Respuesta corta: Puede devolver una batería de coche a AutoZone dentro de los 90 días siguientes a la compra siempre que no haya sido instalada y tenga el recibo y una identificación válida. Algunos establecimientos de AutoZone permitirán un cambio después de que la batería haya sido instalada en un vehículo, pero sólo si el gerente de la tienda da su aprobación. Los artículos defectuosos pueden ser devueltos dentro del período de garantía. Es posible que tenga derecho a una sustitución gratuita de la batería o a un crédito para la compra de una nueva batería, dependiendo de los términos de la garantía. Para más detalles, consulte a continuación.

Política de devolución de baterías de AutoZone & Política de garantía de baterías de AutoZone

AutoZone permite la devolución de baterías de coche, incluidas sus propias baterías Duralast, en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la batería no haya sido instalada todavía y usted el recibo y un documento de identidad válido. Debe devolver la batería en su embalaje original. En general, si la batería ha sido instalada, las solicitudes de reembolso serán denegadas, según la política oficial de devoluciones de AutoZone, pero es posible que pueda cambiar la batería a discreción del gerente de la tienda.

Confirmamos esta política con los asociados de las tiendas de AutoZone en Florida, Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Virginia; algunos asociados dijeron que una vez que la batería está instalada no se puede devolver, mientras que otros dijeron que la tienda ofrecería cambiar el producto con la aprobación de un gerente.

Sin embargo, puede devolver un artículo defectuoso dentro del período de garantía, de acuerdo con la política de devolución de AutoZone. En concreto, la garantía limitada de la batería de AutoZone establece,

Si la batería se encuentra defectuosa durante el período de sustitución gratuita que aparece en su recibo, lleve la batería a cualquier tienda AutoZone y recibirá una sustitución gratuita. Si una batería se encuentra defectuosa después del periodo de sustitución gratuita pero antes de que finalice el periodo de garantía que aparece en su recibo, se realizará un crédito para la compra de una nueva batería cuando se devuelva a cualquier tienda AutoZone.

Tenga en cuenta que las diferentes marcas y tipos de baterías, incluidas varias baterías Duralast como la Duralast Heavy Duty y la Duralast Gold, tienen sus propios periodos de garantía que van desde 90 días hasta cinco años.

¿No tiene el recibo? Descubra la política de búsqueda de recibos de AutoZone y los registros de compra de la garantía en nuestro artículo relacionado.

Para obtener más información sobre las políticas de la tienda AutoZone, consulte nuestros artículos:

• ¿AutoZone instala baterías?
• NAPA frente a AutoZone

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