Technologie informacyjne i komunikacyjne ewoluowały gwałtownie w ciągu ostatnich kilku dekad. Dzisiejsze smartfony są bardziej wydajne niż komputery stacjonarne używane w latach 80-tych i 90-tych – pomimo tego, że są ułamkiem wielkości.

Smartfony mają również wiele dodatkowych funkcji, takich jak kamery, GPS i akcelerometry, które czynią je znacznie lepszymi urządzeniami komunikacyjnymi niż tradycyjne telefony stacjonarne lub komórkowe.

Na przykład, aby wysłać prostą wiadomość tekstową na jednym z pierwszych telefonów komórkowych, trzeba było umieścić swoje kciuki do pracy na maleńkiej 10-cyfrowej klawiaturze, jak ten poniżej (i nie, autocomplete nie było jeszcze coś).Jednak z dzisiejszej technologii, można wysyłać długie wiadomości tekstowe, obrazy, filmy, emojis, i kot GIFs do swoich przyjaciół w mgnieniu oka. Technologia ta przeszła tak długą drogę, że warto przyjrzeć się fascynującym zmianom technologicznym i społecznym, które ukształtowały historię SMS-ów. Te kluczowe wydarzenia na osi czasu zostały przedstawione poniżej.

Historia wysyłania wiadomości tekstowych (SMS)

Wiadomości tekstowe przed telefonami

1837 – 1844 – Elektryczny telegraf został wynaleziony w 1837 roku. Było to pierwsze urządzenie, które mogło elektronicznie przesyłać wiadomości tekstowe z jednego miejsca do drugiego. Pierwszy telegram, wysłany przez Samuela Morse’a (który wynalazł kod Morse’a), przebył tylko dwie mile. Jednak do 1844 r. Morse stworzył pierwszy dalekosiężny system telegraficzny między Baltimore a Waszyngtonem – w sumie na odległość 44 mil. Pierwsza wiadomość wysłana za pomocą tego systemu brzmiała „WHAT HATH GOD WROUGHT.”

Telegraf elektryczny. Źródło: Wikipedia.

Pierwsze sieci telefoniczne

1933 – Niemiecka Reichspost (usługa pocztowa) odsłoniła usługę „telex”, aby przezwyciężyć niedociągnięcia telegrafów. Teleks był publiczną siecią komutowaną teleprinterów, która była bardzo podobna do dzisiejszych sieci telefonicznych.

A teleks. Źródło: Flickr.

1971 – Uniwersytet na Hawajach wykorzystał ALOHAnet do wysyłania fal radiowych o ultra wysokiej częstotliwości (UHF) przenoszących dane wiadomości tekstowych. Technologia ta ostatecznie ustąpiła miejsca dzisiejszym sieciom bezprzewodowym.

Wiadomości tekstowe, jakie znamy

1984 – Friedhelm Hillebrand i Bernard Ghillebaert po raz pierwszy wymyślili wiadomości SMS. Pierwsze wiadomości SMS były ograniczone do 160 siedmiobitowych znaków, aby mogły pasować do istniejących formatów sygnalizacji.

Zabawny fakt dotyczący historii SMS-ów – Hillebrand argumentował, że chociaż 160 znaków nie brzmi jak dużo, to w rzeczywistości jest to więcej niż wystarczająco dużo znaków, aby przekazać większość wiadomości. Aby dojść do tego wniosku, usiadł przy maszynie do pisania i wypisywał losowe zdania, licząc każdą literę, cyfrę, interpunkcję i spację. Prawie za każdym razem jego przypadkowe przemyślenia mieściły się w limicie 160 znaków.

Kto wymyślił SMS-y?

Hillebrandowi i Ghillebaertowi przypisuje się wymyślenie koncepcji SMS-ów. Jednak niektórzy uważają fińskiego inżyniera Matti Makkonena za „Ojca SMS-ów” ze względu na jego pracę w firmie Nokia – choć on sam nie uważa się za wynalazcę SMS-ów ze względu na dużą liczbę zaangażowanych inżynierów.

Co to jest SMS?

Termin SMS oznacza „Short Message Service”. „SMS messaging” i „text messaging” są zazwyczaj używane zamiennie. Pierwotnie wiadomości SMS zawierały tylko tekst, jednak obecnie wiadomości SMS mogą również zawierać wiadomości multimedialne (znane jako MMS), które zawierają obrazy, GIF-y, filmy, klipy dźwiękowe i emojis.

Wysyłanie kocich GIF-ów to tylko jeden ze sposobów, w jaki możesz skorzystać z wiadomości SMS. Źródło: Wikipedia.

1992 – Neil Papworth, 22-letni inżynier testowy, zapisał się w historii SMS-ów, kiedy wysłał pierwszy na świecie tekst na telefon komórkowy. Odbiorcą był Richard Jarvis, który uczestniczył w przyjęciu bożonarodzeniowym w pobliżu siedziby firmy Vodafone w Newbury w Anglii. Tekst był heartwarming wiadomość, która po prostu przeczytać „Merry Christmas”.

1993 – Rok później, Brennan Hayden, inżynier dla irlandzkiej firmy bezprzewodowej Aldiscon, wysłał pierwszą komercyjną wiadomość tekstową. Było w niej napisane „beknięcie”, co nie miało nic wspólnego z gastroenterologią, ale zamiast tego oznaczało „narodziny” nowej formy komunikacji w historii SMS-ów.

Później, w 1993 roku, Nokia stała się pierwszym producentem telefonów obsługującym wiadomości SMS.

