Transacción no autorizada con tarjeta de débito
Estás protegido contra las transacciones no autorizadas cuando utilizas los servicios de la tarjeta de débito en la tienda, en un terminal de punto de venta o en un cajero automático. Debe informar inmediatamente de cualquier transacción no autorizada a su banco.
Si tomó las medidas necesarias para proteger su PIN, debería recuperar su dinero.
No es responsable de las pérdidas que se produzcan por circunstancias ajenas a su control, que incluyen:
- Problemas técnicos, por ejemplo, que el cajero automático no te haya dado toda la cantidad de dinero que pediste, pero que igualmente te descuente de la cuenta la cantidad solicitada
- Transacciones no autorizadas, siempre y cuando no hayas contribuido a la pérdida por no haber tomado las medidas necesarias para proteger tu PIN
- utiliza su fecha de nacimiento o su número de teléfono como su PIN
- dice el PIN de su tarjeta a otra persona, incluido un familiar
- mantenga un registro escrito del PIN «cerca» de la tarjeta, incluso escribiendo su PIN en el reverso de la tarjeta
- no informó de la pérdida o el robo de su tarjeta en el plazo especificado en el acuerdo de su tarjeta
- se negó a cooperar en una investigación de uso no autorizado
- realizó depósitos fraudulentos con su tarjeta
- no tomó las medidas necesarias para proteger su pin
- Fraude con tarjetas de débito
- Fraude con tarjetas de crédito
- Tarjetas de crédito: derechos y responsabilidades
- Comprobar si hay errores en su informe de crédito
- Proteger su información financiera en caso de violación de datos
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Podrías ser responsable de las pérdidas en situaciones en las que contribuyas o fomentes el uso no autorizado de tu tarjeta.
Podría ser responsable de las pérdidas si usted:
Lea el acuerdo de su tarjeta para asegurarse de que conoce sus responsabilidades cuando utiliza una tarjeta de débito.
Transacción no autorizada con tarjeta de crédito
Cuando se realiza una transacción no autorizada con su tarjeta de crédito, su responsabilidad máxima, por ley, no puede ser superior a 50,00 dólares. Su contrato de tarjeta de crédito debe explicar su responsabilidad máxima si su tarjeta se utiliza sin su permiso.
Visa, Mastercard, American Express e Interac se han comprometido a protegerle contra pérdidas financieras si su tarjeta de crédito o débito se utiliza sin su permiso. De acuerdo con este compromiso público, usted no será responsable de las transacciones no autorizadas y no tendrá que pagar ninguna comisión.
Aprenda más sobre estos compromisos y políticas.
Realizar una reclamación sobre una transacción no autorizada
Todos los bancos regulados a nivel federal deben tener un procedimiento de gestión de reclamaciones.
Aprenda cómo presentar una queja.