Las tecnologías de la información y la comunicación han evolucionado rápidamente en las últimas décadas. Los teléfonos inteligentes actuales son más potentes que los ordenadores de sobremesa utilizados en los años 80 y 90, a pesar de tener una fracción del tamaño.
Los teléfonos inteligentes también tienen muchas características adicionales, como cámaras, GPS y acelerómetros, que los convierten en dispositivos de comunicación mucho mejores que los teléfonos fijos o móviles tradicionales.
Por ejemplo, para enviar un simple mensaje de texto en uno de los primeros teléfonos móviles, había que poner los pulgares a trabajar en un diminuto teclado de 10 números como el de abajo (y no, el autocompletado aún no existía).Sin embargo, con la tecnología actual, puedes enviar largos mensajes de texto, imágenes, vídeos, emojis y GIFs de gatos a tus amigos en un abrir y cerrar de ojos. Esta tecnología ha avanzado tanto que merece la pena echar un vistazo a los fascinantes avances tecnológicos y sociales que han dado forma a la historia de los mensajes de texto. A continuación se presentan estos desarrollos clave en la línea de tiempo.
La historia de los mensajes de texto (SMS)
Los mensajes de texto antes de los teléfonos
1837 – 1844 – El telégrafo eléctrico se inventó en 1837. Fue el primer dispositivo que podía enviar electrónicamente mensajes de texto de un lugar a otro. El primer telegrama, enviado por Samuel Morse (que inventó el código Morse), sólo recorrió tres kilómetros. Pero en 1844, Morse había establecido el primer sistema de telegrafía de larga distancia entre Baltimore y Washington, una distancia total de 44 millas. El primer mensaje enviado mediante el sistema decía «QUÉ HA HECHO DIOS»
El telégrafo eléctrico. Fuente: Wikipedia.
Las primeras redes telefónicas
1933 – El Reichspost alemán (servicio postal) dio a conocer el servicio de «télex» para superar las deficiencias del telégrafo. El télex era una red pública conmutada de teleimpresoras muy similar a las redes telefónicas actuales.
Un aparato de télex. Fuente: Flickr.
1971 – La Universidad de Hawái utilizó ALOHAnet para enviar ondas de radio de ultra alta frecuencia (UHF) que transportaban datos de mensajes de texto. Esta tecnología acabó dando paso a las actuales redes inalámbricas.
La mensajería de texto tal y como la conocemos
1984 – La mensajería SMS fue concebida por primera vez por Friedhelm Hillebrand y Bernard Ghillebaert. Los primeros mensajes SMS se limitaron a 160 caracteres de siete bits para que pudieran encajar en los formatos de señalización existentes.
Un dato curioso sobre la historia de los mensajes de texto: Hillebrand argumentó que, aunque 160 caracteres no parecen muchos, en realidad son más que suficientes para transmitir la mayoría de los mensajes. Para llegar a esta conclusión, se sentó frente a una máquina de escribir y tecleó frases al azar, contando cada letra, número, puntuación y espacio. Casi siempre sus reflexiones al azar entraban dentro del límite de 160 caracteres.
¿Quién inventó los mensajes de texto?
Se atribuye a Hillebrand y Ghillebaert la creación del concepto de SMS. Sin embargo, algunos consideran al ingeniero finlandés Matti Makkonen el «Padre de los SMS» por su trabajo en Nokia, aunque no se considera el inventor de los mensajes de texto debido al gran número de ingenieros implicados.
¿Qué son los SMS?
El término SMS significa «Servicio de Mensajes Cortos». «Mensajes SMS» y «mensajes de texto» suelen utilizarse indistintamente. Originalmente, los mensajes SMS sólo contenían texto; sin embargo, ahora los mensajes SMS también pueden incluir mensajes multimedia (conocidos como MMS) que incluyen imágenes, GIFs, vídeos, clips de sonido y emojis.
El envío de GIFs de gatos es sólo una forma de beneficiarse de la mensajería SMS. Fuente: Wikipedia.
1992 – Neil Papworth, un ingeniero de pruebas de 22 años, hizo historia de los mensajes de texto cuando envió el primer texto del mundo a un teléfono móvil. El destinatario era Richard Jarvis, que asistía a una fiesta de Navidad cerca de la sede de Vodafone en Newbury, Inglaterra. El texto era un mensaje conmovedor que decía simplemente «Feliz Navidad».
1993 – Un año después, Brennan Hayden, un ingeniero de la compañía inalámbrica irlandesa Aldiscon, envió el primer mensaje de texto comercial. Decía «eructo», que no tenía nada que ver con la gastroenterología, sino que significaba el «nacimiento» de una nueva forma de comunicación en la historia de los mensajes de texto.
Más tarde, en 1993, Nokia se convirtió en el primer fabricante de teléfonos que admitía mensajes SMS.
