Sądzimy, że ważne jest, abyś zrozumiał, w jaki sposób zarabiamy pieniądze. W rzeczywistości jest to całkiem proste. Oferty produktów finansowych, które widzisz na naszej platformie pochodzą od firm, które nam płacą. Pieniądze, które zarabiamy, pomagają nam dać Ci dostęp do darmowych ocen i raportów kredytowych oraz pomagają nam tworzyć inne wspaniałe narzędzia i materiały edukacyjne.
Kompensata może mieć wpływ na to, jak i gdzie produkty pojawiają się na naszej platformie (i w jakiej kolejności). Ale ponieważ generalnie zarabiamy pieniądze, gdy znajdziesz ofertę, która Ci się spodoba i z której skorzystasz, staramy się pokazywać Ci oferty, które naszym zdaniem dobrze do Ciebie pasują. Dlatego też zapewniamy takie funkcje jak Twoje szanse zatwierdzenia i szacunkowe oszczędności.
Oczywiście oferty na naszej platformie nie reprezentują wszystkich produktów finansowych, ale naszym celem jest pokazanie Ci tak wielu wspaniałych opcji, jak tylko możemy.
Powiedzmy, że kupiłeś nową parę dżinsów za pomocą karty kredytowej.
Myślisz, że będą na Tobie świetnie wyglądać. Jednak po powrocie do domu lub po otrzymaniu przesyłki okazuje się, że nie jesteś w nich zakochana. Postanawiasz je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy.
Jak szybko otrzymasz ten zwrot zależy od kilku czynników. Należą do nich: czy jeansy zostały zakupione w sklepie czy online, w jaki sposób zostały zwrócone oraz polityka zwrotu pieniędzy firmy obsługującej Twoją kartę kredytową.
Sprawdź swoją punktację kredytową za darmoZobacz moją punktację teraz
- Jaki jest średni czas zwrotu pieniędzy z karty kredytowej?
- Polityki zwrotu pieniędzy z karty kredytowej różnią się w zależności od sprzedawcy
- Spory rozliczeniowe mogą sprawić, że zwrot pieniędzy potrwa dłużej
- Zwrot pieniędzy za spór dotyczący oszustwa jest podobny do sporu rozliczeniowego
Jaki jest średni czas zwrotu pieniędzy z karty kredytowej?
StellaService, firma, która pomaga firmom poprawić obsługę klienta, przeprowadziła badanie między lipcem 2013 a czerwcem 2014 (najnowsze dostępne dane), aby dowiedzieć się, jaki jest średni czas oczekiwania na zwrot pieniędzy z karty kredytowej, począwszy od momentu wysłania zwrotu do momentu zaksięgowania zwrotu na wyciągu z karty kredytowej.
Pośród 5000 zakupów online od 138 sprzedawców, StellaService odkryła, że średni czas oczekiwania na zwrot pieniędzy z karty kredytowej wynosił 15,8 dnia. Hewlett-Packard i Amazon.com miały najkrótszy czas na refundację na poziomie 6.3 dni.
„Harmonogram zwrotu pieniędzy z karty kredytowej zależy od polityki i procedur zarówno sprzedawcy, jak i twojego wydania” – mówi Monica Eaton-Cardone, współzałożycielka i dyrektor operacyjny Chargebacks911.com, firmy, która pomaga sprzedawcom w zarządzaniu sporami dotyczącymi kart kredytowych.
Czytaj dalej, aby znaleźć więcej przykładów polityki zwrotu pieniędzy dla kilku sprzedawców oraz aby dowiedzieć się, jaka jest różnica między sporami dotyczącymi rozliczeń a sporami dotyczącymi oszustw.
Szybki fakt
Czy wystawca karty kredytowej kiedykolwiek po prostu wymaże sporne obciążenie?
Czasami. Jeśli sporna kwota jest niewielka – powiedzmy $25 – wystawca karty kredytowej może po prostu zjeść te pieniądze, aby uniknąć kosztów związanych z rozpatrywaniem sporu
Polityki dotyczące zwrotu pieniędzy z karty kredytowej różnią się w zależności od sprzedawcy
Przegląd polityk dotyczących zwrotu pieniędzy z karty kredytowej dla wielu sprzedawców, procesorów płatności i wystawców kart pokazuje, że nie ma zgodności co do czasu, jaki zajmie zwrot pieniędzy na koncie karty kredytowej.
Poniżej znajdują się przykłady zasad zwrotu pieniędzy, które znaleźliśmy w sieci. Należy pamiętać, że zarówno sprzedawca, jak i wystawca karty kredytowej są zaangażowani w ten proces. Oznacza to, że każdy z nich będzie potrzebował czasu, aby pracować nad Twoim zwrotem.
PayPal
PayPal – usługa płatności online, która pozwala na wysyłanie i otrzymywanie płatności – mówi, że zwrot pieniędzy na kartę kredytową może potrwać do 30 dni, w zależności od firmy wydającej kartę kredytową.
Square
Square, inna usługa płatności online, mówi, że może to potrwać od dwóch do siedmiu dni roboczych, aby przetworzyć zwrot pieniędzy. Następnie może minąć kolejne dwa do siedmiu dni roboczych – w zależności od szybkości przetwarzania zwrotu przez wystawcę karty – zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie.
