Jeśli masz firmę, możesz się zastanawiać, jak możesz uzyskać więcej recenzji online. Dobre recenzje, po wszystkim, przynieść wiele wiarygodności do swojej firmy. Jednym z najlepszych sposobów na zdobycie tych ważnych recenzji jest zapytanie klientów zaraz po zakupie produktu lub otrzymaniu usługi od Ciebie. Ogólny pomysł na prośbę o recenzje to uderzenie, gdy żelazo jest gorące.

Tips To Remember When Asking for Online Reviews

Jest pewna finezja w proszeniu o recenzje, która może zwiększyć szanse na otrzymanie większej ilości recenzji. Nasze trzy najlepsze wskazówki są całkiem proste.

• Pytaj kiedy klient jest najszczęśliwszy. Nikt nie będzie chciał opowiadać o tym, jak wspaniała jest Twoja firma, jeśli właśnie skończył narzekać na Twój produkt lub usługę.
• Zapytaj klienta zaraz po zakończeniu usługi (lub zakupie produktu). W tym samym duchu „uderzaj, póki gorące”, pozostań na szczycie umysłu klienta, prosząc o recenzję zaraz po transakcji (kiedy są najbardziej podekscytowani Twoją firmą.)
• Poproś o informację zwrotną, abyś mógł pomóc, jeśli są niezadowoleni. Prośba o „opinię” zamiast recenzji jest znacznie mniej onieśmielająca dla klienta. Dodatkowo, jeśli są oni niezadowoleni z doświadczenia z Tobą, wolisz najpierw załagodzić wszelkie problemy, zanim opublikują kiepską recenzję o Twojej firmie. Pytając o opinie pokazuje, że zależy Ci na ich doświadczeniach.

Szablony e-maili & Komunikacja w firmie ułatwia wszystko

Ponieważ prośba o recenzję może być trudna, posiadanie ustalonego procesu może zapewnić spójność w całej firmie. Jeśli wielu pracowników będzie prosić o recenzje, korzystanie z tych samych szablonów e-maili w całej firmie jest świetnym sposobem, aby wyglądać profesjonalnie i utrzymać całą firmę na tej samej stronie.

Efektywna komunikacja z klientem i wewnętrznie – oszczędza wiele bólu głowy.

Aby pomóc Ci w tworzeniu e-maili z prośbą o recenzję, pokażemy Ci listę przykładów, które możesz wysłać do swoich klientów.

Uwaga: Są to ogólne przykłady i powinieneś dostosować te szablony, aby lepiej odzwierciedlały Twój biznes, ale użycie tych szablonów może uchronić Cię przed negatywnymi recenzjami i pomóc Ci zdobyć więcej pozytywnych recenzji dla Twojego biznesu.

Przykładowe szablony email

Szablon email z opiniami o produktach

Kto powinien go używać: Jeśli sprzedajesz jakieś namacalne produkty, będziesz chciał prosić o opinie o produktach. Pokazują one konsumentom wartość produktów, które sprzedajesz. Recenzje znacznie zwiększają zaufanie do tego, co sprzedajesz.

Drogi,

Jesteśmy zachwyceni, że zdecydowałeś się na zakup u nas. Jak Ci się to podoba do tej pory? Ciężko pracujemy, aby stworzyć produkt wyższej jakości dla naszych klientów, słuchając uwag i wątpliwości kupujących.

Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o Twojej opinii. Czy możesz proszę wypełnić tę ankietę, aby dać nam trochę informacji zwrotnej?

LINK DO ANKIETY

Naszym celem jest kontynuowanie oferowania najwyższej klasy produktów w dobrych cenach, a Twoja recenzja może nam w tym pomóc.

Naprawdę doceniam, że poświęcasz czas, aby pomóc nam poprawić nasze oferty!

Dziękuję,

NAZWA PIERWSZA

Uwaga: Istnieje kilka serwisów ankietowych, które możesz wypróbować. Oto kilka z nich, które polecamy.

• Survey Monkey – Opcja płatna, ale bardzo dobra w przeprowadzaniu ankiet.
• Google Forms – Opcja darmowa, ale nadal bardzo dobra
• Broadly – Opcja płatna, specyficzne oprogramowanie do zarządzania recenzjami online, aby przeprowadzić ankietę wśród swoich klientów.

Service-Based Business – Direct Review Ask Template

Kto powinien z niej skorzystać: Jeśli świadczysz jakiekolwiek usługi – fotograficzne, hydrauliczne, księgowe, budowlane itp. – ten szablon pomoże Ci zebrać kluczowe recenzje online bezpośrednio do platformy, na której potrzebujesz recenzji.

