Propósito: El propósito de este estudio nacional de roles y funciones fue identificar las actividades esenciales y las áreas de conocimiento necesarias para la práctica efectiva de los administradores de casos desde la perspectiva de aquellos que actualmente funcionan en varios entornos de atención y a través de diversas disciplinas profesionales.
Entorno(s) primario(s) de la práctica: El estudio nacional cubrió todas las prácticas de gestión de casos y/o entornos de trabajo a través de todo el continuo de la atención sanitaria.
Metodología y muestra: Este estudio descriptivo transversal utilizó el método de análisis de la práctica y el diseño de investigación de la encuesta en línea. Empleó una muestra intencionada de gestores de casos, en la que 52.370 individuos recibieron una invitación para participar. La recopilación de datos se completó durante un período de 4 semanas, lo que dio lugar a 7.668 respuestas de encuesta utilizables (casi una tasa de respuesta del 15%).
Resultados: El estudio identificó las actividades comunes y las áreas de conocimiento necesarias para el desempeño competente y eficaz de los gestores de casos, como se destaca en este artículo, que es el primero de una serie de 2 partes sobre el estudio de rol y función. Los resultados informaron de la necesaria actualización de las especificaciones de la prueba para el examen de certificación de gestor de casos certificado (CCM), como se delineará en la segunda parte de la serie de artículos, para garantizar que siga fundamentándose en la práctica actual. Cabe destacar la aparición de dominios específicos de actividad y conocimiento en el área de las normas éticas, legales y de práctica de la gestión de casos, y un aumento en el número de empleadores que requieren gestores de casos certificados para cubrir puestos vacantes y que los compensan económicamente por dichas calificaciones.
Implicaciones para la práctica de la gestión de casos: Este estudio ayuda a mantener el examen de credenciales del MCP basado en la evidencia y a mantener su validez para evaluar la competencia de los gestores de casos. Específicamente, el estudio identificó las actividades esenciales y los dominios de conocimiento que definen la práctica competente del manejo de casos. Los resultados pueden utilizarse para desarrollar programas y planes de estudio para la formación y el desarrollo de los gestores de casos. El instrumento de estudio también puede ser utilizado para una mayor investigación de la práctica de la gestión de casos.