Wywiad z wieloma moimi klientami dentystycznymi, zarówno dentystami, jak i ich menedżerami ds. marketingu, którym udało się konsekwentnie zwiększać miesięczne liczby nowych pacjentów i przychody. Biorąc pod uwagę ich wyniki, zrobili to dość szybko. Następnie dowiedziałem się, że wielu z nich po sekwencji kroków, co oznacza bona fide dentystycznych marketing plan.

Więc, I mapowane i wysokie cały proces i położył go w tym artykule, tak, że można go używać do powielenia ich sukces. Więc, pasek w, mam zamiar pokryć dużo! Ale warto poświęcić czas na przeczytanie tego, gwarantuję.

Śledź swoją odpowiedź, aby przestać marnować pieniądze na nieskuteczne taktyki marketingowe

Śledzenie marketingu mówi Ci, które strategie zadziałały, abyś wiedział, gdzie reinwestować swoje dolary marketingowe, a gdzie nie.

Daj swojej recepcjonistce łatwy arkusz nowych rozmówców

Arkusz nowych rozmówców daje Twojej recepcjonistce niezawodny sposób na zbieranie wszystkich niezbędnych informacji, których potrzebujesz od potencjalnych pacjentów, takich jak ich nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail i sposób, w jaki usłyszeli o Twojej praktyce. Jest to tak łatwy system śledzenia do wdrożenia, a wszystko, co musisz zrobić, to wydrukować stos tych arkuszy i przeszkolić recepcjonistkę, aby z nich korzystała.

Przypisanie unikalnego numeru śledzenia połączeń do każdego kanału marketingowego

Śledzenie połączeń jest bardzo przystępną usługą, która dzwoni do Twojej praktyki jak zwykle, rejestruje ile razy ten numer telefonu jest używany, przez kogo i jak długo trwa każde połączenie, a także rejestruje połączenia, abyś mógł je odtworzyć w dowolnym momencie w celach szkoleniowych.
Tutaj jest przykładem pulpitu nawigacyjnego śledzenia połączeń (od mojego klienta), gdzie informacje śledzenia połączeń i nagrania są dostępne 24/7 w czasie rzeczywistym. Numery do śledzenia połączeń są bardzo przystępne cenowo, więc naprawdę nie ma powodu, aby ich nie używać.

Przechowuj prosty arkusz kalkulacyjny do śledzenia swoich wyników lub wybierz CRM z tą funkcją

Po wykonaniu trzech pierwszych instrukcji, musisz zorganizować te dane tak, aby były użyteczne. Prowadzenie arkusza kalkulacyjnego wyników śledzenia powie Ci, ile przewodów i nowych rozmówców otrzymałeś w tym tygodniu, z jakich źródeł marketingowych, ile zarezerwowanych spotkań, a twój dochód na tydzień. Aktualizuj swój arkusz kalkulacyjny co tydzień, bez przerwy. Możesz pobrać gotowy do użycia arkusz kalkulacyjny tutaj.

Przeszkol pracowników w zakresie obsługi nowych rozmówców i zwiększ liczbę nowych wizyt o 161%

Czy wiesz, co się dzieje, gdy potencjalni nowi pacjenci dzwonią, i mam na myśli, że wiesz to na pewno? Jeśli Twój recepcjonista spartaczy rozmowy z potencjalnymi pacjentami, możesz o tym nie wiedzieć. Weź Dr Jason Monroe, klient i właściciel Village Green Dental w Aurora, Illinois. Kiedy zaczął korzystać z naszej usługi śledzenia połączeń, dowiedział się, że niektóre szkolenia były w porządku. Wynik? Jego konwersja nowych pacjentów wzrosła o 161%.

Zbadaj, co sprawia, że Twoja konkurencja jest atrakcyjna dla potencjalnych pacjentów

Czy wiesz, kim są Twoi bezpośredni konkurenci? Przeprowadź szybkie wyszukiwanie w Google i zwróć uwagę, które trzy gabinety dentystyczne pojawiają się na lokalnych mapach. Oto przykład jak to wygląda.

Praktyki, które pojawiają się w pakiecie map Google są Twoją największą konkurencją, ponieważ więcej wyszukiwań odbywa się teraz na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Rozważ również poproszenie personelu o przyniesienie pocztówek lub bezpośredniej korespondencji, którą otrzymują w domu od pobliskich praktyk. Dentyści, którzy wysyłają pocztówki oznaczają biznes i mogą łatwo wyrwać część Twojego udziału w rynku, jeśli Ty również nie prowadzisz aktywnej akcji mailingowej. Kiedy już zidentyfikujesz listę konkurentów, oto Twój następny krok.

Zapisz się na e-maile i newslettery konkurentów

Znajdź swoich konkurentów i dowiedz się, co mówią i jak sprzedają swoim potencjalnym pacjentom. Możesz być zaskoczony tym, czego się dowiesz. Jak często kontaktują się z potencjalnymi pacjentami przez telefon i e-mail? Jakie rodzaje promocji i zniżek oferują? Jakiego rodzaju treści wysyłają? Jaka jest ich strategia pozyskiwania klientów? Jakie nowe technologie dodali do swojej praktyki? Poważnie, musisz znać swoją konkurencję bardziej szczegółowo niż tylko ich nazwy i lokalizacje.

Zrób zakupy w ciemno u konkurencji, aby uzyskać wgląd w ich całe doświadczenie pacjenta

„Zakupy w ciemno” są łatwe. Po prostu zadzwoń do swoich konkurentów i zachowuj się jak potencjalny nowy pacjent. Zadawaj pytania i zobacz, jak radzą sobie z Twoim zapytaniem. Chcesz dowiedzieć się wszystkiego, co możesz o tym, jak oni obsługują potencjalnych nowych pacjentów, abyś mógł zrobić to lepiej. Polecam ślepe zakupy swoich konkurentów przez e-mail i telefon, aby uzyskać w pełni zaokrągloną ocenę tego, jak traktują nowych przewodów. (Nie powinieneś czuć się nieetyczne ślepe zakupy konkurencji. Prawie każda branża robi zakupy w ciemno.)

Opracuj unikalną propozycję sprzedaży (USP)

Unikalna propozycja sprzedaży (USP) to precyzyjne stwierdzenie, które szybko mówi potencjalnym klientom, czym Twoja praktyka różni się od konkurencji. Oto kilka przykładów.
– Jesteśmy jedynym dentystą w Jamestown, który wykonuje korony na miejscu.
– Przyjmujemy więcej ubezpieczeń niż jakikolwiek inny dentysta w Danville.
– Zajmujemy pierwsze miejsce wśród dentystów dziecięcych w Denver według 5280 Magazine.
– Jesteśmy jedynym dentystą w Brookfield, który oferuje całodobową opiekę w nagłych wypadkach.
Jak już przybijesz piątkę swojej USP, musisz umieścić ją na wszystkich swoich działaniach marketingowych. Teraz nadszedł czas, aby dostać się do zewnętrznej części marketingu ogólnego planu marketingu dentystycznego.

Ustalić budżet marketingowy, który będzie rozwijać swoją praktykę

Na początek, trzeba ustalić, jaki procent rocznego dochodu brutto to będzie. Niektóre sugestie to 5% do 10%, jeśli masz ugruntowaną, ale rozwijającą się praktykę, więcej niż 10%, jeśli jesteś nowym startupem, i 3% do 5% więcej niż obecnie wydajesz, jeśli Twoja praktyka jest w stagnacji lub spada.

Po wykonaniu obliczeń, przydziel co miesiąc określoną część swojego budżetu na każdy rodzaj marketingu, który chcesz zrobić. Oto sztuczka: zobowiązać się do spędzenia tego dużo konsekwentnie przez sześć miesięcy. Wiem, że to brzmi przerażająco, ale zaufaj mi, konsekwentny marketing równa się udany marketing. Następnie, będziesz chciał się upewnić, że to zrobisz:

Analizuj swój budżet kwartalnie, aby zobaczyć, co zadziałało

Skup się na tym, ile leadów każdy rodzaj marketingu przyniósł, ile przychodu każdy rodzaj marketingu przyniósł, ile wydałeś na każdą aleję marketingową i jaki był ROI na każdym rodzaju marketingu. Po zebraniu tych danych, należy rozważyć przydzielenie większego budżetu do kategorii o wyższym ROI. Pamiętaj, jak twoje liczby nowych pacjentów i przychody stale rosną, rozważ zwiększenie budżetu. Wraz ze wzrostem przychodów, powinien rosnąć również Twój budżet marketingowy.

Targetuj nowych pacjentów w oparciu o dane, nie intuicję

Mimo, że każdy potrzebuje dentysty, nie każdy jest Twoim idealnym pacjentem. Wprowadź, targetowanie. Chcesz zidentyfikować swoich idealnych pacjentów. Najlepszym sposobem na to jest przejrzenie swojej aktualnej bazy danych pacjentów i zbadanie podobieństw. Jak daleko mieszkają od Twojej praktyki? Czy są samotni czy żonaci? Czy są profesjonalistami, którzy pracują od 9 do 5? Czy mają dzieci, a jeśli tak, to w jakim są wieku? Jaki rodzaj ubezpieczenia posiadają? Możesz być zaskoczony tymi informacjami.

