La declaración de la misión explica por qué existe una organización
La declaración de la misión guía la estrategia corporativa, que, a su vez, guía la estrategia y la planificación de marketing. Todas las actividades de marketing deben relacionarse con la misión de la empresa y apoyarla.
En el diagrama del proceso de planificación de marketing de la derecha, la planificación comienza con la declaración de la misión. La declaración de la misión no cambia. La estrategia y las tácticas pueden cambiar -y, de hecho, después de un proceso de implementación y evaluación, a menudo lo hacen- pero la misión de la empresa permanece fija. Por ejemplo, si una empresa descubriera que el diseño de sus productos está creando nuevas oportunidades en un mercado adyacente, eso podría impulsar el desarrollo de una nueva estrategia a nivel corporativo para expandirse en el nuevo mercado, pero no cambiaría la misión fundamental de la empresa.
Declaración de la misión de Google
La misión de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
La declaración de la misión es clara y directa, y ofrece a la empresa una enorme oportunidad de causar impacto.
¿Cómo impulsa la declaración de la misión de Google las estrategias de la empresa? Veámoslo desde diferentes ángulos.
Mercado objetivo de Google
El mercado objetivo de Google es el mundo. Para la mayoría de las empresas eso parecería demasiado ambicioso, ¿verdad? En efecto, la empresa ha optado por no dirigirse a un objetivo y no segmentar. ¿Por qué tiene sentido esta decisión para Google? La misión de la empresa exige un enfoque integral y global, y por lo tanto también su orientación.
Estrategia de Google
Google ha definido un conjunto de estrategias que apoyan su misión, una de las cuales es la estrategia de producto. La estrategia de producto de Google tiene dos componentes fundamentales: su motor de búsqueda y la plataforma publicitaria que se nutre del motor de búsqueda. Ambos productos no sólo están diseñados para servir al mundo, sino que se vuelven más y más poderosos a medida que ganan usuarios. Si Google redujera su enfoque a un segmento de usuarios de Internet, dificultaría la capacidad de la empresa para cumplir su misión y, al mismo tiempo, haría que Google tuviera menos éxito y fuera menos rentable.
Tácticas de Google
Google utiliza una serie de tácticas para ejecutar su estrategia. Una de las tácticas es crear vídeos promocionales, como el que se muestra a continuación, que transmiten el poder de la misión de Google y alinean la misión con los beneficios específicos del motor de búsqueda de Google.
En el transcurso del anuncio, Google sugiere que su motor de búsqueda nos conecta con
- La esperanza más que el miedo
- La ciencia más que la ficción
- Las cosas que amamos
- La grandeza
- La esperanza
- Los recuerdos
- La inspiración
- La declaración de la misión funciona como una guía importante para todos los aspectos de la estrategia de la empresa.
- Cuando la estrategia y las tácticas apoyan la declaración de la misión, son más eficaces porque se refuerzan mutuamente.
¿De qué manera se alinea esta táctica promocional con la misión de la empresa y apoya la estrategia del producto?
A partir de este ejemplo se puede empezar a ver que