A Mission Statement Explains Why an Organization Exists

Misja kieruje strategią firmy, która z kolei kieruje strategią marketingową i planowaniem. Wszystkie działania marketingowe powinny odnosić się do misji firmy i ją wspierać.

W diagramie procesu planowania marketingowego po prawej stronie, planowanie rozpoczyna się od deklaracji misji. Misja nie ulega zmianie. Strategia i taktyka mogą ulec zmianie – i rzeczywiście, po procesie wdrażania i oceny, często ulegają – ale misja firmy pozostaje niezmienna. Na przykład, jeśli firma odkryje, że projekt jej produktu stwarza nowe możliwości na sąsiednim rynku, może to spowodować rozwój nowej strategii na poziomie korporacyjnym, aby rozszerzyć działalność na nowy rynek, ale nie zmieni to podstawowej misji firmy.

Misja firmy Google

Misją firmy Google jest uporządkowanie światowych informacji i uczynienie ich powszechnie dostępnymi i użytecznymi.

Misja jest jasna i bezpośrednia, a ponadto daje firmie ogromne możliwości wywierania wpływu.

Jak misja Google wpływa na strategie firmy? Przyjrzyjmy się temu z kilku różnych punktów widzenia.

Rynek docelowy Google

Rynek docelowy Google to cały świat. Dla większości firm wydawałoby się to zbyt ambitne, prawda? W efekcie firma zdecydowała się nie targetować i nie segmentować. Dlaczego taka decyzja ma sens w przypadku Google? Misja firmy wymaga kompleksowego, globalnego skupienia, a zatem tak samo jest z jej targetowaniem.

Strategia Google

Google zdefiniowało zestaw strategii, które wspierają jej misję, a jedną z nich jest strategia produktu. Istnieją dwa podstawowe składniki strategii produktu Google: wyszukiwarka i platforma reklamowa, która jest zasilana przez wyszukiwarkę. Oba te produkty są nie tylko zaprojektowane, aby służyć światu, ale stają się coraz potężniejsze w miarę zdobywania użytkowników. Jeśli Google miałby zawęzić swoją uwagę do segmentu użytkowników Internetu, to hamuje zdolność firmy do osiągnięcia swojej misji – i, w tym samym czasie, uczynić Google mniej udane i rentowne.

Taktyka Google

Google używa szeregu taktyk do wykonania swojej strategii. Jedną z nich jest tworzenie promocyjnych filmów wideo, takich jak ten poniżej, które przekazują moc misji Google i łączą misję z konkretnymi korzyściami wyszukiwarki Google.

Przez cały czas trwania reklamy, Google sugeruje, że jej wyszukiwarka łączy nas z

• Nadzieją bardziej niż strachem
• Nauką bardziej niż fikcją
• Rzeczy, które kochamy
• Wspaniałością
• Nadzieją
• Wspomnieniami
• Inspiracją

W jaki sposób ta taktyka promocyjna jest zgodna z misją firmy i wspiera strategię produktu?

Na podstawie tego przykładu można zacząć dostrzegać, że

• Misja funkcjonuje jako ważny przewodnik dla wszystkich aspektów strategii firmy.
• Gdy strategia i taktyka wspierają misję, są bardziej skuteczne, ponieważ wzmacniają się nawzajem.

.