ZALECENIA DELL – Najszybszym i najłatwiejszym sposobem zidentyfikowania modelu produktu i uzyskania spersonalizowanej pomocy technicznej jest umożliwienie witrynie pomocy technicznej firmy Dell wykrycia produktu lub wprowadzenie znacznika serwisowego produktu. Można też wybrać produkt z listy. Ta trzecia opcja zapewnia ogólne informacje dotyczące pomocy technicznej w oparciu o model produktu, a nie specyfikacje i możliwości poszczególnych komputerów.

Metody znajdowania modelu produktu

  1. Szukaj etykiety produktu na komputerze.
  2. Otwórz aplikację Dell SupportAssist dla systemu Windows.
  3. Otwórz okno Informacje o systemie Windows.
  4. Uzyskaj dostęp do systemu BIOS komputera.

Metoda 1: Poszukaj etykiety produktu na komputerze.

W przypadku większości komputerów numer modelu produktu można znaleźć na etykiecie lub naklejce umieszczonej na zewnątrz obudowy.

Laptopy i tablety

Etykieta może znajdować się na lub w pobliżu:

  • Pokrywa dolna, podstawa lub tył produktu
  • Komora baterii
  • Ekran, wykończenie klawiatury lub podpórka pod nadgarstki

Desktopów i komputerów typu All-in-One

Etykieta może znajdować się na:

  • Grzbiecie, górze lub boku obudowy typu tower
  • Dolnej tylnej części obudowy lub podstawy urządzenia all-in-one

Powrót do góry

Metoda 2: Otwórz aplikację Dell SupportAssist dla systemu Windows.

SupportAssist to aplikacja firmy Dell zainstalowana na komputerze. Wykorzystuje ona aktualizacje i funkcje proaktywnego rozwiązywania problemów, aby pomóc w identyfikacji i zapobieganiu problemom. Po otwarciu aplikacji wyświetlany jest model produktu.

Aby znaleźć model produktu za pomocą aplikacji SupportAssist

Windows 10
  1. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
  2. Wybierz SupportAssist w wynikach wyszukiwania, aby otworzyć aplikację. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest wyświetlana w wynikach wyszukiwania, oznacza to, że nie jest ona zainstalowana na komputerze. Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania i instalowania aplikacji SupportAssist, zobacz stronę SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
  3. Model produktu jest wyświetlany na ekranie głównym aplikacji.
Windows 8(8.1)
  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu lub przesuń kursor do prawego górnego rogu ekranu, aż pojawi się pasek Charms.
  2. Wybierz Szukaj.
  3. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
  4. Dotknij lub kliknij SupportAssist w wynikach wyszukiwania, aby otworzyć aplikację. Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest wyświetlana w wynikach wyszukiwania, oznacza to, że nie jest ona zainstalowana na komputerze. Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania i instalowania aplikacji SupportAssist, zobacz stronę SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
  5. Model produktu jest wyświetlany na ekranie głównym aplikacji.

Windows 7
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz SupportAssist w polu wyszukiwania.
  2. Na liście wyników wyszukiwania, w sekcji Programy, kliknij SupportAssist, aby go otworzyć. Jeśli program SupportAssist nie jest wyświetlany w wynikach wyszukiwania, oznacza to, że aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze. Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania i instalowania aplikacji SupportAssist, zobacz stronę SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
  3. Model produktu jest wyświetlany na ekranie głównym aplikacji.

Powrót do początku

Metoda 3: Otwórz okno Informacje o systemie Windows.

Informacje o systemie Windows (znane również jako msinfo32) wyświetlają menu podsumowania systemu z takimi szczegółami, jak model, producent i wersja systemu operacyjnego.

Aby znaleźć model produktu za pomocą informacji o systemie Windows

Niezbędne jest naciśnięcie klawiszy Logo Windows + Break, aby szybko otworzyć okno Informacje o systemie Windows. W niektórych laptopach może być konieczne naciśnięcie klawiszy Logo Windows + Fn + Break. Jeśli klawiatura laptopa nie jest wyposażona w klawisz Break, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Windows 10
  1. W polu wyszukiwania wpisz System.
  2. Na liście wyników wyszukiwania, w sekcji Ustawienia, wybierz System.
  3. Poszukaj Model: w sekcji System.
Windows 8(8.1)
  1. Przeciągnij palcem od prawej krawędzi ekranu, a następnie stuknij Szukaj (jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w górę, a następnie kliknij Szukaj).
  2. W polu wyszukiwania wpisz msinfo32.
  3. Na liście wyników wyszukiwania stuknij lub kliknij msinfo32, aby otworzyć okno Informacje o systemie.
  4. Poszukaj opcji Model: w sekcji System.
Windows 7 i Windows Vista
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz Informacje o systemie w polu wyszukiwania.
  2. Na liście wyników wyszukiwania, w sekcji Programy, kliknij Informacje o systemie, aby otworzyć okno Informacje o systemie.
  3. Poszukaj Model: w sekcji System.
Windows XP
  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij Mój komputer.
  3. Kliknij Właściwości.
  4. Poszukaj Model: w sekcji System.

Powrót do początku

Metoda 4: Uzyskaj dostęp do systemu BIOS komputera.

BIOS to skrót od „basic input/output system”. Po włączeniu komputera oprogramowanie to najpierw sprawdza, czy sprzęt działa, a następnie umożliwia uruchomienie systemu Windows. Możesz uzyskać dostęp do systemu BIOS, aby znaleźć informacje o swoim komputerze i jego sprzęcie bez korzystania z systemu Windows.

Aby znaleźć model produktu za pomocą systemu BIOS.

  1. Włącz komputer.
  2. Jak tylko zobaczysz ekran z logo firmy Dell, naciskaj klawisz F2 raz na sekundę, aby uzyskać dostęp do systemu BIOS. Jeśli uruchomi się system Windows, po zakończeniu rozruchu należy ponownie uruchomić komputer i spróbować ponownie.
  3. W menu systemu BIOS znajdź model produktu w tytule menu lub pod nazwą systemu.

Wróć do góry

By: adminPosted on

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *