Werd u ooit gebeld over een schuld die u niet herkent? Of heeft een incassobureau u lastiggevallen, bedreigd of voorgelogen? Als u een schuld hebt – of als u de schuld waarnaar een incassant vraagt niet hebt – hebt u rechten als het op incassobureaus aankomt. Dit is wat u moet weten.

Hoe u nepincassobureaus kunt herkennen

Niet iedereen die u belt en zegt dat u een schuld heeft, is een echte incassobureau. Sommigen zijn oplichters die alleen maar proberen uw geld afhandig te maken. Hoe weet u dat?

Een beller kan een nepincassant zijn als hij

• u een schuld wil terugbetalen die u niet herkent
• weigert u zijn postadres of telefoonnummer te geven
• u onder druk zet, of proberen u te dwingen te betalen door te dreigen u aan te geven bij de politie of u te laten arresteren

Hoe weet u of een schuld van u is

Heeft iemand contact met u opgenomen over een schuld die u niet herkent? De beste manier om te bevestigen dat het uw schuld is, is het verkrijgen van “validatie-informatie”. Volgens de wet moeten incassanten u informatie geven – telefonisch of schriftelijk – met

• het bedrag van de schuld
• de naam van de huidige schuldeiser
• hoe u de naam van de oorspronkelijke schuldeiser kunt krijgen

Hier zijn nog een paar dingen die u moet doen als u een telefoontje krijgt over een schuld die u niet herkent.

1. Ontdek wie er belt. Achterhaal de naam van de incassant en het incassobedrijf, het adres en het telefoonnummer.
2. Doe uw eigen speurwerk. Neem contact op met de oorspronkelijke schuldeiser. Is de schuld van jou? Heeft de schuldeiser de schuld verkocht of een bedrijf ingehuurd om deze te innen? Zo ja, is de beller hun verzamelaar?
3. Betwist de schuld. Als u denkt dat u een deel van de schuld – of de hele schuld – niet verschuldigd bent, betwist deze dan per e-mail of online met de incassant. Zelfs als je validatie-informatie hebt gekregen.

Als u een incassogesprek controleert, onthoud dan: ga niet in op dreigementen. Als oplichters dreigen u te arresteren, uw rijbewijs in te trekken of uw werkgever te bellen als u niet onmiddellijk betaalt, hang dan op en meld de incassant bij de FTC op ReportFraud.ftc.gov.

Lees meer over omgaan met incasso’s op ftc.gov/debt.

Hoe herken je een incassant

Wat als je de schuld herkent, maar denkt dat de incassant je lastigvalt of voorliegt? Of u oneerlijk behandelt? Hier zijn enkele dingen die u moet weten:

Collectors mogen u niet lastigvallen. Incassanten

• mogen bijvoorbeeld niet dreigen u pijn te doen
• mogen geen obscene of godslasterlijke taal gebruiken
• mogen u niet herhaaldelijk bellen

Collectors mogen niet liegen. Incassobureaus

• mogen u bijvoorbeeld niet vertellen dat u een ander bedrag verschuldigd bent dan u in werkelijkheid bent
• mogen zich niet voordoen als advocaat of van de overheid
• mogen u niet vertellen dat u zult worden gearresteerd, of beweren dat ze juridische stappen tegen u zullen nemen als dat niet waar is

Collecteurs mogen u niet oneerlijk behandelen. Incasseerders

• mogen bijvoorbeeld niet proberen rente, vergoedingen of andere kosten te innen bovenop het bedrag dat u verschuldigd bent, tenzij het oorspronkelijke contract of de wetgeving van uw staat bepaalt dat dit wel mag
• mogen geen cheque met postdatum vervroegd innen
• mogen uw schulden niet openbaar maken, ook niet door ansichtkaarten te sturen of informatie op enveloppen te zetten

Report Fake and Abusive Debt Collectors

Heeft u een fictieve of onrechtmatige incassant gezien? De FTC wil er alles over weten. Meld het op ReportFraud.ftc.gov.