Powiedzmy, że właśnie rozpocząłeś kampanię reklamową lub opublikowałeś fragment treści i chcesz sprawdzić jak sobie radzi. Otwierasz swój pulpit analityczny i widzisz dwa słowa wyskakują w kółko: „impressions” i „reach”. Jesteś pewien, że są to dwie odrębne rzeczy, ale nigdy w pełni nie rozumiałeś różnicy.

Jaka jest dokładnie różnica między „zasięgiem” a „wrażeniami”? Na które z nich powinieneś zwracać uwagę? I co te pojęcia oznaczają dla Twoich działań marketingowych?

Różnica między zasięgiem a wrażeniami

Sięg i wrażenia oznaczają różne rzeczy na różnych platformach. To, co Facebook nazywa „wrażeniami”, Twitter nazywał „zasięgiem”, na przykład. Ale ogólnie rzecz biorąc, opisują one dwa pojęcia:

Sięg odnosi się do całkowitej liczby osób, które widziały Twoją reklamę lub treść. Jeśli 100 osób widziało Twoją reklamę, oznacza to, że zasięg Twojej reklamy wynosi 100.

Impresje odnoszą się do liczby wyświetleń Twojej reklamy lub treści na ekranie. Powiedzmy, że Twoja reklama z poprzedniego przykładu wyskoczył na ekranach tych ludzi w sumie 300 razy. Oznacza to, że liczba wyświetleń dla tej reklamy wynosi 300.

Aby zrozumieć, jak działa każda z tych metryk, spójrzmy na to, jak każda z głównych platform definiuje te dwa pojęcia.

Sięg Facebooka vs. wrażenia

Facebook oficjalnie definiuje „zasięg” jako: „liczbę osób, które przynajmniej raz zobaczyły Twoje reklamy”. Organizuje zasięg na trzy kategorie: organiczny, płatny i wirusowy.

Organiczny zasięg odnosi się do liczby unikalnych osób, które zobaczyły Twoją treść organicznie (za darmo) w News Feedzie Facebooka.

Płatny zasięg to liczba osób na Facebooku, które zobaczyły kawałek treści, która została opłacona, jak reklama. Często mają na niego bezpośredni wpływ takie czynniki jak oferty reklamowe, budżety i targetowanie odbiorców.

Wirusowy zasięg to liczba osób, które zobaczyły Twoją treść, ponieważ jeden z ich znajomych wszedł z nią w interakcję.

Zasięg na Facebooku różni się od wyświetleń, które Facebook definiuje jako: „liczba wyświetleń Twoich reklam na ekranie”. Unikalny użytkownik może zobaczyć post trzy razy w ich paszy przez cały czas trwania kampanii. To będzie liczyć się jako trzy impressions.

Neither „zasięg” ani „wrażenia” wskazują, że ktoś rzeczywiście kliknął na, lub nawet widział reklamę.

Facebook mówi również, że wideo jest „nie jest wymagane, aby rozpocząć odtwarzanie do wrażenia być liczone.” Lepszym sposobem, aby to ująć byłoby, że wrażenia mierzyć liczbę razy treść może być seen.

So jak wiemy, czy każdy z „zasięg” lub „wrażenia” jesteśmy coraz są rzeczywiście prawdziwe? Aby odpowiedzieć na to pytanie, Facebook dzieli wrażenia na dwie kategorie: „serwowane” i „oglądane.”

Jeśli reklama jest „serwowana”, oznacza to po prostu, że reklama została opłacona i że system zdecydował się dostarczyć reklamę gdzieś (na szczyt bardzo widocznego news feedu, boks reklamowy w pasku bocznym, itp.)

„Obsługiwane” reklamy nie muszą pojawiać się na ekranie (mogą pozostać „poniżej fałdy”, jak Facebook stawia go) lub nawet zakończyć renderowanie liczyć jako „obsługiwane” wrażenie.

„Wyświetlane” wrażenia, z drugiej strony, nie liczą się, chyba że użytkownik widzi reklama pojawia się na ich ekranie. Jeśli użytkownik nie przewija, aby zobaczyć reklamę, lub odchodzi od strony, zanim się załaduje, to reklama nie liczy się jako „oglądane”.”

