetes, la latencia y las sacudidas. Esta información de los sensores se puede ver en diferentes paneles visuales. Con estos cuadros de mando, puede controlar fácilmente qué aplicaciones o usuarios están acaparando el ancho de banda y tomar medidas correctivas. La herramienta también puede configurarse para emitir alertas en caso de fallos de red o errores de protocolo.
Nagios Network Analyzer
Nagios Network Analyzer es otra solución de monitorización del ancho de banda que ofrece un análisis avanzado de NetFlow con paneles visuales. La herramienta ofrece una monitorización sencilla, tanto si desea una vista unificada de alto nivel de su red como si quiere desglosar conexiones y puntos finales específicos. Puede medir el consumo de ancho de banda por fuente, IPs o usuarios. Puede establecer líneas de base de calidad de servicio y detectar fácilmente si hay algún pico o desviación de lo normal. También puede establecer alertas basadas en umbrales para estar al tanto de su red. Para empezar, puede probar la versión de prueba de 60 días de Nagios Network Analyzer.
Soluciones gratuitas o de código abierto
También puede consultar OpenNMS, ntopng y bandwidthd, que son algunas soluciones gratuitas de código abierto para la monitorización y gestión de la red. Aunque estas herramientas son utilizadas por equipos de TI de todo el mundo, los nuevos usuarios deben tener en cuenta que pueden surgir problemas de configuración en el momento de instalar estas soluciones. Hay un nivel variable de soporte y documentación disponible para todas estas herramientas y, en la mayoría de los casos, los equipos pueden tener que dedicar un tiempo y un esfuerzo considerables para configurar la monitorización de la QoS de extremo a extremo. Cualquier error de configuración en la implementación de la QoS o la falta de una monitorización eficaz puede provocar latencia en la red, pérdida de paquetes de datos y nerviosismo en la red. Por lo tanto, tenga la debida precaución antes de elegir cualquiera de estas soluciones.