Uzyskaj listę mailingową skierowaną do profilu, który zbudowałeś w #12

Jakość Twojej listy mailingowej może uczynić lub złamać Twój plan marketingu stomatologicznego. Nie ma znaczenia, jak doskonały jest Twój projekt i oferta. Jeśli mail do złej listy, jesteś wyrzucając pieniądze. Dobra lista mailingowa jest wypełniona wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami z co najmniej 90% gwarancją dostarczenia. Pro tip: Kiedy wysyłasz mailing do właściwych osób, wszelkie reklamy cyfrowe, które uruchamiasz równolegle z mailingiem, takie jak reklamy Google i Facebook, powinny dotrzeć do tych samych osób.

Mail postcards to generate a 1,809% ROI

Direct mail remains one of the most effective ways to generate new patients and grow revenue, even today. Oto recepta na udaną kampanię pocztówkową:
– Zidentyfikuj swoich idealnych nowych pacjentów.
– Kup listę mailingową od brokera list, który gwarantuje 90% dostarczalności.
– Zaprojektuj pocztówkę. (Dwanaście wskazówek dotyczących projektowania w następnej kolejności.)
– Stwórz specjalną ofertę, która przyciąga nowych pacjentów. Moi klienci odnieśli sukces z $79/$89/$99 nowych pacjentów egzaminów lub czyszczenia.
– Mail swoje pocztówki konsekwentnie do listy mailingowej co miesiąc przez minimum trzy miesiące. Polecam sześć miesięcy do jednego roku.
Używając spójne kampanie pocztówkowe, moje dentystyczne klienci mają generowane ROI 998%, 1,809%, a nawet ma wysokie jak 2,079%. Weźmy na przykład tego dentystę:

Dr Khanna dodał reklamy Google do swoich pocztówek w 2012 roku za pomocą DirectMail2.0, i można zobaczyć, jak jego przychody odpowiedziały-$2 mln w przychodach i w górę. Jego nowi pacjenci? Średnio 158 na miesiąc. W rzeczywistości, musiał potroić swój personel i zbudować nową praktykę tylko po to, aby utrzymać się z tymi liczbami. Chcesz poznać sekret projektowania pocztówek generujących nowych pacjentów? Oto #15.

Użyj tych 12 elementów projektowych, aby zwiększyć liczbę nowych pacjentów o 156%

Dobrze zaprojektowana kampania pocztówkowa zwiększa szanse na Twoją korzyść w pozyskiwaniu nowych pacjentów. Na przykład, dr Seth Hall wysyłał tę pocztówkę co miesiąc przez co najmniej sześć miesięcy i zwiększył liczbę nowych pacjentów o 156%. Oto jego projekt.

Ten projekt działa tak dobrze, ponieważ ma odważny, bezpośredni nagłówek, pięciogwiazdkową grafikę i referencje, prawdziwe zdjęcie dentysty i wiele ofert specjalnych. Nawet jeśli wzdrygasz się na myśl o zniżce swoich usług, 62% naszych skatalogowanych udanych kampanii stomatologicznych zawiera dwie lub więcej ofert. Jeśli chcesz się bardziej zagłębić w projekt, możesz pobrać i wydrukować te 12 elementów za darmo, aby ułatwić sobie zadanie.

Dodaj reklamy Google do kampanii direct mail i zwiększ odpowiedź o 400%

Running Google ads alongside a postcard campaign exponentially increases the rate at which prospective patients see and respond to your dental marketing. O ile? O 400%.1 Kluczem jest sieć reklamowa Google, największa sieć reklamowa online na świecie. Ta dodatkowa ekspozycja dodaje wykładniczo do legitymacji Twojej praktyki.

Umieść swoje reklamy tam, gdzie 68% dorosłych spędza 50 minut dziennie

Tak, mówię o Facebooku, który stał się niezbędny w Twoim planie marketingowym. Polecam używać reklam na Facebooku w skoordynowanej bezpośredniej poczty i strategii reklamowej Google. To trójstronne podejście stawia marketingu wszędzie perspektywy spędzają czas dzisiaj – w domu, w Internecie, jak przeglądać i sklep są ich ulubione strony, Facebook i Instagram. Aby uzyskać niedrogie rozwiązanie marketingowe all-in-one, które zawiera oprogramowanie do śledzenia kampanii, możesz skorzystać z Everywhere Small Business i zaoszczędzić czas na marketingu i rozwoju swojej praktyki.

