Impresiones en las redes sociales vs. Alcance: ¿Qué es más importante?

Hablemos de las métricas de las redes sociales.

Al contar el compromiso, hay dos términos que debes conocer: alcance e impresiones.

El alcance se utiliza para definir quién ve el contenido. Es el número total de personas que ven un tuit que haces, una historia de Instagram que publicas o una página de eventos de Facebook.

Digamos que tienes un anuncio que se mostró 500 veces en páginas de medios sociales. Si 200 personas hicieron clic en tu anuncio, tu alcance sería de 200.

Las impresiones son el número total de veces que se ha mostrado tu contenido a los navegantes de las redes sociales. Las impresiones son diferentes al alcance porque no cuenta a las personas que hacen clic o se comprometen con su contenido, sólo a las que están expuestas a él.

Si su anuncio se mostró 500 veces en los medios sociales, sus impresiones serían 500.

Descargue ahora: Free Social Media Calendar

Impresiones vs. alcance

Las impresiones se definen por el número total de personas a las que su contenido es visible. El alcance, por otro lado, se refiere al número de personas que deciden ver tu contenido y comprometerse con él a través de likes, comentarios o compartidos.

Aunque ambas métricas son bastante similares, hay algunos patrones clave a tener en cuenta. En la mayoría de los casos, las impresiones serán mayores que el alcance. Esto se debe a que las impresiones cuentan la exposición, y el alcance cuenta la interacción. Las impresiones, por lo tanto, a menudo pueden estar cerca del número de seguidores que tienen tus cuentas.

Es bastante fácil de entender, ¿verdad? Las impresiones cuentan la exposición, el alcance cuenta los clics. A pesar de que estos dos términos son bastante cortados y secos, los diferentes sitios de medios sociales tienen sus propias reglas para la forma en que cuentan las impresiones y el alcance, y si quieres medir uno sobre el otro, es importante saber lo que estás viendo.

Para obtener una visión general de cómo las impresiones y el alcance pueden encajar en tu estrategia de medios sociales más amplia, echa un vistazo a nuestro vídeo sobre cómo establecer objetivos de medios sociales:

Ahora, echemos un vistazo a cómo considerar los objetivos en varios sitios de medios sociales. En primer lugar: Facebook.

Impresiones de Facebook

Facebook para empresas define las impresiones como «el número de veces que tus anuncios estuvieron en pantalla», y pasa a explicar lo que miden.

¿Qué son las impresiones de Facebook?

Las impresiones de Facebook se miden por el número de veces que tu anuncio apareció en pantalla. Si un usuario de Facebook pasa por delante de un anuncio en su pantalla y luego vuelve a desplazarse hasta ese anuncio, esto cuenta como una impresión. Si un anuncio aparece para un usuario dos veces diferentes en 24 horas, se trata de dos impresiones.

Las impresiones de Facebook se desglosan así: Si veo un anuncio en Facebook, o paso por delante de un anuncio inicialmente pero cambio de opinión y vuelvo a desplazarme hasta él, eso cuenta como una impresión. Si vuelvo a consultar Facebook en un plazo de 24 horas y vuelvo a pasar por delante del mismo anuncio, eso se cuenta como dos impresiones.

Esto difiere de los estándares de la industria para los anuncios. Por lo general, si un anuncio aparece en la línea de tiempo de un usuario, es una impresión. Facebook es un poco más específico. Además, las impresiones se cuentan de la misma manera para los anuncios de vídeo y de imagen.

Lo que esto significa es que no es necesario reproducir un vídeo para que se cuente como una impresión. Para ver si los usuarios han visto el contenido que publicas, busca en la sección «Impresiones vistas» de Facebook para empresas.

Ahora que conoces las impresiones y el alcance de Facebook, vamos a repasar las impresiones de otras aplicaciones de redes sociales.

