Preguntas frecuentes sobre el alquiler de coches

En Auto Europe, hacemos todo lo posible para dar a nuestros clientes la mayor información posible, para que siempre puedan tomar una decisión informada. Para ayudarle a sacar el máximo provecho de su próximo alquiler de coche, aquí están las preguntas y respuestas clave para su referencia.
¿Qué necesito saber sobre el alquiler de un coche durante la crisis del coronavirus (Covid-19)?
Todavía es posible alquilar un coche barato con Auto Europe, ¡de hecho los precios nunca han sido más bajos! Descubra las numerosas opciones que tiene a su disposición leyendo nuestra entrada de blog dedicada si está planeando alquilar un coche durante la crisis del coronavirus una vez que se hayan levantado las actuales restricciones de viaje.
He reservado un coche de alquiler a través de Auto Europe. ¿Dónde puedo encontrar el mostrador de alquiler de coches en el lugar de recogida?
Auto Europe no es una empresa de alquiler de coches, sino un intermediario. No tenemos nuestros propios coches, sino que trabajamos con diferentes proveedores para proporcionarle un coche adecuado. Por eso, Auto Europe no tiene mostradores de alquiler in situ. En otras palabras, cooperamos con diversas empresas internacionales y locales para ofrecerle el vehículo más barato en cualquier parte del mundo. Por esta razón, al recoger el coche reservado, no debe buscar el mostrador de Auto Europe, sino la compañía local de alquiler de coches indicada en su bono.
¿Qué edad hay que tener para alquilar un coche?
Para alquilar un coche, en la mayoría de los países se requiere tener al menos 21 años (la edad exacta puede variar según la categoría del coche). Tenga en cuenta que cualquier conductor menor de 26 años puede incurrir en una tasa de conductor joven además de la tarifa diaria de alquiler del coche. Esto se indicará en su bono.
¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche?
Sí, incluso si paga su reserva con otra tarjeta bancaria en nuestra página web, por ejemplo, una tarjeta de débito. El conductor principal, que es la persona cuyo nombre especifica al hacer la reserva, debe presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre con cobertura suficiente para el depósito en el lugar. No se aceptan tarjetas de crédito ni de débito prepagadas, ni tampoco se acepta un depósito en efectivo.
¿Qué es exactamente el depósito?
La empresa local de alquiler de coches exige un depósito de seguridad para el vehículo, que se bloquea en la tarjeta de crédito del conductor principal cuando se recoge el vehículo en el lugar. El depósito es requerido por la compañía como garantía del vehículo en caso de daños o robo durante el alquiler.
¿Qué significa la Franquicia Reembolsable con Súper Cobertura?
Auto Europe ofrece un paquete de Franquicia Reembolsable con Súper Cobertura. El paquete protege, entre otras cosas, los neumáticos, los cristales, el techo, etc. El procedimiento para reclamar es sencillo: Al recoger el vehículo, el conductor principal deja un depósito con su tarjeta de crédito. En caso de daños en el vehículo o de robo, el cliente paga los costes de reparación al proveedor del coche. Posteriormente, el arrendatario puede presentar una solicitud de reclamación de estos costes a Auto Europe. Puede encontrar una descripción detallada del procedimiento en nuestras condiciones generales de alquiler. Aquí también podrá comprobar qué documentos son necesarios para un reembolso.
¿Qué documentos necesito en el momento de la recogida?
Para recoger un coche de alquiler, debe presentar el bono impreso de Auto Europe junto con su permiso de conducir, pasaporte o documento de identidad, y una tarjeta de crédito válida a la empresa de alquiler de coches. Algunas empresas exigen facturas de servicios públicos como prueba de la dirección (compruebe la letra pequeña del bono). No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas de crédito de prepago.
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¿Investigando tu próximo viaje o simplemente buscando algo de inspiración para viajar? Nuestra infografía está repleta de consejos prácticos e información útil para ayudarte a preparar tu próxima aventura. Desde consejos para alquilar un coche, pasando por aplicaciones de viaje, hasta información práctica sobre la conducción en Europa, te traemos lo último en consejos de viaje.