Kohl’s
Ten sprzedawca twierdzi, że zwrot pieniędzy z karty kredytowej trwa średnio siedem dni. Kohl’s zauważa, że czas przetwarzania może się różnić w zależności od wystawcy karty kredytowej.
Home Depot
Home Depot, sprzedawca artykułów gospodarstwa domowego, mówi, że jeśli zwrócisz przedmiot w jednym z jego sklepów, twoje konto zostanie zasilone w momencie zwrotu.
Jeśli jednak odeślesz przedmiot pocztą, twoje konto zostanie zasilone, gdy przedmiot zostanie przetworzony w magazynie sprzedawcy.
Po zwróceniu przedmiotu do sklepu lub pocztą, może minąć od dwóch do 10 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na twoim koncie, mówi Home Depot.
Spory dotyczące rozliczeń mogą wydłużyć czas oczekiwania na zwrot pieniędzy
Jeśli nie zwracasz przedmiotu, ale zamiast tego kwestionujesz błąd na wyciągu z karty kredytowej, czas oczekiwania na zwrot pieniędzy może być dłuższy.
Ustawa o Uczciwym Rozliczaniu Kredytów, lub FCBA, daje ci amunicję do walki z błędami w rozliczeniach. Wśród błędów objętych ustawą są opłaty, w których podana jest niewłaściwa kwota lub data, transakcje dotyczące towarów lub usług, których nigdy nie otrzymałeś, oraz transakcje dotyczące sprzedawców, którzy nie dostarczyli towarów lub usług w sposób, w jaki zostały obiecane.
Aby skorzystać z ochrony konsumenta, wierzyciel odpowiedzialny za błąd musi otrzymać od Ciebie pismo dotyczące sporu w ciągu 60 dni od wysłania do Ciebie rachunku z błędem.
Zgodnie z prawem, wystawca karty kredytowej musi uznać twoją skargę na piśmie w ciągu 30 dni od jej otrzymania, chyba że problem został już rozwiązany, zgodnie z Federalną Komisją Handlu.
Wydawca musi rozwiązać spór w ciągu dwóch cykli rozliczeniowych – ale nie więcej niż 90 dni – po otrzymaniu twojej skargi.
Więc, zgodnie z tym scenariuszem, może minąć maksymalnie sześć miesięcy, zanim zwrot spornej opłaty zostanie zaksięgowany na Twoim koncie karty kredytowej.
Hmm … to wydaje się być długi czas
Może jednak nie trwać aż tak długo. Na przykład, wydawca karty American Express twierdzi, że większość sporów jest rozstrzygana w ciągu miesiąca, chociaż skomplikowane przypadki mogą trwać dłużej.
Możesz uniknąć długiego oczekiwania, jeśli zwrócisz się do sprzedawcy w sprawie potencjalnego błędu, według Bank of America.
Na przykład, jeśli sprzedawca omyłkowo dwukrotnie użył Twojej karty, co spowodowało dwa obciążenia, możesz pokazać sprzedawcy paragon i wyciąg z karty kredytowej. Jeśli była to transakcja online, można zadzwonić lub wysłać e-mail do sprzedawcy i przedstawić kopie powiązanych dokumentów.
W wielu przypadkach, według Bank of America, sprzedawca może anulować lub cofnąć obciążenie bez angażowania wystawcy karty kredytowej. Jeśli jednak nie jest to możliwe, należy skontaktować się z wystawcą karty.
Co warto wiedzieć o wybieraniu opcji „kredyt” przy płaceniu kartą debetowąZwrot pieniędzy w przypadku sporu dotyczącego oszustwa jest podobny do sporu dotyczącego rozliczeń
Jeśli starasz się o zwrot pieniędzy z karty kredytowej w związku z oszustwem (na przykład, ktoś ukradł Twoją kartę i użył jej do nieautoryzowanych opłat), zwrot może pojawić się na Twoim koncie zaraz po zgłoszeniu tego faktu lub może to potrwać tygodnie lub miesiące.
Na przykład, wystawca karty Discover twierdzi, że może to potrwać do 90 dni.
Tak samo jak w przypadku każdego innego sporu dotyczącego karty kredytowej, aby skorzystać z ochrony konsumenckiej FCBA, należy złożyć skargę dotyczącą podejrzenia oszustwa w ciągu 60 dni od wysłania wyciągu.
Ale Bank of America zaleca natychmiastowy kontakt z wystawcą karty kredytowej, jeśli uważasz, że Twoja karta została skradziona lub użyta do dokonania nieautoryzowanych zakupów.
„Niektóre spory można rozwiązać przez telefon, podczas gdy inne wymagają wymiany e-maili z firmą, dopóki nie zakończy ona swojego dochodzenia. Jeżeli zdecydujesz się zakwestionować opłatę przez telefon, wyślij list do firmy obsługującej kartę kredytową”, zgodnie z Debt.org, która pomaga ludziom rozwiązywać problemy z długami.
Podsumowanie
Może to wymagać wytrwałości i cierpliwości, aby zabezpieczyć zwrot pieniędzy za opłatę na twojej karcie kredytowej. Ale nie poddawaj się. W końcu to Twoje pieniądze.
Pamiętaj, że nie ma określonego czasu, jaki zajmie Ci uzyskanie zwrotu. Możesz być na bieżąco z procesem zwrotu pieniędzy, sprawdzając swoje konto karty kredytowej online lub dzwoniąc do jej wystawcy.
Sprawdź swoją punktację kredytową za darmoZobacz moje wyniki teraz