Jeden z pierwszych telefonów komórkowych, który mógł wysyłać wiadomości tekstowe: Nokia 2110

Cell Phones Begin to Transform

1995 – Autocomplete był kluczowym osiągnięciem w historii SMS-ów, otwierając drzwi do szybszego wysyłania wiadomości tekstowych. Pierwsza technologia autocomplete nosiła nazwę „T9”. Technologia ta znacznie ułatwiła wysyłanie wiadomości tekstowych przy użyciu 10-cyfrowej klawiatury.

1997 – Nokia wydała pierwszy telefon komórkowy z klawiaturą QWERTY: 9000i Communicator.

Nokia 9000i miała dużą klawiaturę jak na telefon komórkowy, ale małą w porównaniu z dzisiejszymi tabletami. Źródło: Wikipedia.

Text Messaging Goes Global

1999 – Kolejnym ważnym kamieniem milowym w historii SMS-ów było wprowadzenie tekstów międzysieciowych. Przed 1999 r. można było wysyłać wiadomości tylko do osób, które korzystały z usług tego samego dostawcy.

2000 – SMS-y stają się głównym nurtem, a ilość wiadomości osiąga w USA średnią 35 SMS-ów na osobę miesięcznie. SMS-y są szczególnie popularne wśród studentów, co skłoniło The Wall Street Journal do nazwania ich „nową gorączką”.

2002 – Wiadomości tekstowe stają się globalnym fenomenem, osiągając 250 miliardów wiadomości wysłanych na całym świecie w ciągu jednego roku.

Texting Evolves

2003 – Wiadomości SMS znalazły nowy cel, kiedy program telewizyjny American Idol stał się pionierem „text to vote”. Widzowie mogli wybrać swojego ulubionego piosenkarza poprzez wysłanie SMS-a z głosem na numer wyświetlony na ekranie.

Text „1” aby zagłosować na Claya! Źródło: Wikipedia.

2006 – rodzi się Twitter. Słynny limit 140 znaków w sieci został zainspirowany przez Hillebranda, który w 1984 roku wymyślił wiadomości SMS (patrz wyżej). Po dodaniu 20-znakowy limit na Twitter nazw użytkowników do 140-znakowy limit tweet, masz 160 znaków, które było oryginalne limit znaków dla wiadomości tekstowych.

2007 – Texting staje się najbardziej popularną usługą danych komórkowych na całym świecie i używane przez 2,4 mld z 3,3 mld użytkowników telefonów komórkowych. Liczba wysłanych wiadomości tekstowych po raz pierwszy przekroczyła liczbę wykonanych połączeń. W tym samym roku firma Apple wypuszcza pierwszego iPhone’a.

2008 – United Way rozpoczyna pierwszą kampanię „text to donate”, która została przeprowadzona podczas Superbowl XLII. W tym samym roku Obama słynnie użył kampanii „text to donate”, aby pomóc mu wygrać wybory. Użył również oprogramowania SMS do masowego wysyłania wiadomości tekstowych i rozwijania swojej kampanii oddolnej.

Texting in the Modern Era

2010 – W tym momencie w czasie, wysyłanie wiadomości tekstowych było główną praktyką w wielu kulturach. W rzeczywistości, czasownik „texting” został dodany do słownika w 2010 roku – nic dziwnego, biorąc pod uwagę, że liczba wiadomości tekstowych wysłanych na całym świecie osiągnęła 6,1 biliona w tym roku (około 1000 wiadomości na osobę)!

2013 – Internetowe usługi mobilnych komunikatorów, takie jak Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage i Viber, dogoniły komunikatory SMS pod względem ogólnej popularności i liczby wiadomości.

2019 – Podczas gdy aplikacje mobilnych komunikatorów nadal zyskują na popularności, nie wyparły one komunikatorów SMS, które nadal stanowią rosnący rynek. Na przykład, rynek wiadomości SMS dla przedsiębiorstw rośnie w tempie 4% rocznie, ponieważ firmy nadal poszukują tego medium jako nowego sposobu na kontakt z klientami.

Przyszłość SMS – Firmy będą coraz częściej korzystać z oprogramowania SMS do interakcji z klientami. Wiadomości SMS są już wykorzystywane do proszenia o opinie, wysyłania powiadomień o dostawie paczek, przeprowadzania autoryzacji bezpieczeństwa, potwierdzania terminów i wielu innych. Te wiadomości tekstowe od biznesu do konsumenta są często nazywane „powiadomieniami SMS” i są zazwyczaj wysyłane w celu ogłoszenia specjalnych wydarzeń lub w odpowiedzi na transakcje.

Instytucje publiczne również coraz częściej zwracają się w stronę powiadomień SMS jako sposobu na wysyłanie ważnych informacji lub alarmów dotyczących bezpieczeństwa publicznego.

Interested in SMS Marketing?

Marketing poprzez SMS ma wiele zalet w porównaniu z marketingiem mobilnym lub emailowym. Po pierwsze, powiadomienia SMS mają znacznie wyższy współczynnik otwarć i odpowiedzi (8x wyższy niż email). Ponadto, klienci nie muszą instalować żadnych nowych aplikacji, aby otrzymywać powiadomienia SMS – każdy smartfon jest wyposażony w możliwość wysyłania i odbierania wiadomości SMS zaraz po wyjęciu z pudełka.

Przeczytaj więcej, dowiedz się o korzyściach płynących z wysyłania wiadomości SMS oraz o tym, jak klienci korporacyjni mogą wykorzystać wiadomości tekstowe, aby lepiej angażować klientów.

Więcej informacji na temat korzyści płynących z wysyłania wiadomości SMS oraz jak klienci korporacyjni mogą wykorzystać wiadomości tekstowe, aby lepiej angażować klientów.