Como se ha dicho antes, las diferentes aplicaciones cuentan las impresiones y el alcance a su manera. Si utilizas una herramienta de análisis de redes sociales para hacer un seguimiento de tus métricas, ten en cuenta los pequeños cambios de una aplicación a otra. Esto mejorará el análisis de tus informes de resultados.

Impresiones de medios

Una impresión de medios es una métrica de medios sociales. Las impresiones de Facebook son el número de veces que un anuncio aparece en pantalla. Twitter cuenta una impresión cuando un usuario ve un tuit. Las impresiones de Instagram se definen por el número de veces que un usuario ve una historia, un vídeo de IGTV o una publicación.

La forma en que se cuentan las impresiones para cada aplicación se relaciona con la función principal de las aplicaciones, o cómo funcionan.

Twitter

Me encanta cómo Twitter te da análisis de forma gratuita. Si ya estás conectado, los resultados se presentan inmediatamente. Cada vez que un usuario ve un tuit que has hecho, has ganado una impresión.

Los tuits poseen impresiones individuales. Si un tuit inicial gana 400 impresiones, y una respuesta a ese tuit gana 200, tus impresiones totales para ese hilo son 600. Si haces clic en la pestaña «Tweets» del sitio, puedes ver un gráfico de barras de tus impresiones. Tenga en cuenta que el alcance no es una métrica rastreable. A continuación se muestra una captura de pantalla de mis analíticas de Twitter.

Al pasar por encima de cualquier barra del gráfico, verás el número de tweets que has creado y el número de impresiones orgánicas que has obtenido. Twitter cuenta el engagement – clics que se producen en un tuit – y se presentan en un gráfico de líneas en la misma página.

Instagram

El alcance y las impresiones en Instagram son entidades separadas y se definen así. Las impresiones de Instagram se obtienen a partir del número de veces que un usuario ve una historia, un vídeo de IGTV o una publicación. El alcance se define por el número de usuarios únicos que interactúan con tus publicaciones.

«Único» en este caso significa una mezcla de seguidores y personas a las que tu contenido sale a la superficie basándose en intereses comunes. Por ejemplo, como me gustan y sigo publicaciones de empresas de mujeres, mi línea de tiempo está poblada de sugerencias de empresas de mujeres. Soy un usuario único en esa categoría.

Las aplicaciones de métricas de redes sociales, como Sprout Social, calculan las impresiones de Instagram, que se muestran a continuación.

style=»font-family: ‘times new roman’, times; font-style: italic;»>Fuente de la imagen

Si las impresiones son más altas que el alcance, es probable que tus seguidores o audiencia estén viendo tus publicaciones varias veces, digamos, cada dos veces que abren la aplicación.

¿Cuál es más importante?

A la hora de decidir qué métrica es más importante de rastrear, piensa en tus objetivos de negocio. Aunque ambas métricas son valiosas, si los anuncios son algo a lo que quieres prestar mucha atención, céntrate en las impresiones. Esto se debe a que todo tu contenido promocionado y patrocinado se mide por el número de personas que ven tu anuncio.

Por ejemplo, si pagas por un tweet promocionado en Twitter, el sitio te dará esos números en tu informe de análisis. Esto también es un indicador de que Twitter y Facebook podrían ser las aplicaciones en las que debes centrarte, ya que se rigen por las impresiones.

Si tu principal prioridad es aumentar el conocimiento de la marca y el compromiso, el alcance podría ser la métrica en la que más quieres centrarte. Estos números proporcionan un informe meteorológico de cuántos clientes potenciales estás ganando al proporcionar los detalles de cuántos están interactuando con tu marca. Instagram podría ser tu base para ello.

El seguimiento del engagement es una forma importante de averiguar el ROI total con tus cuentas de empresa. En caso de duda, las impresiones y el alcance son métricas clave en las que debes centrarte, ya que te proporcionan cifras sobre los clientes potenciales y sobre quiénes ven las publicaciones.

Para obtener más consejos sobre la analítica de las redes sociales, echa un vistazo a 9 elementos esenciales que deberías rastrear aquí.

calendario de contenido de las redes sociales