¿Cuántas veces un comunicador técnico puede ser el héroe? Hace poco tuve mi oportunidad. Bueno, el verdadero héroe es una mentalidad que comparto con todos los comunicadores técnicos.
Esto es lo que sucedió. El otro día, el director de operaciones de Kaia Communications, Will Fleming, y yo estábamos terminando nuestra segunda reunión de la mañana, sentados en su coche con su sistema de Bluetooth transformando el vehículo en una sala de conferencias. El truco: Esta tecnomagia requería el jugo de la batería. Para cuando terminamos la llamada y Will giró la llave para convertir la sala de conferencias de nuevo en un coche, todo lo que el motor podía reunir era un traqueteo cansado.
Uh oh, pensé. Hacía años que no intentaba hacer saltar el coche de nadie desde mi Prius. Y la última vez me costó un poco de trabajo descifrar lo que decía mi manual. Me encanta el ingenioso diseño de la batería de mi Prius… hasta que intento hacer algo que sólo sé hacer de manera estándar (e incluso entonces sólo con los dedos cruzados). Mi Prius, un modelo de 2007, tiene dos baterías: una delante que ayuda a que el coche avance y otra detrás que hace que el coche arranque. Sabía que había algo complicado en el lugar donde se enganchan los cables de arranque, pero no recordaba cuál era la parte complicada exactamente.
Entonces se me ocurrió. La última vez que me encontré en esta situación -el 11 de noviembre de 2016- mi instinto de documentación había hecho acto de presencia. Después de averiguar, eventualmente, cómo conectar mis cables de arranque, había sacado mi teléfono y tomé una foto. Esa foto capturó todo lo que necesitaría saber si alguna vez necesitaba volver a hacer ronronear rápidamente un motor que traqueteaba.
Si me hubiera detenido ahí, básicamente habría lanzado una aguja a mi pajar en la nube: 9000 fotos, todas ellas accesibles desde mi teléfono. Sabía que mi foto del cable del Prius, como cualquier contenido, no serviría de nada si no podía crear una forma de encontrarla en el momento en que la necesitara.
Consideré dos opciones.
Opción uno: podía marcar la foto como favorita inmediatamente haciendo clic en el icono del corazón.
Si hubiera optado por esta opción, así es como habría encontrado la foto más tarde:
- Abrir la aplicación Fotos.
- Pulsar el icono de Álbumes.
- Pulsa la tarjeta de Favoritos.
- Desliza por mis 40 fotos favoritas hasta que los cables de la batería me llamen la atención.
- Abrí la aplicación Fotos.
- Pulsé la lupa.
- Escribí «batería» en el cuadro de búsqueda.
Sí. Mis hijos, mi hermana y yo somos adorables. Y sí. Esa es la pared de salsas picantes más escandalosa que has visto en una cocina.
Volviendo a nuestra historia. El favoritismo funciona. No hay nada malo en ese enfoque. Aun así, cuando te quedas tirado en la carretera, quieres conectar tus cables de arranque ahora mismo. Decidí utilizar la poderosa (aunque casi invisible) herramienta de búsqueda, la que hace que el corazón de un escritor técnico se ponga en marcha: los metadatos. Me encontraba exactamente en el tipo de situación que llevó al archivero de Internet Jason Scott a declarar en un tuit de 2011 que los metadatos eran «una nota de amor al futuro»
Concedido, favorecer una foto aplica un tipo de metadatos. Pero yo quería metadatos de texto.
Desgraciadamente, la aplicación Fotos de iOS (¿estás escuchando, Apple?) no ofrece una forma de añadir metadatos de texto a las fotos. Tuve que esperar hasta más tarde ese mismo día, cuando llegué a casa a mi portátil. Allí, abrí la aplicación Fotos, seleccioné mi foto de héroe en espera, pulsé el icono de información (la «i» en el círculo) y añadí esta descripción:
«Cables de la batería del Prius conectados. (Estos terminales están en la parte delantera para la batería de arranque de 12V en la parte trasera.)»
En caso de que te preguntaras antes cómo recordaba la fecha exacta de mi anterior avería de la batería, la fecha estaba en los metadatos, como puedes ver aquí.
Por suerte, aunque la aplicación Fotos no da forma de añadir texto de metadatos en el teléfono, sí nos permite buscar texto de metadatos en el teléfono. Así que, el otro día, en cuanto me acerqué al coche de Will y me bajé de mi fiel corcel… quiero decir, me bajé de mi pequeño PZEV (vehículo de emisiones parciales cero) azul… saqué mi teléfono e hice lo siguiente:
¡Boom! La foto estaba en mi mano, llenando la pantalla con sus detalles que quitan la ansiedad.
De eso hablamos cuando hablamos de la información adecuada en el lugar adecuado y en el momento adecuado.Así es como rodamos los comunicadores técnicos.
Más tarde, Will me envió un mensaje de texto: «Oye, Marcia, he pensado que te puede interesar que los tres primeros artículos que he sacado en mi búsqueda en Google digan que no se puede arrancar un coche con un Prius».