Cox Communications, największy dostawca internetu w stanie, zniósł swoje limity internetowe na początku pandemii koronawirusa. Zapewnił nieograniczone dane dla wszystkich klientów w czasie, gdy wiele organizacji przesunął się do pracy w domu i studentów dostosowanych do zdalnego nauczania online, a lekarze i pracownicy służby zdrowia używane platformy usług wideo do konsultacji z pacjentami.
Cox powiedział w poniedziałek, że wznowił nakładanie miesięcznych limitów danych na korzystanie z szerokopasmowego Internetu przez klientów z Południowej Nevady 15 lipca.
Firma poinformowała Review-Journal, że podniosła również miesięczny limit użycia z 1 terabajta do 1,25 teraybajta – co odpowiada 1000 godzinom wideokonferencji i 430 godzinom transmisji strumieniowej Netflix w wysokiej rozdzielczości, jak powiedział Cox.
„Po przeanalizowaniu zużycia danych w tym okresie czasu, wiemy, że prawie 90 procent klientów nie przekroczyłoby planu 1TB danych”, rzeczniczka Cox Stephanie Stallworth powiedziała w oświadczeniu dla Review-Journal.
Podmiot świadczący usługi odmówił dostarczenia danych dotyczących wykorzystania klientów w południowej Nevadzie, ale zauważył, że 1.25 TB miesięcznie jest „wystarczająco wysoki, aby zaspokoić zdecydowaną większość potrzeb naszych klientów bez ich przekraczania.”
Jako że uczniowie Clark County School District rozpoczynają naukę w tym tygodniu, dystrykt dotuje program Coxa „Connect2Compete” dla kwalifikujących się rodzin o niskich dochodach bez żadnych opłat. Ankieta technologiczna okręgu ujawniła, że ponad 19 000 z 320 000 uczniów zgłosiło potrzebę dostępu do Internetu.
Niezawodny dostęp do Internetu był główną przeszkodą dla wielu rodzin z południowej Nevady na wiosnę, kiedy to zajęcia stacjonarne nagle przeniosły się do Internetu.
Klienci powiadomieni
Cox powiedział, że powiadamia klientów, którzy zbliżają się do swojego limitu danych.
Ogłoszenie dotyczące wykorzystania danych wysłane do klienta w tym miesiącu nakreśliło, czego można się spodziewać, jeśli chodzi o rozliczenia.
„Jeśli przekroczysz, automatycznie dodamy 50 GB danych za 10 dolarów do następnego rachunku. To wystarczy na około 15 godzin strumieniowego przesyłania wideo w jakości HD. Jeśli wykorzystasz te 50 GB, automatycznie dodamy kolejne 50 GB za 10 dolarów i tak dalej, aż do rozpoczęcia kolejnego cyklu użytkowania” – napisano w zawiadomieniu.
Stallworth powiedział, że firma Cox odstąpi od naliczania pierwszego rachunku za przekroczenie limitu, „aby klienci mogli przyzwyczaić się do korzystania z usługi i odpowiednio nią zarządzać”.”
Ogłoszenie zawierało również wskazówki dotyczące zarządzania zużyciem danych, takie jak wyjście z usługi transmisji strumieniowej przed wyłączeniem telewizora, aby zapobiec automatycznemu odtwarzaniu, oraz zmiana ustawień jakości wideo w kamerach bezpieczeństwa.
„Wiemy, że ten czas jest trudny. My również mamy dzieci w domu i prowizoryczne biura domowe i chcemy pomóc naszym sąsiadom, i wierzymy, że 1,25 TB miesięcznie to więcej danych niż większość naszych klientów będzie potrzebować” – powiedział Stallworth.
Kontakt Jonathan Ng pod adresem [email protected]. Śledź @ByJonathanNg na Twitterze.