Twitter zasięg vs wrażenia

Twitter nie śledzi „zasięg”, więc zasięg vs wrażenia pytanie jest trochę bardziej proste. Twitter definiuje „wrażenie” w dowolnym momencie użytkownik Twitter widzi jeden z tweetów – albo w ich paszy, wyników wyszukiwania, lub jako część rozmowy.

Powiedzmy, że masz 1,000 zwolenników i każdy z nich widzi swój najnowszy tweet (lub reklama). Oznacza to, że tweet otrzymał 1,000 wyświetleń. Teraz powiedzmy, że odpowiadasz na ten tweet z innym tweetem. Twoi zwolennicy widzą oryginalny tweet ponownie, wraz z odpowiedzią. Spowoduje to dodatkowe 2 000 wyświetleń, w sumie 3 000 wyświetleń.

Należy pamiętać, że sposób korzystania z platformy będzie miał drastyczny wpływ na średnią liczbę wyświetleń na tweet.

Odpowiedzi w odpowiedzi na tweety innych osób będą często znacznie mniej wyświetleń niż tweety, które publikujesz w kanałach informacyjnych swoich zwolenników. Więc jeśli spędzasz dużo czasu odpowiadając na ludzi na Twitterze, liczba wyświetleń na tweeta zgłoszonych w analityce może być przekrzywiona w dół.

Sięg a wrażenia w innych sieciach

Instagram traktuje „zasięg” i „wrażenia” prawie dokładnie tak samo jak Facebook. Zasięg odnosi się do całkowitej liczby unikalnych kont, które widziały Twój post lub historię. Wrażenia mierzą całkowitą liczbę użytkowników, którzy widzieli Twój post lub historię.

Snapchat traktuje „zasięg” i „wrażenia” nieco inaczej – nazywa je „zasięgiem” i „odsłonami historii.”

Google AdWords oblicza dwa różne rodzaje zasięgu: „zasięg oparty na plikach cookie” i „zasięg unikalny”. Pierwszy mierzy unikalnych użytkowników w tradycyjny sposób, za pomocą plików cookie. Unikalny zasięg idzie o krok dalej, szacując i pomijając zduplikowane odsłony od tego samego użytkownika.

W Google Analytics, odpowiednie metryki tutaj to „użytkownicy” i „odsłony”. „Użytkownicy” mierzą liczbę osób, które odwiedziły Twoją witrynę przynajmniej raz w odpowiednim przedziale czasowym. „Odsłony” to całkowita liczba stron przeglądanych przez wszystkich Twoich użytkowników.

Co najlepiej śledzić?

Sięg i wrażenia odnoszą się do dwóch różnych działań, więc to, na którą metrykę zwrócisz większą uwagę, zależy od tego, jakie są Twoje cele. Zacznijmy od tego, dlaczego warto skupić się na impresjach.

Dlaczego warto skupić się na impresjach?

Możesz śledzić impresje, jeśli martwisz się o przytłoczenie użytkowników zbyt dużą ilością reklam. Jeśli chcesz tego uniknąć, możesz skupić się na zwiększeniu zasięgu, a nie wyświetleń.

Wrażenia również przydają się, gdy chcesz śledzić swoje reklamy na podstawie chwila po chwili. Jeśli wdrożyć reklamę i to natychmiast dostaje kilka do żadnych wyświetleń, to może być wczesny znak, że jest coś nie tak z jego ramki lub treści.

Dlaczego warto skupić się na zasięgu?

Sięg może również pomóc dowiedzieć się, czy jest coś nie tak z reklamami. Jeśli reklamy dotarły do wielu ludzi, ale nie miałeś ani jednej konwersji, na przykład, może to oznaczać, że trzeba zmienić kadrowanie lub treść reklamy.

Jeśli Twoja treść ma duży zasięg, z drugiej strony, oznacza to, że z powodzeniem dociera do wielu nowych użytkowników, co oznacza, że jest bardziej prawdopodobne, że będzie udostępniana i angażowana.

Dlaczego warto śledzić zarówno wyświetlenia, jak i zasięg?

Wyświetlenia i zasięg mówią Ci bardzo różne rzeczy o wydajności Twoich reklam i treści. Częściej niż nie, będziesz musiał użyć obu tych wskaźników razem, aby określić skuteczność kampanii lub reklamy.