Użyj tego, aby przechwycić 95% leadów, które odwiedzają Twoją stronę internetową

Dobrze przeczytałeś: 95% potencjalnych pacjentów odwiedzi Twoją stronę internetową zanim zdecydują się do Ciebie zadzwonić lub nie.4 Aby zwalczyć ten trend, zajmij się swoją stroną internetową. Oto trzy sposoby, aby wziąć swoją stronę internetową i uzyskać z niej więcej leadów:
– Dodaj formularz przechwytywania leadów do każdej strony, aby potencjalni pacjenci mogli łatwo się z Tobą skontaktować.
– Zainstaluj pop-up lub dwa, lub zleć to twórcy strony internetowej, lub skorzystaj z niedrogiego narzędzia catch-that-lead.żyj dedykowanych stron docelowych dla swoich kampanii.

Użyj strony docelowej, która pasuje do projektu Twojej kampanii

Strona docelowa to po prostu strona internetowa, która została zaprojektowana specjalnie w celu maksymalizacji przechwytywania leadów. Wysyłasz na nią ruch z innych źródeł marketingowych, takich jak pocztówki czy Facebook. Korzyści z przejrzystej strony docelowej obejmują perspektywy natychmiast wiedząc, że są we właściwym miejscu, zwiększony współczynnik konwersji ruchu i zmniejszony współczynnik odrzuceń. Strony docelowe nie są drogie w założeniu, ale mogą oznaczać różnicę pomiędzy generowaniem dużej ilości leadów z Twojej kampanii.

Sprawdź swoją stronę internetową pod kątem tych sześciu elementów generujących leady

Zbyt często właściciele praktyk uważają swoją stronę internetową za witrynę sklepu internetowego. Ale Twoja strona to narzędzie. Jest to środek, który pozwala Ci uzyskać lead z zainteresowanego gościa lub przeglądarki w rzeczywisty, namacalny lead, który możesz śledzić aż do momentu, gdy ten lead stanie się pacjentem w Twoim gabinecie. Możesz wyostrzyć to narzędzie z tych elementów:
1. Formularze przechwytywania leadów, aby przechwytywać leady, które nie są jeszcze gotowe do rezerwacji wizyty
2. Prawdziwe zdjęcia, a nie zdjęcia ze stocków, Ciebie, Twojej praktyki i Twoich pracowników
3. Strona „O nas” z prawdziwymi i osobistymi informacjami
4. Recenzje z pięciogwiazdkową grafiką, a nie tylko referencje
5. Treści wideo, które ułatwiają odwiedzającym zobaczenie, wysłuchanie i poznanie Ciebie
6. Projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych, aby Twoja strona wyglądała profesjonalnie na każdym urządzeniu

Zainstaluj Google Analytics na swojej stronie ASAP

Google Analytics króluje jako numer jeden w śledzeniu stron internetowych i możesz go używać na wiele sposobów, aby poinformować o swoim planie marketingowym. Możesz utworzyć darmowe konto i skonfigurować go na swojej stronie internetowej lub zlecić komuś zrobienie tego za Ciebie. Po zainstalowaniu będziesz wiedzieć, kto odwiedza Twoją stronę, skąd przychodzą (Facebook, Google, Pinterest, itp.), które strony najczęściej przechodzą ze strony głównej, które strony porzucają i wiele innych danych, które można wykorzystać do udoskonalenia planu marketingowego. Nawet jeśli nie jesteś pewien, jak korzystać z Google Analytics, zainstaluj go i zanurz się w nim. Nauczysz się w miarę postępów.

Generuj referencje, którym ufa 85% z pięciogwiazdkowymi recenzjami Google

Recenzje stały się niezbędnym elementem Twojego planu marketingowego. Konsumenci zwracają dziś uwagę na recenzje, a dokładniej na recenzje Google. Google jest gdzie 90% mobilnych wyszukiwań się dzieje.6 Jesteśmy teraz primed jako konsumenci szukać tych gwiazdek grafiki, które są rozpowszechnione na takich jak Google i Amazon. Jak można uzyskać, że pożądane pięć-gwiazdkowy grafiki?
– Poproś swoich pacjentów o nawet 70% więcej opinii7
– Dodaj przypomnienia do podpisu e-mail
– Zachęcaj pracowników do zadawania pytań szczęśliwym pacjentom, gdy odchodzą
– Skorzystaj z usługi takiej jak Podium, aby zautomatyzować proces i ułatwić mobilne recenzje
– Odpowiedz na wszystkie negatywne recenzje z konta Google My Business
Ostatni nie może być ignorowany, choć będzie to bolesne, ponieważ 30% konsumentów zwraca uwagę na to, jak radzisz sobie z negatywnymi recenzjami, decydując, czy będą robić z Tobą interesy, czy nie.5

Planuj na długi okres czasu i wprowadzaj na rynek przez cały rok

Porozumienie jest takie: za pierwszym razem, gdy ktoś zobaczy Twoją reklamę, czy to na pocztówce, w Google, czy na Facebooku, może nie potrzebować dentysty w tym momencie. Jednak, gdy widzą swoją praktykę w kółko i stają się bardziej zaznajomieni z tobą, kto myślisz, że będą pamiętać później, kiedy potrzebują dentysty? Ty!