Uno de los primeros teléfonos móviles que podían enviar mensajes de texto: Nokia 2110
Los teléfonos móviles comienzan a transformarse
1995 – El autocompletado fue un desarrollo clave en la historia de los mensajes de texto también – abriendo la puerta a la rapidez de los mensajes de texto. La primera tecnología de autocompletar se llamó «T9». Esta tecnología facilitó bastante el envío de mensajes de texto utilizando un teclado de 10 dígitos.
1997 – Nokia lanzó el primer teléfono móvil con teclado QWERTY: el 9000i Communicator.
El 9000i tenía lo que se consideraría un teclado grande para un teléfono móvil, pero un teclado pequeño comparado con las tabletas actuales. Fuente: Wikipedia.
La mensajería de texto se hace global
1999 – Otro hito importante en la historia de los mensajes de texto fue la introducción de los textos entre redes. Antes de 1999, sólo se podía enviar mensajes a personas que compartieran el mismo proveedor de servicios.
2000 – Los mensajes de texto se convierten en algo habitual, con un volumen de mensajes que alcanza una media de 35 mensajes por persona al mes en EE.UU. Los mensajes de texto eran especialmente populares entre los estudiantes universitarios, lo que llevó a The Wall Street Journal a denominar los mensajes de texto «una nueva fiebre».
2002 – Los mensajes de texto se convierten en un fenómeno global que alcanza los 250.000 millones de mensajes enviados en todo el mundo en un solo año.
Los mensajes de texto evolucionan
2003 – Los mensajes de texto encontraron un nuevo propósito cuando el programa de televisión American Idol fue pionero en el «texto para votar». Los espectadores podían elegir a su cantante favorito enviando un mensaje de texto con su voto a un número que aparecía en pantalla.
¡Escribe «1» para votar a Clay! Fuente: Wikipedia.
2006 – Nace Twitter. El famoso límite de 140 caracteres de la red se inspiró en Hillebrand, que inventó la mensajería SMS en 1984 (ver arriba). Si se añade el límite de 20 caracteres de los nombres de usuario de Twitter al límite de 140 caracteres de los tweets, se obtienen 160 caracteres, que era el límite original de caracteres de los mensajes de texto.
2007 – El envío de mensajes de texto se convierte en el servicio de datos móviles más popular en todo el mundo y lo utilizan 2.400 millones de los 3.300 millones de usuarios de teléfonos móviles. El número de mensajes de texto enviados superó por primera vez el número de llamadas realizadas. Apple lanzó el primer iPhone el mismo año.
2008 – United Way lanzó la primera campaña de «texto para donar», que se presentó durante la Superbowl XLII. Ese mismo año, Obama utilizó una famosa campaña de «texto para donar» que le ayudó a ganar las elecciones. También utilizó software de SMS para enviar mensajes de texto masivos y hacer crecer su campaña de base.
Los mensajes de texto en la era moderna
2010 – En este momento, los mensajes de texto eran una práctica habitual en muchas culturas. De hecho, el verbo «texting» se añadió al diccionario en 2010, lo que no es de extrañar si se tiene en cuenta que el número de mensajes de texto enviados en todo el mundo alcanzó los 6,1 billones ese año (aproximadamente 1.000 mensajes por persona).
2013 – Los servicios de mensajería móvil basados en Internet, como Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage y Viber, alcanzaron a la mensajería SMS en términos de popularidad general y volumen de mensajes.
2019 – Aunque las aplicaciones de mensajería móvil siguen creciendo en popularidad, no han extinguido la mensajería SMS, que sigue siendo un mercado en crecimiento. Por ejemplo, el mercado de los SMS para empresas está aumentando a un ritmo del 4% anual, ya que las empresas siguen considerando este medio como una nueva forma de conectar con los clientes.
El futuro de los SMS – Las empresas utilizarán cada vez más el software de SMS para interactuar con los clientes. Los mensajes SMS ya se utilizan para pedir opiniones, enviar notificaciones de entrega de paquetes, realizar autorizaciones de seguridad, confirmar citas y mucho más. Estos mensajes de texto de empresa a consumidor suelen llamarse «notificaciones por SMS», y suelen enviarse para anunciar eventos especiales o en respuesta a transacciones.
Las instituciones públicas también están recurriendo cada vez más a las notificaciones por SMS como forma de enviar información o alertas importantes de seguridad pública.
¿Interesado en el marketing por SMS?
El marketing por SMS tiene muchas ventajas sobre el marketing móvil o por correo electrónico. Por un lado, las notificaciones por SMS tienen tasas de apertura y respuesta mucho más altas (8 veces más altas que el correo electrónico). Además, los clientes no tienen que instalar ninguna aplicación nueva para recibir notificaciones por SMS: todos los teléfonos inteligentes están equipados para enviar y recibir mensajes SMS nada más sacarlos de la caja.
Lea más, conozca los beneficios de la mensajería por SMS y cómo los clientes empresariales pueden utilizar los mensajes de texto para relacionarse mejor con los clientes.