Aby określić swoją „efektywną częstotliwość”

Porównanie wyświetleń z zasięgiem jest skomplikowane, ponieważ wrażenia (z definicji) zawsze będą równe lub wyższe niż zasięg. Każdy użytkownik uwzględniony w Twoim liczniku zasięgu zobaczy Twoją treść przynajmniej raz, a większość prawdopodobnie zobaczy ją wiele razy. Ile razy?

Aby się tego dowiedzieć, dzielimy całkowitą liczbę wyświetleń przez całkowity zasięg, aby uzyskać średnią liczbę wyświetleń na użytkownika. (Ludzie nazywają to zamiennie „częstotliwością reklam”, „częstotliwością” lub „średnią liczbą wyświetleń na użytkownika”.)

Ile więc średnich wyświetleń na użytkownika jest dobrych?

Większość badań dotyczących świadomości marki sugeruje, że użytkownicy muszą zobaczyć reklamę co najmniej kilka razy, zanim zaczną być świadomi marki. Reklamodawcy odnoszą się do tego jako „efektywnej częstotliwości”-liczba razy ktoś widzi reklamę, zanim zareaguje na nią.

General Electric’s Herbert E. Krugman zasugerował, że trzy ekspozycje wystarczyły, aby ktoś był świadomy swojej marki. Powrót w 1885 roku, londyński biznesmen Thomas Smith zasugerował, że zajęło dwadzieścia.

Wszystko wskazuje na to, że skuteczna częstotliwość dla Twojej firmy będzie bardzo szczególna dla Twojej branży i produktu. Jeśli chcesz uzyskać poczucie tego, co rozsądne wrażenia na użytkownika jest, spróbuj uzyskać wgląd w to, co konkurenci w Twojej przestrzeni mają na celu.

Aby zapobiec „zmęczeniu reklamą”

Wykrywanie „efektywnej częstotliwości” jest również ważne, ponieważ mówi, ile razy użytkownicy mogą zobaczyć reklamę, zanim się zirytują.

Ile wyświetleń na użytkownika jest zbyt wiele zależy wyłącznie od Twoich celów w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz powoli budować świadomość marki w małej niszy, kampania z dużą liczbą wyświetleń na użytkownika prawdopodobnie nie jest dobrym rozwiązaniem.

Jeśli jednak masz promocję wrażliwą na czas i chcesz ją pokazać jak największej liczbie osób, wysoka liczba wyświetleń na użytkownika może być dobrym celem.

Co warto śledzić oprócz zasięgu i wyświetleń

Wrażenia i zasięg mogą wiele powiedzieć o tym, jak Twoje treści radzą sobie w danym momencie. Ale ważne jest, aby pamiętać, że nie mówią one nic o tym, czy ktoś faktycznie kliknął lub zaangażował się w treść.

Jeśli chcesz zmierzyć ROI z mediów społecznościowych i koncentrujesz się na krótko- i średnioterminowych zwrotach, skupienie się na konwersjach biznesowych jest nadal kluczowe. Pod koniec dnia, ruch na stronie, leady generowane, podpisy, konwersje i przychody są znacznie bardziej konkretne miary sukcesu kampanii.

Jeśli chcesz narysować bezpośrednią linię między wydatków reklamowych i ROI, pary zasięg i metryki wrażenie z konwersji i danych przychodów. Upewnij się, aby połączyć zasięg do bardziej konkretnych środków, takich jak podpisy i przychody.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest podzielenie przychodów przez całkowitą liczbę użytkowników osiągniętych, aby uzyskać 'średni przychód na użytkownika osiągnięty.

Zrobienie tego pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób wydatki na reklamę i wysiłki mające na celu zwiększenie zasięgu skutkują konkretnymi zwrotami.

Po więcej metryk i powodów, dla których warto je śledzić, sprawdź nasz pełny przewodnik po analityce mediów społecznościowych.

Uzyskaj więcej z mediów społecznościowych w krótszym czasie dzięki Hootsuite. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz publikować i planować posty we wszystkich sieciach społecznościowych, angażować odbiorców, znajdować istotne konwersacje, mierzyć wydajność i wiele więcej. Wypróbuj go za darmo już dziś!

Zacznij działać