Jeden z moich klientów, Borealis Dental Studio, nauczył się tej lekcji od samego początku. Zaczęli wysyłać 6,000 pocztówek miesięcznie, a po zaledwie sześciu miesiącach, ich nowi pacjenci skoczyli z 28 miesięcznie do 46, wzrost o 64%.

Wtedy, ze względu na ich sukces, podwoili swoje wysyłki do 12,000 sztuk miesięcznie i dodali reklamy Google do mieszanki. Ich wyniki po zaledwie jednym roku tego dentystycznych planu marketingowego były $ 228,000 w przychodach bezpośrednio z pocztówek, zwrot z inwestycji 998%, a 143% wzrost miesięcznych nowych pacjentów.
Tutaj jest wykres ich postępu:

Nieważne od czego zaczniesz, to jest jak można odnieść sukces-być konsekwentny i zobowiązać się do marketingu, śledzić swoje wyniki, reinwestować w strategie, które okazały się ich sukces, i powtórzyć, powtórzyć, powtórzyć. To jest prawdziwy rdzeń każdego udanego planu marketingu stomatologicznego, a teraz jest na wyciągnięcie ręki.

Powodzenia i mam nadzieję, że odniesiesz sukces dzięki tym informacjom!

Chcesz zobaczyć pocztówki stomatologiczne, które się sprawdziły? Sprawdź galerię projektów pocztówek stomatologicznych tutaj i poproś o darmowe próbki pocztówek.

1. Irvine M. Shopping Remarketing Lists Can Increase Your CTR & CVR by 400%. Strona Wordstream. https://www.wordstream.com/blog/ws/2015/10/21/shopping-remarketing-lists. Opublikowano 9 kwietnia 2018 r., dostęp 8 czerwca 2018 r.
2. Greenwood S, Perrin A, and Duggan M. Social Media Update 2016. Strona internetowa Pew Research Center. http://www.pewinternet.org/2016/11/11/social-media-update-2016/. Opublikowano 11 listopada 2016, dostęp 8 czerwca 2018.
3. Constine J. Users Average 50 Minutes Per Day on Facebook, Messenger, and Instagram. Strona internetowa Tech Crunch. https://techcrunch.com/2016/04/27/facediction/. Opublikowano 27 kwietnia 2016 r., dostęp 8 czerwca 2018 r.
4. Forer L. Direct Mail: How to Succeed in a Digital Era . Strona internetowa MarketingProfs. https://www.marketingprofs.com/chirp/2017/32948/direct-mail-how-to-succeed-in-a-digital-era-infographic. Opublikowano 21 listopada 2017 r., dostęp 7 maja 2018 r.
5. Badanie lokalnych recenzji konsumenckich 2017. Strona internetowa BrightLocal. https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey. Opublikowano 2017, dostęp 7 maja 2018.
6. Mangles C. Statystyki wyszukiwarek internetowych 2018. Strona internetowa SmartInsights. https://www.smartinsights.com/search-engine-marketing/search-engine-statistics. Published January 30, 2018, accessed May 7, 2018.
7. Bonelli S. 70% of Consumers Will Leave a Review For a Business When Asked. Strona internetowa SearchEngineLand. https://searchengineland.com/70-consumers-will-leave-review-business-asked-262802. Opublikowano 14 listopada 2016 r., dostęp 7 maja 2018 r.

Joy Gendusais założyciel i dyrektor generalny PostcardMania. Wykorzystując tylko pocztówki, telefon i komputer, Joy zbudował PostcardManię z jednoosobowego start-upu w lidera branży. PostcardMania obsługuje 78,589 klientów, w tym 5,750 dentystów. Potrzebujesz pomocy w promocji swojej praktyki? Zadzwoń do jednego z konsultantów marketingu stomatologicznego PostcardManii pod numer (844) 269-1836, napisz do Joy na adres [email protected] lub odwiedź stronę postcardmania.com/dentaldesigns.