Cel: Celem tego krajowego badania ról i funkcji było zidentyfikowanie istotnych działań i niezbędnych obszarów wiedzy dla skutecznej praktyki menedżera przypadku z perspektywy osób obecnie funkcjonujących w różnych środowiskach opieki i w różnych dyscyplinach zawodowych.

Pierwotne miejsce(a) praktyki: Krajowe badanie objęło wszystkie praktyki zarządzania przypadkami i / lub ustawienia pracy w całym kontinuum opieki zdrowotnej.

Metodologia i próba: W tym przekrojowym badaniu opisowym wykorzystano metodę analizy praktyki i projekt badania ankietowego online. Zastosowano celową próbę menedżerów przypadków, w której 52 370 osób otrzymało zaproszenie do udziału w badaniu. Zbieranie danych trwało 4 tygodnie, w wyniku czego uzyskano 7 668 użytecznych odpowiedzi (prawie 15% response rate).

Wyniki: Badanie zidentyfikowało wspólne działania i obszary wiedzy niezbędne do kompetentnego i skutecznego wykonywania zadań przez case managerów, co zostało podkreślone w niniejszym artykule, który jest pierwszym z dwuczęściowej serii dotyczącej badania ról i funkcji. Wyniki poinformowały o potrzebnej aktualizacji specyfikacji testu dla egzaminu certyfikacyjnego Certified Case Manager (CCM), jak to zostanie przedstawione w części 2 serii artykułów, w celu zapewnienia, że jest on nadal uzasadniony w obecnej praktyce. Na szczególną uwagę zasługuje pojawienie się specyficznych działań i domen wiedzy w obszarze etycznych, prawnych i praktycznych standardów zarządzania przypadkami, a także wzrost liczby pracodawców wymagających certyfikowanych menedżerów przypadków do obsadzenia wolnych stanowisk i wynagradzania ich finansowo za takie kwalifikacje.

Implikacje dla praktyki zarządzania przypadkami: To badanie pomaga utrzymać egzamin kwalifikacyjny CCM oparty na dowodach i utrzymać jego ważność dla oceny kompetencji menedżerów przypadku. W szczególności, badanie zidentyfikowało istotne działania i domeny wiedzy, które definiują kompetentną praktykę zarządzania przypadkami. Odkrycia mogą być wykorzystane do tworzenia programów i programów nauczania dla szkolenia i rozwoju menedżerów przypadku. Narzędzie badawcze może być również wykorzystane do dalszych badań nad praktyką zarządzania przypadkami.