Porozmawiajmy o metrykach mediów społecznościowych.
Przy liczeniu zaangażowania należy znać dwa terminy: zasięg i wrażenia.
Zasięg jest używany do określenia, kto widzi treści. Jest to całkowita liczba osób, które widzą tweeta, historię na Instagramie lub stronę wydarzenia na Facebooku.
Powiedzmy, że masz reklamę, która została wyświetlona 500 razy na stronach mediów społecznościowych. Jeśli 200 osób kliknęło na reklamę, Twój zasięg wyniósłby 200.
Impressions to całkowita liczba wyświetleń Twojej treści przez użytkowników mediów społecznościowych. Wrażenia różnią się od zasięgu, ponieważ nie liczą osób, które klikają lub angażują się w Twoją treść, tylko tych, którzy są na nią narażeni.
Jeśli Twoja reklama została wyświetlona 500 razy w mediach społecznościowych, Twoje wrażenia wyniosłyby 500.
Impressions vs. reach
Impressions definiowane są przez całkowitą liczbę osób, dla których Twoja treść jest widoczna. Z drugiej strony, zasięg odnosi się do liczby osób, które zdecydują się zobaczyć Twoją treść i zaangażować się w nią poprzez polubienia, komentarze lub akcje.
Pomimo, że obie metryki są dość podobne, istnieje kilka kluczowych wzorców, na które należy zwrócić uwagę. W większości przypadków, wrażenia będą wyższe niż zasięg. Dzieje się tak dlatego, że wrażenia liczą ekspozycję, a zasięg liczy interakcję. Impressions, then, can oftentimes be close to the number of followers your accounts have.
Easy enough to understand, right? Wrażenia liczą ekspozycję, zasięg liczy kliknięcia. Nawet jeśli te dwa terminy są dość proste i suche, różne serwisy społecznościowe mają swoje własne zasady liczenia wyświetleń i zasięgu, a jeśli chcesz zmierzyć jeden z nich, ważne jest, aby wiedzieć, na co patrzeć.
Aby dowiedzieć się, jak wrażenia i zasięg mogą pasować do większej strategii mediów społecznościowych, sprawdź nasz film o tym, jak wyznaczać cele w mediach społecznościowych:
Teraz spójrzmy, jak rozważyć cele w różnych serwisach społecznościowych. Na początek: Facebook.
Wrażenia na Facebooku
Facebook for Business definiuje wrażenia jako „liczbę razy, kiedy Twoje reklamy były na ekranie”, i przechodzi do wyjaśnienia, co mierzą.
Co to są wrażenia na Facebooku?
Wrażenia na Facebooku są mierzone liczbą razy, kiedy Twoja reklama pojawiła się na ekranie. Jeśli użytkownik Facebooka przewinie reklamę obok ekranu, a następnie przewinie go z powrotem do tej reklamy, liczy się to jako jedno wrażenie. Jeśli reklama pojawia się dla użytkownika dwa różne w ciągu 24 godzin, są to dwa wrażenia.
Wrażenia Facebook rozbić w ten sposób: Jeśli widzę reklamę na Facebooku, lub przewijam obok reklamy początkowo, ale zmieniam zdanie i przewijam z powrotem do niej, to liczy się jako jedno wrażenie. Jeśli sprawdzę Facebook ponownie w ciągu 24 godzin i przewinąć przez tę samą reklamę ponownie, że jest liczony jako dwa wrażenia.
To różni się od standardów branżowych dla reklam. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli reklama pojawia się na osi czasu użytkownika, to jest wrażenie. Facebook dostaje trochę bardziej szczegółowe. Ponadto, wrażenia są liczone w ten sam sposób dla reklam wideo i obrazu.
Co to znaczy, że wideo nie musi być odtwarzane w celu być liczone jako wrażenie. Aby sprawdzić, czy użytkownicy oglądali treści, które publikujesz, zajrzyj do sekcji „Wyświetlone wrażenia” w Facebook for Business.
Gdy już wiesz o wrażeniach i zasięgu Facebooka, przejdźmy do wrażeń dla innych aplikacji mediów społecznościowych.
Jak wspomniano wcześniej, różne aplikacje liczą wrażenia i zasięg na swój własny sposób. Jeśli używasz narzędzia do analizy mediów społecznościowych, aby śledzić swoje wskaźniki, być świadomy małych zmian z aplikacji do aplikacji. To poprawi Twoją analizę raportów wyników.
