¿Qué es una mezcla de marketing?
Una mezcla de marketing incluye múltiples áreas de enfoque como parte de un plan de marketing integral. El término a menudo se refiere a una clasificación común que comenzó como las cuatro P: producto, precio, colocación y promoción.
El marketing eficaz toca una amplia gama de áreas en lugar de fijarse en un solo mensaje. Hacerlo ayuda a llegar a un público más amplio, y al tener en cuenta las cuatro P, los profesionales del marketing son más capaces de mantener el enfoque en las cosas que realmente importan. Centrarse en una mezcla de marketing ayuda a las organizaciones a tomar decisiones estratégicas a la hora de lanzar nuevos productos o revisar los existentes.
Los puntos clave
- Una mezcla de marketing a menudo se refiere a las cuatro P de E. Jerome McCarthy: producto, precio, colocación y promoción.
- Los diferentes elementos de una mezcla de marketing trabajan en conjunto.
- Las mezclas de marketing centradas en el consumidor incorporan un enfoque en los clientes en sus enfoques.
Entendiendo la mezcla de marketing
La clasificación de las cuatro P para desarrollar una estrategia de marketing eficaz fue introducida por primera vez en 1960 por el profesor de marketing y autor E. Jerome McCarthy. Dependiendo de la industria y el objetivo del plan de marketing, los gerentes de marketing pueden adoptar varios enfoques para cada una de las cuatro P. Cada elemento puede examinarse de forma independiente, pero en la práctica, a menudo dependen unos de otros.
Producto
Representa un artículo o servicio diseñado para satisfacer las necesidades y deseos del cliente. Para comercializar eficazmente un producto o servicio, es importante identificar qué lo diferencia de los productos o servicios de la competencia. También es importante determinar si otros productos o servicios pueden comercializarse junto con él.
Precio
El precio de venta del producto refleja lo que los consumidores están dispuestos a pagar por él. Los profesionales del marketing deben tener en cuenta los costes relacionados con la investigación y el desarrollo, la fabricación, la comercialización y la distribución, lo que se conoce como fijación de precios basada en los costes. La fijación de precios basada principalmente en la calidad o el valor percibido por los consumidores se conoce como fijación de precios basada en el valor.
Colocación
Es importante tener en cuenta el tipo de producto que se vende a la hora de determinar las áreas de distribución. Los productos de consumo básico, como los artículos de papel, suelen estar disponibles en muchas tiendas. Sin embargo, los productos de consumo de primera calidad suelen estar disponibles sólo en tiendas selectas. Otra consideración es si se debe colocar un producto en una tienda física, en línea o en ambas.
Promoción
Las campañas de marketing conjuntas también se denominan mezcla promocional. Las actividades podrían incluir la publicidad, la promoción de ventas, la venta personal y las relaciones públicas. Una consideración clave debe ser el presupuesto asignado a la mezcla de marketing. Los profesionales del marketing construyen cuidadosamente un mensaje que a menudo incorpora detalles de las otras tres P cuando intentan llegar a su público objetivo. La determinación de los mejores medios para comunicar el mensaje y las decisiones sobre la frecuencia de la comunicación también son importantes.
Los precios basados en el valor juegan un papel clave en los productos que se consideran símbolos de estatus.
Consideraciones especiales
No todo el marketing se centra en el producto. Los negocios de servicio al cliente son fundamentalmente diferentes a los que se basan principalmente en productos físicos, por lo que a menudo adoptarán un enfoque centrado en el consumidor que incorpora elementos adicionales para abordar sus necesidades únicas.
Tres P adicionales vinculadas a este tipo de mezcla de marketing podrían incluir a las personas, el proceso y las pruebas físicas. Las personas se refieren a los empleados que representan a una empresa cuando interactúan con los clientes o consumidores. El proceso representa el método o el flujo de prestación de servicios a los clientes y a menudo incorpora la supervisión del rendimiento del servicio para la satisfacción del cliente. Las pruebas físicas se refieren a un área o espacio donde interactúan los representantes de la empresa y los clientes. Las consideraciones incluyen el mobiliario, la señalización y la distribución.
Además, los mercadólogos suelen estudiar a los consumidores, que con frecuencia influirán en las estrategias relacionadas con el servicio o los productos. Esto también requiere una estrategia de comunicación con los consumidores en cuanto a la obtención de retroalimentación y la definición del tipo de retroalimentación que se busca.
Tradicionalmente, el marketing comienza con la identificación de las necesidades de los consumidores y termina con la entrega y promoción de un producto o servicio final. El marketing centrado en el consumidor es más cíclico. Reevaluar las necesidades de los clientes, comunicarse con frecuencia y desarrollar estrategias para fidelizar a los clientes son los objetivos.