Cox Communications, el mayor proveedor de internet del estado, levantó sus topes de internet al inicio de la pandemia de coronavirus. Proporcionó datos ilimitados a todos los clientes en un momento en que muchas organizaciones pasaron a trabajar desde casa y los estudiantes se adaptaron al aprendizaje remoto en línea, y los médicos y profesionales de la medicina utilizaron plataformas de servicios de vídeo para consultar a los pacientes.
Cox dijo el lunes que reanudó la colocación de topes de datos mensuales en el uso de banda ancha de los clientes del sur de Nevada el 15 de julio.
La compañía dijo al Review-Journal que también elevó el límite de uso mensual de 1 terabyte a 1,25 teraybytes – equivalente a 1.000 horas de videoconferencia y 430 horas de streaming de alta definición de Netflix, dijo Cox.
«Después de revisar el consumo de datos durante este período de tiempo, sabemos que casi el 90 por ciento de los clientes no habrían superado el plan de datos de 1 TB», dijo la portavoz de Cox, Stephanie Stallworth, en un comunicado al Review-Journal.
El proveedor de servicios se negó a proporcionar datos de uso de los clientes en el sur de Nevada, pero señaló que el 1.25 TB mensuales es «lo suficientemente alto como para acomodar la gran mayoría de las necesidades de nuestros clientes sin excederlas».
Como los estudiantes del Distrito Escolar del Condado de Clark comienzan la escuela esta semana, el distrito está subvencionando el programa «Connect2Compete» de Cox a las familias de bajos ingresos que califiquen sin costo alguno. La encuesta tecnológica del distrito reveló que más de 19.000 de sus 320.000 estudiantes declararon necesitar acceso a Internet.
El acceso fiable a Internet fue un gran obstáculo para muchas familias del sur de Nevada durante la primavera, cuando las clases presenciales se trasladaron abruptamente a Internet.
Los clientes son notificados
Cox dijo que notifica a los clientes que se están acercando a su límite de datos.
Un aviso sobre el uso de datos enviado a un cliente este mes esbozaba lo que se puede esperar a la hora de facturar.
«Si te pasas, añadiremos automáticamente 50 GB de datos por 10 dólares a tu próxima factura. Eso es suficiente para unas 15 horas de streaming de vídeo HD. Si utiliza esos 50 GB, añadiremos automáticamente otros 50 GB por 10 dólares y así sucesivamente hasta que comience su siguiente ciclo de uso», decía el aviso.
Stallworth dijo que Cox emitirá una exención en la primera factura de exceso de datos, «para que los clientes puedan acostumbrarse a su uso y gestionarlo adecuadamente.»
El aviso también ofrecía algunos consejos para gestionar el uso de datos, como salir de un servicio de streaming antes de apagar el televisor para evitar la reproducción automática, y cambiar la configuración de la calidad de vídeo en las cámaras de seguridad.
«Sabemos que esta época es un reto. Nosotros también tenemos niños en casa y oficinas domésticas improvisadas y queremos ayudar a nuestros vecinos, y creemos que 1,25TB al mes son más datos de los que necesitará la gran mayoría de nuestros clientes», dijo Stallworth.
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