DSL es la tecnología que utilizamos para que usted tenga acceso a Internet utilizando su red telefónica.

Cuando usted enciende por primera vez su módem, éste utiliza su línea telefónica para conectarse a nuestra red. La luz de DSL inicialmente parpadea lentamente, se acelera y luego se vuelve verde sólido.

Cuando su módem funciona correctamente, la luz de DSL (o LÍNEA) es de color verde fijo.

Problema: No hay Wifi y la luz de WLAN está apagada

Lo que puede hacer

Si la luz de su WLAN (akaWiFi) está apagada, probablemente haya pulsado el pequeño botón negro de la parte posterior del módem marcado como WPS/WLAN. No es instantáneo, así que púlselo, espere, mire la luz WLAN en la parte delantera. Si está apagado, púlselo de nuevo y espere…. la luz debería volver a encenderse.

Problema: Luz roja

Si la luz de DSL está en rojo o parpadea en verde, entonces el módem no está detectando la red telefónica DSL.

Lo que puede hacer

Inspeccione el cable telefónico que va directamente de la toma de pared al módem. Compruebe lo siguiente:

• El cable telefónico no tiene muescas, cortes ni torceduras (si no está seguro, utilice un cable nuevo o pruébelo con un teléfono que sepa que funciona)
• El cable telefónico está completamente encajado en la toma de la pared
• El cable está enchufado en el puerto correcto del módem (el cable telefónico tiene que estar enchufado en el puerto DSL/LINE de la parte posterior del módem, NO en el puerto telefónico. Sí, sabemos que parece contrario a la intuición, pero el puerto de teléfono es para enchufar un teléfono real.)
• Filtro DSL en la misma línea que el módem – si es así, quítelo.
• Divisores de la toma de teléfono – si es así, quítelos.
• Tiras de alimentación o protectores de sobretensión con tomas de teléfono — si es así, quítelos.

La siguiente pregunta es… ¿Tiene tono de marcado?

• Sin tono de marcado — No tener tono de marcado puede afectar a su servicio de Internet e indicar otros problemas. Aprenda a solucionar los problemas de no tener tono de marcado.
• Tono de marcación — Si tiene tono de marcación pero la luz de su DSL no está encendida, tenemos que buscar el problema en otra parte. Puede probar su módem en el Dispositivo de Interfaz de Red (NID) o ponerse en contacto con el servicio técnico de MontanaSky.

Problema: Luz verde — parpadeo lento (o rápido)

Una luz verde DSL de parpadeo lento indica que el módem está buscando una red pero aún no ha creado una conexión. Una luz verde parpadeante rápida indica que el módem está en proceso de crear una conexión con la red MontanaSky.

Una luz verde parpadeante de DSL es temporal y normal. Espere unos minutos y eventualmente la luz se volverá verde sólida. Si ha esperado y la luz no ha dejado de parpadear o se ha puesto en ROJO, el módem no puede conectarse a la red MontanaSky.

Lo que puede hacer

Intente «apagar» el módem y eliminar cualquier dispositivo que pueda estar causando interferencias.

1. Desconecte el cable telefónico de la pared (conecte un teléfono que funcione a la toma para asegurarse de que tiene tono de llamada). Vuelva a conectar la línea telefónica. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem.
2. Desenchufe todos los dispositivos conectados a cualquiera de las tomas telefónicas de la casa (por ejemplo, el módem, los teléfonos, los contestadores automáticos, el contador de agua automático).
3. Vuelva a conectar el cable telefónico que va directamente de la toma de teléfono de la pared a la toma del módem etiquetada, DSL o LINE. Asegúrese de que no hay un filtro DSL, un divisor de tomas telefónicas o una regleta/protector contra sobretensiones con una toma telefónica incorporada en esta línea.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación al módem y deje que éste realice su proceso de arranque/reinicio.

Si la luz de DSL sigue parpadeando, podría haber un problema con el cable telefónico o la toma de la pared. Pruebe a utilizar un cable diferente y/o una toma diferente. (Nota: Puede parecer obvio, pero las cosas suceden, así que es bueno comprobarlo… Si un técnico ha estado recientemente en su casa, asegúrese de que está conectando el módem en la toma que el técnico le recomendó.)

Si ha probado estos pasos y la luz de DSL no se mantiene en verde fijo, póngase en contacto con el servicio técnico de MontanaSky para obtener ayuda.