Sugerowany temat: Chcielibyśmy poznać Twoją opinię!

Hi,

Dziękuję za . To była moja przyjemność pomagać .

Reviews help our business build an online presence and helps others learn about us. Cenimy Twoją opinię, czy byłbyś skłonny poświęcić kilka minut, aby zostawić nam recenzję?

Możesz kliknąć ten link <direct URL to whatever review service you use> aby zostawić nam recenzję.

Dziękuję bardzo za poświęcenie czasu, doceniamy to!

Pozdrawiamy,

Zapytanie o recenzję na Yelp

Kto powinien z tego korzystać: Każda firma oparta na usługach lub produktach, w tym restauracje, prawnicy, konsultanci, wykonawcy itp. Polityka Yelp dotycząca recenzji jasno stwierdza: „Nie proś klientów, subskrybentów listy mailingowej, przyjaciół, rodziny ani nikogo innego o recenzję Twojej firmy”. Jednakże, możesz po prostu nawiązać do swojego profilu na Yelp i nakierować klienta we właściwym kierunku.

Hi,

Widzę, że niedawno odwiedziłeś nasz lokal, . Chciałem się z Tobą skontaktować, aby sprawdzić Twoje doświadczenia. Czy wszystko Ci się podobało?

Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie naszym klientom fantastycznych doświadczeń, a Twoje opinie pomagają nam to osiągnąć.

LINK DO PROFILU YELP

Dziękuję za poświęcony czas,

Zapytanie o recenzję Google

Kto powinien z tego korzystać: Jeśli masz stronę Google Business Page (a powinieneś), powinieneś zabiegać o Recenzje Google. Recenzje Google zwiększają Twoją widoczność, gdy ludzie szukają Twoich usług lub produktów za pośrednictwem Google.

Drogi

Jak często używasz recenzji online do podejmowania decyzji o zakupie? W dzisiejszym cyfrowym świecie, recenzje online są bardzo ważne dla firm takich jak nasza. Dlatego proszę o przysługę.

Czy poświęci Pan/Pani chwilę swojego czasu, aby zanotować kilka opinii na naszej stronie Google Business Page <insert direct URL>? Jest to bardzo szybki i łatwy sposób, aby zrobić różnicę w tym, jak nasza firma świadczy usługi dla Ciebie.

Proszę czuć się swobodnie i zadzwonić do nas, jeśli masz natychmiastowe informacje zwrotne lub obawy o . Chcemy usłyszeć od Ciebie i z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania.

Dziękujemy za Twój czas i biznes!

Pytanie o recenzję na Facebooku

Kto powinien z tego korzystać: Firmy, które chcą recenzje na Facebooku lub innej stronie mediów społecznościowych, gdzie chcesz recenzje.

Hi ,

Piszę, aby podziękować za wybranie nas dla . Naszym priorytetem jest kontynuowanie świadczenia usług na najwyższym poziomie dla klientów takich jak Ty, a najlepszym sposobem na poprawę jest dla nas opinia klienta.

Ponieważ media społecznościowe są tak istotne dla użytkowników, aby prosić o pomoc przy podejmowaniu decyzji o zakupie, skupiliśmy się na zwiększeniu naszej obecności na Facebooku. Pomaga nam to słuchać naszych klientów i wprowadzać odpowiednie zmiany w sposobie prowadzenia biznesu. Czy zechciałbyś zostawić nam recenzję na Facebooku? To powinno zająć tylko kilka minut, a zrobiłoby ogromną różnicę dla naszej firmy.

Jeśli jesteś chętny, możesz śledzić, aby zostawić recenzję na Facebooku dla nas.

Proszę dać mi znać, jeśli nie jesteś zadowolony, i możemy porozmawiać o tym osobiście, więc jesteś pewien, że usłyszałeś.

Dziękuję jeszcze raz za Twój biznes i Twój czas!

Pozdrowienia,

Zachowaj wierność swojemu biznesowi

Jak wspomnieliśmy powyżej, te szablony mają służyć jako wskazówki i mogą nie sprawdzić się w każdej sytuacji, którą napotkasz. Użyj ich jako punktu wyjścia, aby pomóc Ci stworzyć najbardziej efektywne e-maile dla Twojej firmy i upewnij się, że używasz własnego głosu, aby klienci nie czuli, że rozmawiają z robotem.

Najlepsze rezultaty osiągniesz, gdy pozostaniesz wierny swojej marce, więc wprowadzaj poprawki w miarę potrzeb. Powodzenia w zdobywaniu nowych recenzji online!

iv