Wrażenia medialne
Wrażenia medialne to metryka mediów społecznościowych. Wrażenia na Facebooku to liczba wyświetleń reklamy na ekranie. Twitter liczy wrażenie, gdy użytkownik zobaczy tweeta. Wrażenia na Instagramie są określane przez liczbę wyświetleń historii, wideo IGTV lub postu.
Sposób liczenia wrażeń dla każdej aplikacji odnosi się do głównej funkcji aplikacji lub sposobu ich działania.
Uwielbiam to, że Twitter daje ci analitykę za darmo. Jeśli jesteś już zalogowany, wyniki są prezentowane natychmiast. Za każdym razem, gdy użytkownik widzi tweet, który zrobiłeś, zarobiłeś wrażenie.
Wątki własne indywidualne wrażenia. Jeśli pierwszy tweet zarobi 400 wyświetleń, a odpowiedź na niego zarobi 200, Twoje łączne wrażenia dla tego wątku to 600. To wszystko jest prezentowane na stronie.
Jeśli klikniesz na zakładkę „Tweety” na stronie, możesz zobaczyć wykres słupkowy swoich wyświetleń. Zauważ, że zasięg nie jest metryką, którą można śledzić. Poniżej znajduje się zrzut ekranu z mojego Twitter Analytics.
Najeżdżając na dowolny pasek na wykresie, zobaczysz liczbę tweetów, które utworzyłeś i liczbę organicznych wyświetleń, które zarobiłeś. Twitter liczy zaangażowanie – kliknięcia, które zdarzają się na tweecie – i są przedstawione w wykresie liniowym na tej samej stronie.
Zasięg i wrażenia na Instagramie są oddzielnymi jednostkami i są zdefiniowane w ten sposób. Liczba wyświetleń na Instagramie zależy od tego, ile razy użytkownik zobaczy historię, wideo IGTV lub post. Zasięg jest definiowany przez liczbę unikalnych użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z Twoimi postami.
„Unikalny” w tym przypadku oznacza mieszankę zwolenników i ludzi, którzy są wyświetlani na podstawie wspólnych zainteresowań. Na przykład, ponieważ lubię i śledzę posty firm prowadzonych przez kobiety, moja oś czasu jest zaludniona sugestiami firm prowadzonych przez kobiety. Jestem unikalnym użytkownikiem w tej kategorii.
Aplikacje metryczne do mediów społecznościowych, takie jak Sprout Social, obliczają wrażenia z Instagrama, przedstawione na zdjęciu poniżej.
style=”font-family: 'times new roman', times; font-style: italic;”>Image Source
Jeśli impresje są wyższe niż zasięg, to prawdopodobnie Twoi followersi lub odbiorcy oglądają Twoje posty wielokrotnie, powiedzmy co kilka otwarć aplikacji.
Która metryka jest ważniejsza?
Podejmując decyzję, która metryka jest ważniejsza do śledzenia, pomyśl o swoich celach biznesowych. Podczas gdy obie metryki są cenne, jeśli reklamy są czymś, na co chcesz zwrócić super uwagę, zamknij się na wrażenia. To dlatego, że wszystkie promowane i sponsorowane treści jest mierzona przez liczbę osób widzących reklamę.
Na przykład, jeśli płacisz za promowane tweet na Twitterze, strona daje te numery w raporcie analitycznym. Jest to również wskaźnik, że Twitter i Facebook może być aplikacje dla Ciebie, aby skupić się na, ponieważ są one napędzane przez impressions.
Jeśli podnoszenie świadomości marki i zaangażowanie jest głównym priorytetem, zasięg może być metryka chcesz skupić się na najbardziej. Liczby te dostarczają raportu pogodowego o tym, ile leadów zyskujesz, dostarczając szczegółów o tym, jak wiele osób wchodzi w interakcję z Twoją marką. Instagram może być Twoją bazą wypadową do tego celu.
Śledzenie zaangażowania jest ważnym sposobem na określenie całkowitego ROI z kont biznesowych. W razie wątpliwości, wrażenia i zasięg są kluczowymi wskaźnikami, na których należy się skupić, co daje liczby dotyczące leadów i tego, kto widzi posty.
Po więcej wskazówek na temat analityki mediów społecznościowych, sprawdź 9 istotnych elementów, które powinieneś śledzić tutaj.
Więcej informacji na temat analityki mediów społecznościowych można znaleźć na stronie